Tickets optimisés par vos conversations

Halp est un centre d'assistance moderne et léger qui vous permet de créer et de gérer des demandes directement dans Slack et Teams.

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Vous n'êtes pas administrateur ? Testez notre sandbox Slack.

PLUS DE 5 MILLIONS DE DEMANDES SUIVIES, ET CE N'EST QU'UN DÉBUT

Système de ticket conversationnel

Si Halp n'est pas votre système de gestion des tickets traditionnel, nous allons à la rencontre de votre équipe là où elle travaille, et non l'inverse.

Découvrez comment cela fonctionne

Suivre votre travail

Transformez les messages en tickets pour simplifier toutes les demandes. Évitez les changements de contexte et organisez les canaux encombrés.

Automatisez

Créez des règles de routage et recommandez des réponses. Donnez à vos équipes les moyens de résoudre elles-mêmes les questions répétitives.

Créer des rapports

Améliorez la visibilité sur le travail et reconnaissez les efforts de l'équipe. Mesurez (et célébrez !) le nombre de tickets créés et résolus.

Suivre votre travail

Transformez les messages en tickets pour simplifier toutes les demandes. Évitez les changements de contexte et organisez les canaux encombrés.

Automatisez

Créez des règles de routage et recommandez des réponses. Donnez à vos équipes les moyens de résoudre elles-mêmes les questions répétitives.

Créer des rapports

Améliorez la visibilité sur le travail et reconnaissez les efforts de l'équipe. Mesurez (et célébrez !) le nombre de tickets créés et résolus.

Plateformes de messagerie

Conçu spécialement pour Slack et Microsoft Teams

Utilisez les émoticônes pour…

🎫 transformer les messages en tickets
👀 ajouter des abonnés à des tickets
✅ et marquer des demandes comme résolues

Prenez des mesures sur les messages pour…

créer des tickets depuis Teams ;
classer et acheminer les questions ;
vous tenir informé des mises à jour des tickets.

halp answers Slack uniquement

Résolvez les demandes le plus intelligemment possible dans Slack

Automatisez les réponses aux questions répétitives et faites gagner du temps aux agents et aux demandeurs.

1. Choisissez une réponse suggérée dans Halp Answers

Capture d'écran de choix d'une réponse suggérée dans Halp Answers

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Témoignages de réussite client

Léger, mais suffisamment puissant pour répondre aux besoins de chaque équipe

Halp est utilisé chaque jour par des équipes informatiques et métier du monde entier.

« Avant Halp, notre équipe demandait constamment aux gens d'accéder au formulaire web et de "soumettre un ticket", mais seuls 30 % des demandes informatiques étaient acheminées dans le bon canal. Halp est le système de tickets informatiques le plus simple que nous ayons jamais utilisé. »

Ronen Sberlo, IT Lead, Strava

Lire le témoignage de Ronen

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Cas d'usages

Gestion des demandes pour toutes les équipes

ITOPS

Facilitez la création de tickets pour vos employés. Triez directement les tickets dans Slack ou Microsoft Teams.

SalesOps

Automatisez les tâches fastidieuses de l'assistant en négociation commerciale et garantissez la réussite de vos clôtures de trimestre.

Success story

Nouez des relations avec vos meilleurs clients directement dans Slack.

Ressources humaines

Transformez les messages directs et les canaux encombrés en demandes RH gérables, dont vous pourrez rendre compte, sans perdre de vue la confidentialité.

Intégrations

Encore plus puissants ensemble

Dites adieu aux changements de contexte. Halp crée une synchronisation bidirectionnelle entre Slack, Microsoft Teams et votre système de gestion des tickets existants.