アトラシアン + Croatia osiguranje
アトラシアンのソリューションである Jira と Confluence のどちらも、この進歩を推進する [スクラムを活用する] 上で役立っています。当社の日常業務は、これらによって大幅に簡素化されました”
Mario Zulíc、スクラム・マスター、Crosig
Croatia osiguranje について
Croatia osiguranje d.d.（Crosig）は、ザグレブに拠点を置く、クロアチアで最大かつ最古の保険会社です。
業界
財務サービス
場所
ヨーロッパ、中東、およびアフリカ
ユーザー数
2,500
クロアチアの保険会社 Crosig が、アトラシアンのサポートを受けてスクラムを活用
課題：クロアチアの保険会社 Crosig は、高まる顧客の期待に応え、競争力を維持するために、デジタル変革を必要としていました。
解決策：Crosig は、完全デジタルの最初の保険会社となり、アジャイル推進を目指しました。変革をサポートするために、Jira Software と Confluence を導入し、チーム横断型のコラボレーションを改善しました。
影響：アトラシアン・ツールを利用して、Crosig のユーザーはスクラム・フレームワークに従い、情報をより迅速に見つけ、複数のチーム全体の依存関係を管理できます。経営陣は、可視性と管理性が向上したことにも満足しています。
現代の消費者は、すばやく簡単にサービスにアクセスできることを期待しているため、デジタル変革プロジェクトが活性化しています。多くのセクターがこれらの高まる期待に適応している一方で、保険業界での対応は遅く、特に、数十年、あるいは何世紀にもわたって事業を継続してきた従来の保険会社では対応が遅くなっています。
ただし、これは Croatia osiguranje（略称：Crosig）には当てはまりません。クロアチアで最大かつ最古の保険会社であるにもかかわらず、Crosig は常に新しいイノベーションの最前線に立とうと努めています。現在、同社は完全デジタルの最初の保険会社になることを推し進めています。
この目標を達成するには、Crosig の IT 部門は、より効率的かつ効果的に複数のチーム全体およびさまざまな関係者と業務を行う必要がありました。そのために、Crosig は Jira Software と Confluence を IT だけでなくそれ以外の部門にも導入しました。
デジタル変革には変更が必要
1884 年に設立された Crosig は、現在ザグレブに拠点を置き、2,000 人を超える従業員を擁するマーケット・リーダーです。これらの従業員のうち 140 人以上が IT 部門に所属しています。IT 部門は、会社のデジタル変革に不可欠な複数のチームで構成されています。「以前は、IT リソースが必要なプロジェクトもあれば、不要なプロジェクトもありましたが、今ではすべてのプロジェクトに IT リソースが必要です。事務管理部門、Web サイト、モバイル・アプリなど、製品の変更を実装する必要があるためです。どんな小さな変更でもすべてのチームが確認できます」とスクラム・マスターの Mario Zulíc 氏は説明します。
デジタル変革では、IT チーム間だけでなく、Crosig の製品チームなど、関係者と緊密に連携する必要があります。以前は、IT 部門では物理的なボードを利用してプロジェクトやタスクを把握していました。さらに、同社は、開発者が使用するシンプルな社内タスク管理ツール（アトラシアンの Trello に類似）を開発しました。当時、このツールはその目的を果たしましたが、プロジェクトの量、関係者の数、依存関係の複雑さのすべてが増すにつれ、Crosig のニーズを満たすことはできなくなりました。
当社は数年前からスクラムを活用しようとしていましたが、これにはかなり大きな文化的な転換が必要です。アトラシアンのソリューションはどちらも、この進歩を推進する上で役立っています”
Mario Zulíc
スクラム・マスター
目標：透明性、簡単なプロセス、ナレッジ共有
これらの課題を解決するために、Crosig は Jira Software と Confluence を採用することにしました。多くの従業員はすでにアトラシアンのツールに精通しており、以前の職務でそれらを利用して満足度が高かったため、決断は簡単でした。
Crosig は、新しいプロジェクト管理およびチケット管理システムとして Jira Software の実装を開始し、2020 年に 1 つのチームでパイロット移行方式を開始しました。IT の実装は 2021 年後半に完了しました。2022 年初頭の時点で、すべてのチームが Jira Software と Confluence を採用していました。
「当社は数年前からスクラムを活用しようとしていましたが、これにはかなり大きな文化的な転換が必要です。アトラシアンのソリューションはどちらも、この進歩を推進する上で役立っています」と Zulíc 氏は話します。「ユーザーは重要な情報をより簡単に見つけることができ、Jira Software のボードのおかげでプロセスに透明性をもたらし、チーム間の依存関係をより効果的に特定して対処できるようになりました。当社の日常業務は、Jira Software と Confluence によって大幅に簡素化されました」
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