Categorieën

Sjabloon persona

door Atlassian

Krijg inzicht in je beste klanten en begrijp hoe je aan hun behoeften kunt voldoen

Sjabloon gebruiken
Sjabloon persona

Persona's zijn een waardevol hulpmiddel om je klanten beter te leren kennen en om te ontdekken hoe je aan hun behoeften kunt voldoen of hun problemen kunt oplossen. Uitgebreide persona's geven iedereen een consistenter overzicht van je doelgroep. Bovendien ben je daardoor beter in staat om je in te leven en om inzichten te bieden tijdens het bespreken van functies en productwijzigingen. Gebruik deze sjabloon om de belangrijkste informatie over je klanten op een rij te zetten en je marketing naar nieuwe hoogten te brengen.

Het Persona-sjabloon gebruiken

Stap 1. Besteed aandacht aan de details

Waarschijnlijk kom je met meer dan één persona op de proppen. Dat betekent dat je namen moet bedenken. Wees niet bang om creatief te zijn, maar onthoud dat het ook handig is om in de naam een specifiek aspect van de persona vast te leggen (wat dacht je van 'Bob Buitenleven' of 'Perfectionistische Paul'?). Vermeld ook informatie over de loopbaan van de persoon, inclusief de functietitel, een korte functieomschrijving en details over de sector en het bedrijf waarvoor men werkt.

2. Beschrijf de demografische gegevens van elke persona

Zelfs de meest eenvoudige persona's moeten demografische informatie bevatten. Hoe oud is de persoon? Wat is het geslacht? Wat is het geschatte inkomen en opleidingsniveau? Waar woont men? Je noteert die informatie in dit gedeelte. Waarschijnlijk wordt het niet een perfecte beschrijving voor elke afzonderlijke klant die onder deze persona valt, maar met een zo nauwkeurig mogelijke inschatting krijg je een beter beeld van deze persoon.

3. Stem je persona's af op de werkelijkheid

Je persona's moeten niet uit de lucht zijn gegrepen, maar gebaseerd zijn op je echte klanten. In dit gedeelte verbind je hypothetische gegevens met de werkelijkheid. Noteer in deze tabel een citaat van een echte klant dat aansluit bij de persona die je ontwikkelt. Vergeet ook de korte biografie niet, waarin de klant kernachtig wordt beschreven. Waar komt hij vandaan? Hoe kwam hij in zijn huidige rol? Laat je creativiteit de vrije loop en denk buiten de gebaande paden.

3. Stem je persona's af op de werkelijkheid

4. Beschrijf de klant ten voeten uit

Tijd om écht te duiken in wat deze persoon maakt tot wie hij is. Gebruik de tabel aan de onderkant om de vier belangrijkste aspecten te noteren: de professionele doelen, uitdagingen, motiverende factoren en informatiebronnen. Door dit allemaal te noteren, word je niet alleen gedwongen om na te denken over alle details die je klanten motiveren en frustreren, maar moet je ook reflecteren op hoe je bedrijf hen helpt om uitdagingen het hoofd te bieden en ambities te verwezenlijken. Zoek voor het laatste deel uit waar elke persoon zijn informatie verzamelt en stel een waardevolle lijst samen met kanalen die je kunt gebruiken om de klant écht te bereiken.


Atlassian is een softwarebedrijf dat producten voor softwareontwikkelaars, projectmanagers en contentbeheer ontwikkelt.

  • Competitive analysis template

    Atlassian

    Concurrentieanalyse

    Houd de concurrentie bij door het aanbod en de strategieën van deze bedrijven vast te leggen.

    Sjabloon gebruiken Meer informatie
  • Content strategy template

    Atlassian

    Content strategy

    Create a content strategy plan and organize your editorial calendar.

    Sjabloon gebruiken Meer informatie
  • Creative brief template

    HubSpot

    Creatieve instructies

    Gebruik deze sjabloon om de vereisten en doelen voor creatieve projecten met je team te delen.

    Sjabloon gebruiken Meer informatie