Close

Wsparcie dotyczące migracji do chmury

Przeniesienie do chmury to prawdziwa praca zespołowa, w którą wkład mają Atlassian, partnerzy ds. rozwiązań, sklep Marketplace i przede wszystkim Ty. Dowiedz się, jakie kanały wsparcia są dostępne w trakcie migracji.

Twój zespół wsparcia dotyczącego migracji

Portret Eriki

Specjaliści ds. pomocy

Jak pomagamy
Odpowiadamy na pytania dotyczące rozliczeń, licencjonowania, cen, różnic pomiędzy funkcjami produktów samodzielnie zarządzanych i chmurowych, a także innych kwestii.

Kiedy pomagamy
Jeśli jesteś w fazie analizy, możesz zaplanować konsultację dotyczącą migracji do chmury z naszym zespołem, który pomoże Ci wybrać odpowiednią ścieżkę.

Kiedy jesteśmy dostępni
9 godzin na dobę, 5 dni w tygodniu, w poszczególnych regionach.

Kto może skorzystać
Klienci posiadający licencje Commercial lub Academic dla więcej niż 25 użytkowników/agentów.

Wsparcie na każdym etapie migracji do chmury

Harmonogram dotyczący adwokatów
Portret Jasona

Menedżerowie migracji do chmury

Jak pomagamy
W przypadku dużych lub złożonych migracji zapewniamy dodatkowe planowanie strategiczne i pomoc. Omawiamy z Tobą cele organizacji i pomagamy wybrać najlepszą strategię oraz metodę.

Kiedy pomagamy
Pomagamy począwszy od etapu planowania, współpracując ze specjalistami ds. pomocy, inżynierami wsparcia migracji i partnerami.

Kiedy jesteśmy dostępni
24 godziny na dobę, 5 dni w tygodniu, w poszczególnych regionach.

Kto może skorzystać
Klienci planujący duże lub skomplikowane migracje.

Fazy migracji

Harmonogram dotyczący menedżerów migracji do chmury
Logo Atlassian

Inżynierowie wsparcia migracji

Jak pomagamy
Oferujemy dedykowane wsparcie techniczne i doradztwo. Pomożemy Ci przygotować solidny plan techniczny, który pozwoli Ci przenieść użytkowników i dane do chmury, a także rozwiązać wszelkie problemy techniczne po zakończeniu migracji.

Kiedy pomagamy
Pomagamy Ci przejść przez etapy przygotowania, testowania, migracji i uruchamiania.

Kiedy jesteśmy dostępni
Rozwiązujemy problemy przed migracją i po niej: 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu w planowanym okresie migracji.

Kto może skorzystać
Klienci migrujący do płatnych planów rozwiązań w chmurze (Standard, Premium, Enterprise).

Fazy migracji

Harmonogram dotyczący inżynierów wsparcia migracji
Portret Daniela

Atlassian Community

Jak pomagamy
Społeczność Atlassian to miejsce, w którym możesz zadawać pytania, znaleźć odpowiedzi, rozwiązywać problemy techniczne i kontaktować się z naszym zespołem wsparcia, a także z innymi użytkownikami Atlassian, którzy przeprowadzili już migrację.

Kiedy pomagamy
Ze wsparcia społeczności możesz skorzystać w całym procesie migracji, od etapu oceny do uruchomienia.

Kto może skorzystać
Wszyscy klienci.

Fazy migracji

Harmonogram dotyczący społeczności
Logo Atlassian

Partnerzy ds. rozwiązań

Jak pomagamy
Nasza zaufana sieć partnerów ds. rozwiązań zapewnia usługi migracji i kompleksowe wsparcie organizacjom przeprowadzającym skomplikowaną migrację lub potrzebującym dodatkowych zasobów.

Kiedy pomagamy
Ze wsparcia partnerów możesz skorzystać w całym procesie migracji, od etapu oceny do uruchomienia.

Kto może skorzystać
Wszyscy klienci.

Fazy migracji

Harmonogram dotyczący partnerów ds. rozwiązań

Nasze wsparcie podczas migracji

W trakcie całej migracji nasz zespół chętnie przekaże Ci wskazówki i najlepsze praktyki oraz zadba o dostępność informacji, których potrzebujesz, aby odnieść sukces. Zakres wsparcia może się zwiększać w zależności od rozmiaru i stopnia złożoności migracji.

  • Odpowiadanie na pytania dotyczące produktów, cen, rozliczeń i licencjonowania
  • Wskazówki dotyczące planowania migracji
  • Wskazówki dotyczące wyboru strategii i narzędzia migracji
  • Wskazówki dotyczące procesu wykonania i tworzenia produkcyjnego wykazu procedur
  • Wskazówki dotyczące migracji użytkowników i grup
  • Wskazówki dotyczące konfiguracji Atlassian Access i SSO
  • Wskazówki dotyczące tworzenia eksportu danych z wersji Server
  • Wskazówki dotyczące importowania eksportu danych z wersji Server do chmury
  • Zaplanowane z wyprzedzeniem wsparcie migracji wykonywanych w weekendy i święta
  • Wsparcie w zakresie problemów technicznych podczas testowania lub migracji produkcyjnej

W ramach migracji konieczne może być wykonanie kilku innych kroków, których nie wykonujemy za Ciebie, jednak możemy dostarczyć poświęconą im dokumentację. Jeśli potrzebujesz dodatkowego praktycznego wsparcia, zalecamy kontakt z partnerem ds. rozwiązań.

  • Analiza aplikacji (o ile migracja nie obejmuje ponad 1000 użytkowników)
  • Migracja aplikacji (wiele aplikacji ma już dostępne ręczne ścieżki migracji, a wkrótce w Asystentach migracji do chmury dostępna będzie zautomatyzowana migracja aplikacji)
  • Uaktualnianie instancji wersji Server
  • Scalanie wielu instancji
  • Czyszczenie instancji wersji Server przed migracją
  • Czyszczenie użytkowników i scalanie zduplikowanych kont
  • Testy po migracji
  • Szkolenie dla administratorów
  • Wprowadzenie i szkolenie użytkowników
Balony w chmurach

Dokonujesz migracji ponad 1000 użytkowników?

O ile większość zespołów jest w stanie samodzielnie poradzić sobie z migracją, oferujemy dodatkowe wsparcie i zniżki cenowe dla klientów dokonujących migracji co najmniej 1001 użytkowników, aby umożliwić im płynną realizację tego zadania. Skontaktuj się z nami na co najmniej dwa miesiące przed planowaną datą migracji, aby uzyskać wsparcie.

Porozmawiaj z ekspertem

Masz pytania dotyczące opcji lub ścieżki migracji? Uzyskaj fachowe wskazówki od naszego zespołu specjalistów ds. migracji.