承接请求、设置警报、提起事件并快速修复问题。
最适合用于
IT 运营
主要功能
警报和待命值班表
自动化
多渠道支持
该模板专为 IT 团队设计,包含用于完成 IT 服务管理的所有基本要素。该模板可帮助您承接请求、设置警报、提起事件并快速修复问题。
Jira Service Management 可集中管理、筛选和丰富所有监控、日志记录和 CI/CD 工具中的警报,以确保您的团队针对问题快速做出响应,同时避免出现警报疲劳。团队可以自动合并相关警报,并添加附件、备注和链接,从而最大限度地利用有关事件的可用信息。通过可定制的待命值班表、路由规则和上报策略,团队可以根据警报的来源和紧急程度以不同方式处理警报。