Document approval screenshot

Шаблон для управления административно-хозяйственными услугами

Управляйте запросами на техническое обслуживание, планирование мероприятий и перемещение рабочих мест.

Использовать шаблон

Область применения

  • Административно-хозяйственный отдел

ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

  • Типы запросов

  • Формы

  • Портал поддержки

  • Очереди

  • Активы

Document approval screenshot

Что такое шаблон для управления административно-хозяйственными ресурсами?

Шаблон для управления административно-хозяйственными ресурсами лучше всего подходит для административно-хозяйственных служб, которым нужен простой способ отслеживания работы и управления запросами сотрудников. С помощью этого шаблона можно управлять запросами на техническое обслуживание, перемещение рабочих мест и планирование мероприятий.

Что входит в шаблон для управления административно-хозяйственными ресурсами?

Собирайте актуальную информацию о клиентах

Решайте типовые задачи внешней поддержки с помощью готовых редактируемых типов запросов или создавайте собственные, специфичные для внешних служб поддержки вашей команды.

Начало работы с шаблоном для управления административно-хозяйственными ресурсами

Управляйте запросами на техническое обслуживание и другие административно-хозяйственные услуги и упрощайте взаимодействие.

  1. 1

    Настройка центра поддержки и портала

    В центре поддержки сотрудники могут оставить запросы и воспользоваться базой знаний в режиме самообслуживания. Подготовьте приветственное сообщение, составьте объявления и сформируйте макет. Подробнее

  2. 2

    Настройка типов запросов

    Помогайте сотрудникам и агентам, используя специальные типы запросов или создавая собственные. Подробнее

  3. 3

    Создание групп очередей

    Настройте очередь в соответствии с методом сортировки и обработки клиентских запросов в своих командах.Подробнее

  4. 4

    Добавление агентов

    Пора пригласить других! Добавьте агентов в свою команду проекта службы поддержки. Подробнее

  • Централизованное расположение

    Это центр, в котором сотрудники могут регистрировать задачи по техническому обслуживанию, договариваться о перемещении рабочих мест и запрашивать оборудование, а вы можете информировать их о критических опасностях.

  • Настраиваемый портал

    Настройте портал в соответствии с типами запросов ваших сотрудников и потребностями команды.

  • Отчеты и показатели

    Создавайте пользовательские отчеты и дашбоарды, чтобы отслеживать тип и частоту инцидентов. Это позволит сократить количество задач.

Связанные шаблоны

Операции

Шаблон для управления общими услугами

Собирайте запросы для бизнес-команд, управляйте ими и присваивайте им приоритеты.

Перейти к шаблону

Управление услугами

Шаблон управления службой ИТ

Принимайте запросы, настраивайте оповещения, сообщайте об инцидентах и быстро устраняйте проблемы.

Перейти к шаблону

Управление услугами

Шаблон для управления кадровыми услугами

Управляйте адаптацией и увольнениями, а также отвечайте на запросы в отдел кадров.

Перейти к шаблону

Связанные ресурсы

РУКОВОДСТВО

Service management tips and tricks for facilities teams

Learn how to get started with Jira Service Management and optimize it to meet your facilities team’s unique needs.

Подробнее

РУКОВОДСТВО

How Atlassian uses Jira Service Management for facilities service management

Deep dive into how Atlassian’s Workplace Experience team oversees the day-to-day operations of Atlassians office and remote experiences.

Подробнее

История клиента

ISS World customer story

ISS World upgraded its legacy facility management software systems to modernize their processes.

Подробнее

Готовы использовать этот бесплатный шаблон?

Использовать шаблон