用户角色模板

您可能会想出不止一个人物角色，这意味着您需要给他们每个人命名。这个时候，不要害怕发挥创造力，但要记住，直接从名字（比如“户外运动者奥利弗”或“完美主义者波莉”）中获取关于人物角色的某些详细信息也很有帮助。您还需要列出一些关于这个人的职业生涯信息，包括他们的职称、简短的职位描述以及他们所在行业和公司的详细信息。

即使是最基本的客户人物角色，也应该包含人口统计信息。这个人多大年纪？是男是女？估计收入和教育水平如何？住在哪里？您将在本部分列出这些信息。这可能无法完全准确地描述这个类别中的每位客户，但尽最大努力猜测这些详细信息可以让您更全面地了解这个人。

您不应该凭空捏造这些人物角色，而应该根据真实客户记录这些信息。本部分会帮助您将假想的客户与真实的客户联系起来。这个表格包含与您要构建的人物角色相似的真实客户引用，以及包含人物要点的简短个人简历。他们来自哪里？他们是如何成为当前角色的？发挥您的创造力，跳出思维定势。

现在是时候真正深入了解是什么造就了这个人。您可以使用下面的表格列出关于他们的四项重要信息：他们的职业目标、挑战、激励因素和信息来源。将所有这些内容都写出来，不仅会促使您思考推动和阻挠目标客户的因素，还会让您思考您的公司如何真正帮助他们克服挑战或实现抱负。最后一部分可以帮助您弄清每个人在哪里收集他们的信息，从而制定一份有价值的渠道列表，确保一定能与他们取得联系。