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분석 서비스 관리 템플릿

모든 분석과 데이터 요청을 캡처, 심사 및 관리하세요

템플릿 사용

가장 적합한 팀

  • 분석 팀

주요 기능

  • 요청 유형

  • 도움말 포털

  • 큐

  • 자동화

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분석 서비스 관리 템플릿이란 무엇입니까?

분석 서비스 관리 템플릿은 요청을 한곳에서 캡처, 분류 및 관리하고 직원이 필요한 데이터 및 인사이트에 액세스할 수 있도록 지원하려는 분석 및 데이터 팀을 위해 설계되었습니다.

분석 서비스 관리 템플릿에는 무엇이 포함됩니까?

관련 정보 캡처

일반적인 분석 지원 이슈에 편집 가능한 요청 유형을 사용하거나 팀의 분석 지원 서비스에 맞는 요청 유형을 직접 만드세요.

분석 서비스 관리 템플릿을 시작하는 방법

모든 분석 요청을 한곳에서 관리하고 직원이 필요한 데이터와 인사이트에 액세스할 수 있도록 지원하세요.

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    도움말 센터 및 포털 설정

    도움말 센터는 직원이 요청을 제출하고 셀프 서비스 기술 자료에 액세스할 수 있는 곳입니다. 환영 메시지, 공지 사항 및 레이아웃을 설정하세요. 자세히 알아보세요.

  2. 2

    요청 유형 사용자 지정

    맞춤형 분석 요청 유형을 사용하거나 직접 요청 유형을 만들어 고객과 에이전트를 지원하세요. 자세히 알아보세요.

  3. 3

    큐 체계화

    맞춤형 재무 요청 유형을 사용하거나 직접 요청 유형을 만들어 고객과 에이전트를 지원하세요. 자세히 알아보세요.

  4. 4

    에이전트 추가

    이제 준비를 모두 마쳤습니다. 서비스 프로젝트 팀에 에이전트를 추가하세요. 자세히 알아보세요.

  • 셀프 서비스 유도

    직원이 서비스 포털을 사용하여 일반적인 질문에 대한 답변을 찾고 관련 보고서, 대시보드 및 모델을 찾도록 지원하세요. 기술 자료를 마련하여 관련 문서를 표시하고 문의에 답변하세요.

  • 업무의 가시성 향상

    이메일, 채팅 도구 및 포털과 같은 여러 채널의 요청을 하나로 모으세요. 워크플로를 사용하여 진행률을 추적하고 큐를 사용하여 우선 순위별로 요청을 구성하고 다른 팀원이 무슨 작업을 하고 있는지 확인하세요.

  • 팀의 뛰어난 능력을 증대

    고객 만족도 보고서를 통해 팀이 조직에 제공하는 가치를 수치화할 수 있습니다. 보고서와 대시보드를 통해 팀의 업무를 축하하고 이 지표를 사용하여 서비스 경험을 개선하고 최적화하세요.

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모든 마케팅 요청을 관리하고 추적하세요.

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