Obiettivi e risultati chiave (OKR)
Usa il framework di definizione degli obiettivi OKR per definire obiettivi, stabilire risultati chiave e accelerare i progressi verso il raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione e del tuo team.
Tempo di preparazione
10 milioni
TEMPO di esecuzione
2 h
Persone
3-11
RIEPILOGO DI 5 SECONDI
- Definisci da 1 a 3 obiettivi.
- Stabilisci da 3 a 5 risultati chiave per obiettivo.
- Monitora il successo e assegna un punteggio agli OKR ogni mese.
DI COSA AVRAI BISOGNO
- Videoconferenza con condivisione dello schermo o spazio per riunioni.
- Strumento di collaborazione digitale (vedi i modelli).
- Timer.
Risorse della strategia
Come stabilire gli OKR
La strategia OKR consiste in un processo in cinque fasi che tutti i team possono seguire per definire gli obiettivi, formulare chiaramente i risultati desiderati e monitorare il successo con gli OKR.
Cosa si intende per Obiettivi e risultati chiave (OKR)?
John Doerr, che ha presentato gli OKR nel suo libro Measure What Matters, definisce gli obiettivi il "cosa" e i risultati chiave il "come". Spieghiamo meglio questi concetti.
Gli obiettivi rappresentano ciò che si desidera realizzare e indicano la direzione o il traguardo. Per definizione sono qualitativi, ambiziosi e orientati all'azione.
I risultati chiave spiegano come raggiungere gli obiettivi con esiti specifici e misurabili. Sono di natura quantitativa e consentono di monitorare i progressi compiuti con metriche o milestone precise.
Gli OKR sono più efficaci se vengono implementati nell'intera organizzazione, in quanto coinvolgono diversi team e individui.
Perché attuare una strategia OKR?
Ecco due validi motivi per attuare una strategia OKR:
- Stabilire ciò che conta davvero: gli OKR chiariscono quali sono le priorità e in che modo il tuo lavoro contribuisce a tali obiettivi aziendali.
- Stabilire cosa non ha importanza: gli OKR evidenziano tutto ciò che non rappresenta una priorità e consentono ai team di concentrarsi su pochi aspetti prioritari, tralasciando le attività che distraggono dal lavoro principale.
Gli OKR allineano i team agli obiettivi, promuovono la trasparenza, incoraggiano la responsabilità e forniscono un quadro chiaro per misurare il successo. Se implementati correttamente, gli OKR migliorano le prestazioni e la collaborazione in tutta l'organizzazione.
Quando dovresti usare gli OKR al lavoro
Gli OKR sono particolarmente utili nei periodi di crescita e di cambiamento, oppure quando è necessario migliorare la trasparenza e la responsabilità dell'azienda. I team Atlassian stabiliscono gli OKR su base annuale, li aggiornano ogni trimestre e monitorano l'avanzamento mensilmente.
3 vantaggi degli OKR
- Impatto positivo: l'83% dei partecipanti al sondaggio concorda sul fatto che gli OKR hanno avuto e continuano ad avere un impatto positivo sull'organizzazione (OKR Impact Report 2022).
- Maggiore produttività e raggiungimento degli obiettivi: i team che definiscono le priorità del proprio lavoro hanno una probabilità 4,6 volte maggiore di essere efficienti e produttivi (Atlassian State of Teams Report 2024).
- Agilità e adattabilità: gli OKR consentono di modificare rapidamente gli obiettivi, aiutando così le aziende ad adattarsi ai cambiamenti con tempestività. L'identificazione degli obiettivi principali aumenta la capacità di adattamento delle aziende di 4,7 volte (Atlassian State of Teams Report 2024).
1. Prepara la strategia
Tempo stim.: 10 MINUTI
Durante le riunioni del team, di persona o da remoto, invia un messaggio spiegando in cosa consiste la strategia e perché hai deciso di attuarla. Poi, prepara un documento di collaborazione, ad esempio una pagina Confluence. Puoi utilizzare i modelli forniti o crearne di personalizzati.
Insieme al team, decidi quando stabilire gli OKR (un periodo trimestrale è un buon inizio) e condividi le seguenti informazioni prima di mettere in atto la strategia:
- Scopi e obiettivi aziendali più ampi
- Roadmap di progetto
- Metriche e/o feedback dei clienti
-
Se disponibili, OKR precedenti
SUGGERIMENTO: PARTI DALL'ALTO
Se la tua azienda non ha definito gli OKR, individua le iniziative strategiche o gli obiettivi prioritari dell'anno in corso e prendi ispirazione per redigere gli OKR insieme al team.
2. Definisci gli obiettivi
Tempo stim.: 5 MINUTI
Chiedi al team di riflettere sugli obiettivi, ovvero su cosa desidera realizzare in un periodo di tempo prestabilito. Gli obiettivi devono essere qualitativi e ambiziosi e rappresentare la massima priorità per il team finché sono in vigore.
