Все шаблоны Atlassian
Screenshot of facilities service request

Шаблон для управления административно-хозяйственными услугами

Управляйте запросами на техническое обслуживание, планирование мероприятий и перемещение рабочих мест.

Использовать шаблон

Область применения

  • Административно-хозяйственный отдел

ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

  • Типы запросов

  • Формы

  • Портал поддержки

  • Очереди

  • Активы

Screenshot of facilities service request

Что такое шаблон для управления административно-хозяйственными ресурсами?

Шаблон для управления административно-хозяйственными ресурсами лучше всего подходит для административно-хозяйственных служб, которым нужен простой способ отслеживания работы и управления запросами сотрудников. С помощью этого шаблона можно управлять запросами на техническое обслуживание, перемещение рабочих мест и планирование мероприятий.

Что входит в шаблон для управления административно-хозяйственными ресурсами?

Собирайте актуальную информацию о клиентах

Решайте типовые задачи внешней поддержки с помощью готовых редактируемых типов запросов или создавайте собственные, специфичные для внешних служб поддержки вашей команды.

Начало работы с шаблоном для управления административно-хозяйственными ресурсами

Управляйте запросами на техническое обслуживание и другие административно-хозяйственные услуги и упрощайте взаимодействие.

  1. 1

    Настройка центра поддержки и портала

    В центре поддержки сотрудники могут оставить запросы и воспользоваться базой знаний в режиме самообслуживания. Подготовьте приветственное сообщение, составьте объявления и сформируйте макет. Подробнее

  2. 2

    Настройка типов запросов

    Помогайте сотрудникам и агентам, используя специальные типы запросов или создавая собственные. Подробнее

  3. 3

    Создание групп очередей

    Настройте очередь в соответствии с методом сортировки и обработки клиентских запросов в своих командах.Подробнее

  4. 4

    Добавление агентов

    Пора пригласить других! Добавьте агентов в свою команду проекта службы поддержки. Подробнее

  • Централизованное расположение

    Это центр, в котором сотрудники могут регистрировать задачи по техническому обслуживанию, договариваться о перемещении рабочих мест и запрашивать оборудование, а вы можете информировать их о критических опасностях.

  • Настраиваемый портал

    Настройте портал в соответствии с типами запросов ваших сотрудников и потребностями команды.

  • Отчеты и показатели

    Создавайте пользовательские отчеты и дашбоарды, чтобы отслеживать тип и частоту инцидентов. Это позволит сократить количество задач.

Связанные шаблоны

Операции

Шаблон для управления общими услугами

Собирайте запросы для бизнес-команд, управляйте ими и присваивайте им приоритеты.

Перейти к шаблону

Управление услугами

Шаблон управления службой ИТ

Принимайте запросы, настраивайте оповещения, сообщайте об инцидентах и быстро устраняйте проблемы.

Перейти к шаблону

Управление услугами

Шаблон для управления кадровыми услугами

Управляйте адаптацией и увольнениями, а также отвечайте на запросы в отдел кадров.

Перейти к шаблону

Связанные ресурсы

РУКОВОДСТВО

Советы и рекомендации по управлению услугами, предоставляемыми административно-хозяйственными службами

Узнайте, как начать работу с Jira Service Management и оптимизировать ее в соответствии с уникальными потребностями вашей административно-хозяйственной команды.

Подробнее

РУКОВОДСТВО

Использование Jira Service Management в Atlassian для управления административно-хозяйственными ресурсами

Подробно о том, как команда Atlassian Workplace Experience обеспечивает повседневную работу сотрудников Atlassian в офисе и в удаленном режиме.

Подробнее

История клиента

История клиента: ISS World

ISS World обновила устаревшие программные системы управления объектами, чтобы модернизировать свои процессы.

Подробнее

Готовы использовать этот бесплатный шаблон?

Использовать шаблон

Изучите другие шаблоны для эффективной командной работы

Расширьте возможности каждого участника любой команды. Разрабатывайте, связывайте и поставляйте продукты на основе своих самых смелых идей в интегрированных приложениях Atlassian, используя нашу всеобъемлющую подборку готовых рабочих процессов.

Все шаблоны Atlassian