사용자 특성 템플릿

아마 둘 이상의 페르소나가 생각날 것입니다. 각각에 대해 이름을 달게 되겠지요. 이 단계에서는 창의력을 마음껏 발휘하되, 이름에서 해당 페르소나에 대한 특정 정보를 바로 포착하는 것도 좋다는 점을 기억하세요("외향적인 철수"나 "완벽주의자 영희" 등을 생각하세요). 직위, 간략한 직무 설명, 일하고 있는 업계 및 회사에 대한 세부 사항 등 당사자의 경력에 대한 정보도 포함하세요.

아주 기본적인 페르소나일지라도 통계 정보를 포함해야 합니다. 나이가 어떻게 되나요? 성별은 어떻게 되나요? 예상 수입 및 교육 수준은 어떤가요? 사는 지역이 어디인가요? 이러한 정보를 이 섹션에 나열하세요. 여기에 해당하는 모든 고객을 완벽하게 설명하지는 못하겠지만, 이러한 세부 정보를 토대로 최대한 짐작하면 이 사람이 누구인지 더 완전하게 알 수 있습니다.

이러한 페르소나는 지어내는 것이 아닙니다. 여기에 메모한 정보를 실제 고객이 제공해야 합니다. 이 섹션의 목적은 가설을 고객의 실제 정보와 연결하는 것입니다. 이 표에는 귀하가 형성하는 개인과 유사한 실제 고객의 인용과 당사자의 요점을 파악하는 간단한 인물 소개를 추가하세요. 그들은 어디에서 왔나요? 현재의 역할을 수행하게 된 계기는 무엇인가요? 틀에서 벗어나 창의력을 발휘하세요.

이제 이 사람의 근본적인 것을 파고들 차례입니다. 맨 밑의 표를 사용하여 이들에 대한 중요한 네 가지 사항, 즉 전문적 목표, 어려움, 원동력 및 정보의 출처에 대한 개요를 작성합니다. 이러한 것을 작성하는 것은 대상 고객에게 동기를 부여하는 것과 방해되는 것을 자세히 생각하도록 유도할 뿐 아니라, 귀사 차원에서 이들이 어려움을 극복하거나 목표를 달성하도록 돕는 방법을 생각하게 합니다. 마지막 섹션에서는 각각의 사람이 정보를 어디에서 수집하는지 파악하여 이들에게 확실하게 도달할 수 있는 수단의 가치 있는 목록을 만드세요.