Шаблон для управления кадровыми услугами

Упростите адаптацию новых сотрудников, увольнение или любые другие кадровые запросы.

Использовать шаблон

Область применения

Команды HR

ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

Центр помощи
Типы запросов в отдел кадров
Очереди
Автоматизация

Что такое шаблон для управления кадровыми услугами?

В шаблон для управления кадровыми услугами входят готовые типы запросов и рабочие процессы, предназначенные для адаптации и увольнения сотрудников, а также для работы с запросами на изменение и общими вопросами, адресованными в отдел кадров.

Что входит в шаблон для управления кадровыми услугами?

Собирайте актуальную информацию о сотрудниках

Применяйте готовые и настраиваемые типы запроса для определения и упорядочивания входящих запросов. Это позволит команде собирать актуальную информацию и более эффективно помогать сотрудникам.

Настраиваемый центр поддержки

Сотрудники могут отправлять запросы и искать информацию во встроенной базе знаний, самостоятельно решая свои вопросы. Оптимизируйте прием запросов и поддерживайте работу в едином центре.

Организованное предоставление кадровых услуг

Запросы сотрудников из центра поддержки, электронной почты, чата и других каналов организуются в очереди, чтобы можно было быстро просмотреть запросы по мере поступления, упорядочить их по приоритетам и назначить исполнителей.

Начало работы с шаблоном для управления кадровыми услугами

Быстро оптимизируйте запросы в адрес отдела кадров с помощью шаблона управления кадровыми услугами.

1
Настройка центра поддержки и портала
В центре поддержки сотрудники могут оставить запросы и воспользоваться базой знаний в режиме самообслуживания. Подготовьте приветственное сообщение, составьте объявления и сформируйте макет. Подробнее.
2
Настройка типов запросов
Помогайте сотрудникам и агентам, используя специальные типы запросов или создавая собственные. Подробнее.
3
Создание групп очередей
Согласуйте очередь с методом сортировки и обработки HR-запросов в ваших командах. Подробнее.
4
Добавление агентов
Пора пригласить других! Добавьте агентов в свою команду проекта службы поддержки. Подробнее.

Оптимизированные рабочие процессы отдела кадров
Оставайтесь в курсе событий и управляйте всеми запросами на обслуживание с помощью готовых типов запросов и рабочих процессов, разработанных для отделов кадров.
Встроенная конфиденциальность
Безопасно отслеживайте и защищайте конфиденциальную информацию. Настраивайте права просмотра, поиска и комментирования запросов.
Портал самообслуживания
Предоставьте сотрудникам возможность искать ответы на часто задаваемые вопросы на портале самообслуживания. Настройте базу знаний, чтобы сотрудники могли самостоятельно находить ответы на вопросы и статьи с инструкциями.