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Jira Service Desk

Jira Service Desk vs. BMC Remedy

A alternativa ao BMC criada no Jira, por 1/8 do preço*

O Jira Service Desk reúne seus desenvolvedores, TI e equipes de suporte na plataforma Jira para que possam permanecer conectados e resolver os itens com mais rapidez. Tenha uma base de conhecimento, autoatendimento, automatização, SLAs e CSAT, começando apenas com US$ 20/agente por mês.

Gastando milhões em ITSM?

Use esta calculadora de precificação para descobrir o quando você economiza com o Jira Service Desk.

Estas equipes de TI escolheram o Jira Service Desk em vez do BMC

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Por que escolher o Jira Service Desk
em vez do BMC?

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O QUE VOCÊ OBTERÁ
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5 sinais de que é hora de deixar o BMC

Está pagando por milhares de recursos que você nem usa? Está querendo fazer seu patrão economizar US$ 100.000 por ano? Então, é hora de trocar pelo Jira Service Desk.

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Dicas para criar uma máquina ITSM enxuta com a Atlassian

Um guia das práticas recomendadas da implementação do ITSM lean com a Atlassian. O essencial, sem frescuras.

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O valor econômico do Jira Service Desk

Um relatório de auditoria valioso feito por uma das empresas líderes de pesquisa e análise do setor que especifica os benefícios práticos do Jira Service Desk.

Compare o Jira Service Desk com o BMC

Jira Service Desk
BMC

1/8 do preço

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Obtenha uma central de atendimento ITSM por 1/8 do preço: 
• Portal de autoatendimento
• Acordos de nível de serviço (SLAs) 
• Satisfação do cliente (CSAT)
• Gerenciamento de incidentes
• Gerenciamento de problemas 
• Gerenciamento de mudanças 
• Gerenciamento de solicitações

US$ 20/agente
por mês

Preço listado de US$ 149/agente
por mês*

Integrado na plataforma do Jira

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O Jira Service Desk é o único service desk projetado em uma plataforma de desenvolvimento de software que conecta a TI com as equipes de desenvolvimento. Ao vincular os chamados do Jira Service Desk aos itens do Jira Software, as equipes podem colaborar na mesma plataforma para corrigir incidentes mais rápido e fazer mudanças com confiança.

Marca de verificação verde
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Configuração fácil e tempo de implementação mais rápido

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Baseado no Service Desk Implementation Index Report do G2 Crowd, o tempo médio de implementação no setor é de 3,3 meses. Com o Jira Service Desk, os usuários levam menos da metade desse tempo para entrar no ar. Por sua vez, a média do BMC Remedy é de 6 meses.

1,2 mês em média para ir ao ar

6 meses em média para ir ao ar

Um único aplicativo de service desk para qualquer caso de uso

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Em vez de fazer os usuários pagar e configurar módulos extras para funções ou casos de uso novos, o Jira Service Desk oferece templates personalizáveis para ITSM, atendimento ao cliente e equipes corporativas, como de RH e finanças. A flexibilidade e a simplicidade do produto permitem que todas as equipes da empresa ofereçam uma central de atendimento básica para receber e resolver solicitações, da concepção à aplicação. Obtenha uma central de atendimento, gerenciamento de problemas e incidentes, SLAs, CSAT e muito mais por um único pequeno custo.

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Mais de 800 apps para impulsionar sua solução de ITSM

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Expanda seu Service Desk de TI com um dos maiores mercados empresariais. Conheça nossos apps populares de ITSM para o Jira Service Desk e Jira Software em áreas como gestão de ativos, business intelligence, ITOM e muito mais.

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Informação válida em 7 de março de 2018. A precificação do BMC tem como base uma média de US$ 149/agente por mês (sem descontos) com o mínimo de 30 usuários para o Remedy On Demand, de acordo com o relatório "BMC Remedy On Demand: Product Overview". 

Experimente o Jira Service Desk gratuitamente por 7 dias

Todos os recursos dos quais sua equipe precisa para entregar um ótimo serviço, por uma fração do custo em relação ao BMC. Escolha o Jira Service Desk ainda hoje.

*O conteúdo para o relatório do Top 20 se origina de pesquisa e testes de usuário independentes; avaliações e classificações do usuário final e informações de produtos e da empresa disponibilizados e entregues publicamente por fornecedores, que é aplicada com uma metodologia documentada. Os resultados não constituem uma recomendação da Gartner ou de qualquer um dos seus afiliados.

**O logotipo da Escolha dos Clientes da Gartner Peer Insights é uma marca e um serviço da marca Gartner Inc. e/ou seus afiliados e é usado aqui com permissão. Todos os direitos reservados. As distinções da Escolha dos Clientes da Gartner são determinadas por opiniões subjetivas dos usuários finais individuais, baseado em suas próprias experiências. O número de avaliações publicadas na Gartner Peer Insights e as classificações gerais para um fornecedor específico no mercado, como detalhadamente descritos aqui, de nenhuma forma representam as opiniões da Gartner ou de seus afiliados.