Jira Service Management:

• 지난 한 해 동안 Jira Service Management는 현대 IT 팀의 요구를 충족하도록 크게 발전해 왔습니다. 고객에게 더 많은 가치를 제공하기 위해 고급 AI 기반 지원 및 운영 기능을 통합하고 강력한 자산 관리 기능을 추가했으며 전반적인 기능을 향상했습니다.
• 20,000명 에이전트 규모:Jira Service Management의 단일 사이트에서 20,000명의 에이전트를 지원합니다.
• 간소화된 인시던트 관리 경험: 이전에 Opsgenie에서 사용할 수 있었던 알림, 대기 중 및 인시던트 관리 기능이 이제 UI에 통합되어 개발 팀 및 IT 운영 팀이 중앙의 한 위치에서 바로 인시던트 대응 속도를 효율적으로 향상할 수 있습니다.
• Slack을 통한 엔드투엔드 인시던트 관리: JSM의 인시던트 티켓 및 관련 Slack 대화 간의 격차를 해소할 수 있습니다. 인시던트 상태를 업데이트하고 Slack에서 바로 이해 관계자들에게 알려 원활하게 공동 작업할 수 있습니다. JSM에서 인시던트에 바로 Slack 메시지를 보낼 수도 있습니다.
• 관리자를 위한 자산 보고: 제품 내 보고를 제공하여 관리자가 자산 데이터를 분석하고 의사 결정을 개선할 수 있도록 합니다.
• Virtual Service Agent for Jira Service Management (IT Service Management): Empower operations and support teams to deliver exceptional service at scale, fast, with our AI-powered virtual service agent for Slack.

Opsgenie:

Atlassian은 2018년에 Opsgenie를 인수한 이후 ITSM 포트폴리오에 인시던트 대응 기능을 포함하는 데 많은 투자를 해왔습니다. 현재 Opsgenie 고객은 계속 독립형 알림과 대기 중 기능을 이용하거나 확장된 Jira Service Management 도구 집합의 일부로 활용할 수 있습니다.

• TISAX 수준 2 컴플라이언스: 독일 자동차 산업 협회(VDA)에서 정한 컴플라이언스를 준수합니다.
• 제품 내 쿠키 제어: 등록된 사용자는 쿠키 설정을 조정하고 필수가 아니라고 간주되는 쿠키는 수락하지 않도록 선택할 수 있습니다.

Bitbucket:

2021년 Bitbucket Cloud의 가격을 마지막으로 변경한 이후 Atlassian은 제품 경험에 상당한 투자를 했습니다. 새로운 기능은 다음과 같습니다.

• 동적 파이프라인과 사용자 지정 검사로 조직 전체의 거버넌스 및 코드 품질을 개선하는 새로운 방법을 제공합니다.
• 코드 검토 경험 향상(일괄 댓글, 파일을 확인함으로 표시, 반복 검토 및 업데이트된 UI 포함) 및 AI PR 요약과 같은 새로운 AI 기능을 통해 더 원활한 경험을 제공하고 개발자 생산성을 향상합니다.
• Premium 플랜에 재정적으로 지원되는 99.9% SLA를 추가하여 성능이 향상되었습니다.
• Forge로 확장성이 확장되어 Bitbucket에서 자체 애플리케이션을 쉽게 만들 수 있습니다.
• Atlassian의 내부 개발자 포털인 Compass에 새로 통합되어 고객이 리포지토리 소유권을 더 잘 탐색하고 종속성을 매핑하며 정보를 더 빨리 찾을 수 있습니다.

Atlassian의 혜택형 플랜은 오랫동안 인정받아 왔습니다. Bitbucket을 중앙 청구 시스템으로 마이그레이션하면서 결국 나머지 Atlassian 제품과 함께 Bitbucket 비용을 지불해야 하므로 안타깝게도 기존 가격 플랜을 더 이상 지원할 수 없게 됐습니다. Atlassian은 여전히 Bitbucket이 가격 대비 최고의 가치를 제공하는 SCM 및 CI/CD 도구라고 생각합니다.

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