Atlassian Analytics – Überblick

Was ist Atlassian Analytics?

Atlassian Analytics bietet einfache und flexible Möglichkeiten, Daten über Atlassian-Produkte und andere Datenquellen hinweg zu visualisieren. So erhältst du ganzheitliche Einblicke in teamübergreifende Arbeit. Das hat Atlassian Analytics zu bieten:

Vorteile von Atlassian Analytics

Beschleunige die Entscheidungsfindung auf allen Ebenen deiner DevOps- und IT-Servicemanagement-Teams.

DevOps

Analysiere, wie dein Entwicklungszyklus Mehrwert für deine Kunden schafft.

• Verstehe den tatsächlichen Arbeitsablauf und den Fokus deiner Teams auf festgelegte Vorgänge.
• Miss das Verhältnis von Defekten und Bugs zur Gesamtzahl der in einem bestimmten Zeitraum abgeschlossenen Vorgänge.
• Tracke die Vorlaufzeit, Durchlaufzeit und Arbeitsverteilung mit Flow Analytics.

IT Service Management

Überwache und beseitige Service-Blocker, die sich auf die Wertschöpfungszeit für deine Kunden auswirken. Tracke wichtige Metriken über Änderung-, Vorfalls- und Anfragenmanagement hinweg.

• Tracke offene Anfragen sowie die Agentenauslastung, SLA-Einhaltung und Kundenzufriedenheit.
• Verstehe Trends im Ablauf beim Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Vorfällen.
• Überwache Trends bei der Bearbeitung von Änderungsanfragen im Laufe der Zeit über verschiedene Risiken von Änderungsanfragen, Typen und Services hinweg.
• Analysiere Objekte in deinem Asset- und Konfigurationsmanagementsystem, die damit verbundenen Vorgänge und Projekte sowie die dafür aufgewendete Zeit.
  

Datenquellen auswählen

Du kannst Atlassian Analytics nahtlos mit dem Atlassian Data Lake verbinden und konfigurieren, aus welchen Produkten und Instanzen Daten abgerufen werden.

Wähle aus, welche Projekte (Jira Software, Jira Service Management, Opsgenie) oder Assets (Insight) enthalten sein sollen.

Mit Vorlagen loslegen

Sobald du eine Verbindung mit einer Produktinstanz hergestellt hast, stehen dir zahlreiche Vorlagen-Dashboards und -Diagramme zur Verfügung. Diese Vorlagen wurden entwickelt, um den gängigen Anforderungen von Geschäfts- und Technikteams gerecht zu werden.

• Lass dir detaillierte Daten anzeigen, um Einblicke in bestimmte Projektabläufe und Engstellen zu erhalten.
• Hinterlasse Kommentare und gib Informationen an wichtige Stakeholder weiter, um Maßnahmen umzusetzen.

SQL auf deine Art nutzen

Erstelle individuelle Ansichten über Produkte oder Instanzen hinweg und stelle SQL-Abfragen direkt an den Atlassian Data Lake. Benutzer ohne SQL-Kenntnisse können visuelle Abfragen verwenden und so ohne Code eigene Diagramme und Dashboards erstellen.

Erstelle neue Tabellen und Diagramme, indem du Metriken mit intuitiven Verknüpfungen per Drag-and-Drop zwischen Datensätzen verschiebst. Wechsle zur programmatischen SQL-Oberfläche, wenn du tiefer einsteigen und deine Abfragen anpassen möchtest.

Zahlreiche Visualisierungsoptionen entdecken

Wähle Diagramme und Graphen, die für deine Anforderungen die beste Visualisierung bieten. Atlassian Analytics empfiehlt einen Diagrammtyp basierend auf der Anzahl der Datensätze, die du vergleichst.