Jira Service Management가 이제 Service Collection에 포함되어, 그 어느 때보다 강력해졌습니다. Rovo, Assets 및 새로운 Customer Service Management 앱으로 탁월한 서비스 경험을 실현하세요.
다음의 일부
고속 서비스 관리 실현
더 나은 경험을 위해 Bad Service Management을 끝내세요. AI 기반 단일 플랫폼에서 팀을 통합하여 확장된 서비스를 제공할 수 있습니다.
Service Collection으로 팀을 하나로 모으세요
Jira Service Management가 이제 Service Collection의 일부가 되었습니다! 직원과 고객에게 탁월한 경험을 제공하도록 모든 팀의 역량을 향상하세요.
AI를 통해 탁월한 서비스 경험을 제공하세요
상시 지원 제공
기존 지식을 활용하는 AI 에이전트를 사용하여 직원의 문의에 즉시 답변하세요. 또한, AI는 지식의 공백을 지속적으로 찾아내고 새로운 문서 초안을 작성하여 일선 지원의 수준을 계속 향상해 나갑니다.
개발 팀과 운영 팀을 연결하여 공동 작업을 강화하세요.
배포 가속화, 위험 최소화
병목 현상은 이제 그만. 단일 플랫폼을 통한 가시성 향상으로 개발 팀은 신속하게 빌드를 제공하고, 운영 팀은 변경 사항을 빠르게 승인해 서비스 중단을 최소화할 수 있습니다.
빠른 감지, 더 빠른 해결
알림 소음을 차단하고 대응자가 우선 순위에 따라 인시던트에 대응할 수 있도록 지원하세요. AI를 사용하여 관련 알림을 그룹화하고, 인시던트로 에스컬레이션하고, 관련 리소스, SME 및 수정 단계에 액세스하세요.
서비스 복원력 개선
인시던트 발생 후 검토 작업은 AI에 맡기세요. 인시던트 요약을 빠르게 생성하여 운영 팀이 시간을 절약하고, 과거 인시던트로부터 배우고, 중요한 인사이트를 전달하여 향후 유사한 인시던트를 예방할 수 있도록 하세요.
60,000명 이상의 고객이 신뢰하는 Jira Service Management
객관적으로 검증된 성능. 고객이 어떻게 고속 서비스 관리를 제공하고 있는지 알아보세요.
“이전 도구에서는 조달 요청이 매니저 승인으로 인해 중단되곤 했습니다. Jira Service Management의 가장 큰 장점은 투명성입니다. 팀원들은 이슈 해결이 어디까지 진행됐고 언제 해결될지 알 수 있습니다.”
Bill Hall
IT 책임자
“모든 에이전트와 고객 또한 완전한 가시성과 추적을 간단히 실행할 수 있습니다. 누구라도 언제든지 자신과 자신의 곡의 상황을 알 수 있습니다.”
Alison Wood
GCA(글로벌 저작권 관리) 이사
“가상 에이전트는 전 세계에서 연중무휴로 도움을 제공합니다. 리더십 직책에 있는 분이라면 우리가 없어도 일부 해결 방법을 처리할 수 있다는 사실을 알고 안심할 수 있습니다.”
Chris Bocage
IT 운영 이사
“24 Hour Fitness에서 Jira Service Management는 더 이상 IT 솔루션이 아니라 엔터프라이즈 서비스 관리 도구입니다.”
James Gambrill
엔지니어링 거버넌스 및 운영 부문 선임 관리자
앱 및 통합으로 서비스 관리를 향상하세요
Atlassian Marketplace에서는 사용 사례에 맞게 Jira Service Management를 사용자 지정할 수 있는 1,000개 이상의 신뢰할 수 있는 애플리케이션 및 통합을 제공합니다.