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Guía de migración de Server a Cloud

Utiliza nuestra guía de migración paso a paso para encontrar recursos y prácticas recomendadas para garantizar una transición con éxito a Cloud.


Cómo damos soporte a las migraciones a Cloud

Pasar a Cloud es un trabajo en equipo entre Atlassian, Solution Partners, nuestro Marketplace y lo que es más importante: . Con el Atlassian Migration Program, te ofrecemos herramientas gratuitas, soporte y recursos para asegurarnos de que tu transición a Cloud se completa correctamente, empezando con esta guía.

Cómo damos soporte a las migraciones a Cloud

Conoce al equipo

Consulta la siguiente tabla para entender los diferentes canales de soporte que ofrecemos, así como el nivel de soporte que puedas necesitar durante la migración.

 

Comunidad

Gestores de migración de Atlassian Cloud

Ingenieros de soporte de Atlassian

Solution Partners

Función

Comunidad

Haz preguntas, encuentra respuestas y soporte, y conecta con otros usuarios de Atlassian.

Gestores de migración de Atlassian Cloud

Nuestro equipo principal se dedica a orientar sobre la planificación, la estrategia y la ejecución de la migración, así como sobre las prácticas recomendadas.

Ingenieros de soporte de Atlassian

Disponible cuando necesitas ayuda para limpiar tu instancia, configurar los datos y resolver incidencias complejas.

Solution Partners

Formado para hacer las tareas más pesadas y dar soporte a las migraciones de más complejidad, así como para consultar sobre la migración y la optimización de Cloud.

Cuándo considerarlo

Comunidad

Cuando quieras tener respuestas y comentarios instantáneos de los líderes de la comunidad que han estado en tu misma situación.

Gestores de migración de Atlassian Cloud

Cuando tengas preguntas o necesites orientación sobre la estrategia y la ejecución de tu migración.

Ingenieros de soporte de Atlassian

Cuando necesites soporte técnico durante el periodo de planificación, necesites ayuda sobre la migración de datos o te encuentres con incidencias después de la migración.

Solution Partners

Cuando tengas recursos internos o conocimientos técnicos limitados, necesites soporte más allá del alcance de Atlassian o tengas una migración compleja.

Cómo me pongo en contacto

Comunidad

Visita la colección migraciones de Atlassian Cloud en la Comunidad de Atlassian.

Gestores de migración de Atlassian Cloud

Envía un ticket de soporte para la migración aquí.

Ingenieros de soporte de Atlassian

Los ingenieros de soporte estarán presentes durante todo el proceso de migración para lo que necesites, o también puedes enviar un ticket aquí.

Solution Partners

Rellena este formulario de contacto para que podamos conectarte al Solution Partner adecuado.

Normalmente, el nivel de soporte que necesita un equipo depende de la complejidad de su migración, que puede estar afectada por factores como el número de usuarios, aplicaciones y productos que se quieren migrar. Mientras que la mayoría de los equipos pueden gestionar la migración por su cuenta, recomendamos a los usuarios que migran más de 1000 usuarios que se pongan en contacto con nosotros directamente para obtener orientación y soporte adicional.

Para las migraciones que se hacen fuera del horario laboral, ofrecemos soporte de nuestros ingenieros durante los fines de semana y los periodos de vacaciones. Si estás planificando la migración fuera del horario laboral, te pedimos que nos avises con dos semanas de antelación para que podamos asegurarnos de que nuestros equipos están disponibles.

Obtén más información sobre nuestro alcance de soporte y cuándo considerar contar con un Solution Partner.


Las herramientas

Las herramientas más importantes a tu disposición son la versión de prueba gratuita de migración a Cloud y nuestros asistentes de migración a Cloud para Jira y Confluence. Activa y descarga estas herramientas ahora como primer paso para que tu proceso de migración sea perfecto.

Versión de prueba de migración a Cloud

Ofrecemos una versión de prueba gratuita de migración a Cloud para un máximo de 12 meses que coincide con la duración restante y el nivel de usuario de tu licencia de alojamiento propio. Si estás casi al final de tu mantenimiento o si ya ha caducado, todavía podrás optar a una versión de prueba de migración a Cloud de 2 meses.

  • Explora, evalúa, prueba y migra a lo largo del tiempo sin interrumpir a tus equipos.
  • Cada licencia de Server o Data Center que poseas puede optar a una versión de prueba de migración independiente.
  • Prueba tanto el plan Standard como el Premium de Cloud sin coste adicional durante tu versión de prueba.

Recomendamos encarecidamente que te registres con una URL que tengas pensado mantener como tu nuevo sitio de producción cuando la migración esté completada.

Asistentes de migración a Cloud

Nuestros asistentes de migración a Cloud para Jira y Confluence son aplicaciones gratuitas disponibles en nuestro Marketplace que te ayudarán a evaluar y auditar tus aplicaciones y a limpiar tus datos antes de migrarlos. En función del método de migración que escojas, las herramientas que utilices para migrar tus datos pueden ser diferentes.

  • Para los clientes de Confluence, el asistente de migración a Cloud puede migrar fácilmente tus espacios, usuarios y grupos a Cloud.
  • Con Jira Software y Jira Core, puedes usar el asistente de migración a Cloud para migrar tus datos. Si también vas a migrar Jira Service Desk Server, puedes usar el método de importación del sitio de Jira. En el futuro, Jira Service Desk Server (que está disponible como Jira Service Management Server) en la próxima publicación) será compatible con el asistente de migración a Cloud.
icono del signo de exclamación

Estamos trabajando al máximo para hacer un viaje de migración sin complicaciones para los clientes de Bitbucket Server. Si eres un cliente de Bitbucket que está migrando, inscríbete en nuestro PAA de asistente de migración a Cloud y consulta nuestra hoja de ruta para ver las funcionalidades empresariales y de la plataforma que estamos creando en Bitbucket Cloud. Obtén más información sobre la migración a Bitbucket Cloud y planifícala en nuestra documentación de migración a Bitbucket Cloud.

documentación técnica

Nuestra documentación técnica está disponible y enlazada en esta guía para ofrecerte detalles paso a paso sobre la preparación y la ejecución de tu migración, así como para tener información adicional sobre cómo configurar los productos de Cloud y sacarles el máximo provecho.

Technical documentation

Our technical documentation is available and linked throughout the guide to provide you with step-by-step details on preparing and executing your migration, as well as supplemental information on setting up and getting the most out of your cloud products.

Además de lo anterior, añadimos y mejoramos continuamente nuestras herramientas y recursos de migración. Consulta nuestra hoja de ruta de migraciones para ver en lo que estamos trabajando.