Aggiungi le idee al documento di collaborazione e raggruppa gli obiettivi simili, quindi riassumi le tue idee in 1-3 obiettivi.
1. Migliorare la soddisfazione del cliente
2. Accelerare lo sviluppo dei prodotti
3. Espandere la presenza sul mercato
4. Aumentare la produttività dei team
5. Investire per il futuro
6. Ottenere approvazione
7. Diventare un'azienda basata sull'IA
8. Generare interesse nei confronti dei prodotti prioritari
9. Ampliare l'adozione nei team aziendali
10. Aumentare i ricavi delle vendite
3. Stabilisci i risultati chiave
Tempo stim.: 10 MINUTI
Per valutare i progressi, ciascun obiettivo deve essere accompagnato da 3-5 risultati chiave, ovvero metriche quantitative che descrivono nel dettaglio come raggiungere gli obiettivi.
Per farlo, è necessario porsi alcune domande: quale condizione deve verificarsi affinché l'obiettivo venga raggiunto? Ci sono delle lacune da colmare? Se si ottenessero tutti i risultati chiave, l'obiettivo sarebbe raggiunto?
Ecco alcune best practice per stabilire i risultati chiave:
- Definisci risultati specifici e misurabili
- Stabilisci traguardi impegnativi ma raggiungibili
- Stabilisci traguardi orientati al risultato e non basati sulle attività
- Assicura la disponibilità delle risorse
- Ottieni il consenso del team
- Monitora e apporta modifiche se necessario
1. Obiettivo: migliorare la soddisfazione dei clienti
- Risultato chiave 1: ottenere un Net Promoter Score (NPS) pari o superiore a 50
- Risultato chiave 2: ridurre il tempo medio di risposta alle richieste dei clienti sotto le 2 ore
-
Risultato chiave 3: aumentare il tasso di fidelizzazione dei clienti del 10%
2. Obiettivo: accelerare lo sviluppo dei prodotti
- Risultato chiave 1: lanciare due nuove funzionalità entro la fine del quarto trimestre
- Risultato chiave 2: ridurre il tempo medio di risoluzione dei bug del 25%
-
Risultato chiave 3: aumentare la percentuale di test automatizzati all'80%
3. Obiettivo: espandere la presenza sul mercato
- Esito chiave 1: entrare in tre nuovi mercati geografici entro la fine dell'anno
- Esito chiave 2: aumentare il riconoscimento del marchio del 20% nei mercati target
-
Esito chiave 3: assicurarsi la collaborazione di cinque influencer o organizzazioni chiave
SUGGERIMENTO: RISULTATI, NON TASK
I risultati chiave sono una misura del lavoro, non il lavoro in sé.
"Creare 5 pagine web" è un lavoro.
"Un aumento del 5% delle visualizzazioni di pagina" è un risultato chiave.
SUGGERIMENTO: TUTELA LA QUALITÀ
Assicurati che i risultati chiave tengano conto degli esiti attesi ma anche della qualità. Ad esempio, se uno degli obiettivi chiave è il numero di ticket risolti dall'help desk, potresti anche valutare la riduzione dei ticket inviati all'assistenza come garanzia di qualità. L'obiettivo non è raggiungere un risultato chiave a discapito della qualità.
4. Assegna i responsabili
Tempo stim.: 10 MINUTI
Assegna a ogni risultato chiave un responsabile del team. Sebbene il risultato chiave appartenga a tutto il team, il responsabile deve occuparsi del monitoraggio dei progressi del team in relazione a tale risultato chiave.
5. Monitora il successo con gli OKR
Tempo stim.: 15 minuti
Controlla lo stato di avanzamento degli OKR una volta al mese e crea un punteggio che rifletta il modo in cui state procedendo verso il raggiungimento degli obiettivi.
Punteggi: utilizza una scala progressiva da 0 a 1 che indica se avete mancato o centrato l'obiettivo dichiarato per il risultato chiave o quanto ci siete andati vicino. Ad esempio:
0,3 = abbiamo perso di vista l'obiettivo
0,7 = ci siamo andati molto vicino
1 = siamo andati alla grande. Forse dovremmo fissare obiettivi più complessi per il futuro.
È auspicabile stabilire obiettivi ambiziosi e non è necessario raggiungere sempre un punteggio perfetto. In effetti, la filosofia di Atlassian in merito ai punteggi si basa proprio sugli "stretch goal", gli obiettivi ambiziosi. I team dovrebbero fissare un punteggio di raggiungimento dell'obiettivo di 0,7 se pensano di avere delle probabilità di successo intorno all'80/20, oppure puntare a 1,0 se ritengono che le probabilità di successo siano del 50/50.
Follow-up
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Salva gli OKR in una posizione in cui il tuo team e gli stakeholder possano trovarli facilmente. Termina il trimestre assegnando a ogni risultato chiave un punteggio finale. Utilizzando una Retrospettiva, rifletti sui tuoi OKR e su cosa puoi migliorare alla successiva impostazione.
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