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分析团队服务管理模板

捕获、分类和管理您的所有分析和数据请求

使用模板

最适合用于

  • 分析团队

主要功能

  • 请求类型

  • 帮助门户

  • 队列

  • 自动化

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什么是分析服务管理模板？

分析服务管理模板专为希望在一个位置捕获、分类和管理请求并帮助员工访问所需数据和洞察信息的分析和数据团队而设计。

分析服务管理模板包含哪些内容？

捕获相关信息

使用可编辑的请求类型来解决常见分析支持问题，或者自行创建请求类型，专门用于您团队的分析支持服务。

如何开始使用分析服务管理模板

在一个位置管理您的所有分析请求，并帮助您的员工访问他们所需的数据和洞察信息。

  1. 1

    设置您的帮助中心和门户

    员工可以通过帮助中心提交请求并访问您的自助服务知识库。设置欢迎消息、公告和布局。 了解更多。

  2. 2

    自定义您的请求类型

    通过使用量身定制的分析请求类型或创建您自己的请求类型来帮助客户和支持人员。了解更多。

  3. 3

    组织您的队列

    通过使用量身定制的财务请求类型，甚至创建自己的请求类型来帮助客户和支持人员。了解更多。

  4. 4

    添加支持人员

    是时候让相关方加入了！向您的服务项目团队添加支持人员。 了解更多。

  • 促进自助服务

    使用服务门户帮助员工找到常见问题的答案，并定位相关报告、仪表板和模型。建立知识库，以显示相关文章并帮助回应查询。

  • 有效展示工作

    汇集来自电子邮件、聊天工具和门户等多个渠道的请求。使用工作流来跟踪进度，同时使用队列协助按优先级组织请求，以及查看其他人正在处理哪些工作。

  • 彰显团队的荣耀时刻

    深入了解客户满意度报告，以量化团队为组织创造的价值。使用报告和仪表板庆祝团队的工作，并用这些指标来提升和优化您的服务体验。

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