Screenshot of facilities service request

Шаблон для управления административно-хозяйственными услугами

Управляйте запросами на техническое обслуживание, планирование мероприятий и перемещение рабочих мест.

Использовать шаблон

Область применения

  • Административно-хозяйственный отдел

ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

  • Типы запросов

  • Формы

  • Портал поддержки

  • Очереди

  • Активы

Screenshot of facilities service request

Что такое шаблон для управления административно-хозяйственными ресурсами?

Шаблон для управления административно-хозяйственными ресурсами лучше всего подходит для административно-хозяйственных служб, которым нужен простой способ отслеживания работы и управления запросами сотрудников. С помощью этого шаблона можно управлять запросами на техническое обслуживание, перемещение рабочих мест и планирование мероприятий.

Что входит в шаблон для управления административно-хозяйственными ресурсами?

Собирайте актуальную информацию о клиентах

Решайте типовые задачи внешней поддержки с помощью готовых редактируемых типов запросов или создавайте собственные, специфичные для внешних служб поддержки вашей команды.

Начало работы с шаблоном для управления административно-хозяйственными ресурсами

Управляйте запросами на техническое обслуживание и другие административно-хозяйственные услуги и упрощайте взаимодействие.

  1. 1

    Настройка центра поддержки и портала

    В центре поддержки сотрудники могут оставить запросы и воспользоваться базой знаний в режиме самообслуживания. Подготовьте приветственное сообщение, составьте объявления и сформируйте макет. Подробнее

  2. 2

    Настройка типов запросов

    Помогайте сотрудникам и агентам, используя специальные типы запросов или создавая собственные. Подробнее

  3. 3

    Создание групп очередей

    Настройте очередь в соответствии с методом сортировки и обработки клиентских запросов в своих командах.Подробнее

  4. 4

    Добавление агентов

    Пора пригласить других! Добавьте агентов в свою команду проекта службы поддержки. Подробнее

  • Централизованное расположение

    Это центр, в котором сотрудники могут регистрировать задачи по техническому обслуживанию, договариваться о перемещении рабочих мест и запрашивать оборудование, а вы можете информировать их о критических опасностях.

  • Настраиваемый портал

    Настройте портал в соответствии с типами запросов ваших сотрудников и потребностями команды.

  • Отчеты и показатели

    Создавайте пользовательские отчеты и дашбоарды, чтобы отслеживать тип и частоту инцидентов. Это позволит сократить количество задач.

Связанные шаблоны

Операции

Шаблон для управления общими услугами

Собирайте запросы для бизнес-команд, управляйте ими и присваивайте им приоритеты.

Перейти к шаблону

Управление услугами

Шаблон управления службой ИТ

Принимайте запросы, настраивайте оповещения, сообщайте об инцидентах и быстро устраняйте проблемы.

Перейти к шаблону

Управление услугами

Шаблон для управления кадровыми услугами

Управляйте адаптацией и увольнениями, а также отвечайте на запросы в отдел кадров.

Перейти к шаблону

Связанные ресурсы

РУКОВОДСТВО

Советы и рекомендации по управлению услугами, предоставляемыми административно-хозяйственными службами

Узнайте, как начать работу с Jira Service Management и оптимизировать ее в соответствии с уникальными потребностями вашей административно-хозяйственной команды.

Подробнее

РУКОВОДСТВО

Использование Jira Service Management в Atlassian для управления административно-хозяйственными ресурсами

Подробно о том, как команда Atlassian Workplace Experience обеспечивает повседневную работу сотрудников Atlassian в офисе и в удаленном режиме.

Подробнее

История клиента

История клиента: ISS World

ISS World обновила устаревшие программные системы управления объектами, чтобы модернизировать свои процессы.

Подробнее

Готовы использовать этот бесплатный шаблон?

Использовать шаблон