Objectifs et résultats clés (OKR)
Utilisez le framework de définition des objectifs OKR pour définir des objectifs, établir des résultats clés et accélérer les progrès vers la réalisation des objectifs de l'organisation et de l'équipe.
Temps de préparation
10 millions
Durée
2 h
Personnes
3 à 11
RÉSUMÉ DE 5 SECONDES
- Définissez 1 à 3 objectifs.
- Fixez 3 à 5 résultats clés par objectif.
- Suivez les avancées et notez vos OKR chaque mois.
CE DONT VOUS AUREZ BESOIN
- Visioconférence avec partage d'écran ou espace de réunion.
- Outil de collaboration digitale (voir les modèles).
- Chronomètre.
Ressources du scénario
Comment définir des OKR ?
Le scénario OKR propose un processus en cinq étapes que n'importe quelle équipe peut suivre pour définir des objectifs, articuler les résultats souhaités et suivre les avancées grâce aux OKR.
Les objectifs et résultats clés (OKR), qu'est-ce que c'est ?
John Doerr, qui a présenté les OKR dans son livre « Mesurez ce qui compte », décrit l'objectif comme le « quoi » et les résultats clés comme le « comment ». Découvrons cela plus en détail.
Les objectifs représentent ce que vous souhaitez accomplir et indiquent la direction ou la cible. Ils sont généralement qualitatifs, ambitieux et appellent à l'action.
Les résultats clés indiquent la manière d'atteindre les objectifs avec des résultats spécifiques et mesurables. Ils sont quantitatifs et suivent l'avancement vers les objectifs, généralement à l'aide de métriques ou d'étapes importantes claires.
Les OKR sont particulièrement efficaces lorsqu'ils sont mis en œuvre dans l'ensemble d'une organisation, car ils sont hiérarchisés entre les équipes et les personnes.
Pourquoi exécuter un scénario OKR ?
Voici deux bonnes raisons d'exécuter un scénario OKR :
- Déterminer ce qui compte : les OKR indiquent clairement quelles sont les priorités et comment votre travail contribue à la réalisation des objectifs organisationnels.
- Déterminer ce qui ne compte pas : les OKR clarifient ce qui n'est pas une priorité. Ils permettent aux équipes de se concentrer sur un ensemble limité de priorités et de rejeter les tâches qui les distraient de leur travail de base.
Les OKR alignent les équipes autour des objectifs, favorisent la transparence, encouragent la responsabilité et fournissent un framework clair pour mesurer la réussite. Lorsqu'ils sont correctement implémentés, les OKR améliorent les performances et la collaboration au sein de l'organisation.
Quand devez-vous utiliser les OKR au travail ?
Les OKR sont particulièrement utiles en période de croissance, de changement, ou lorsque la transparence et la responsabilité au sein de l'organisation doivent être améliorées. Chaque année, les équipes Atlassian définissent des OKR, les actualisent tous les trimestres et suivent leur avancement tous les mois.
3 avantages des OKR
- Impact positif : 83 % des participants à l'enquête s'accordent à dire que les OKR ont eu et continuent d'avoir un impact positif sur l'organisation (OKR Impact Report 2022).
- Productivité accrue et réalisation des objectifs : les équipes qui donnent la priorité à leur travail sont 4,6 fois plus susceptibles d'être efficaces et productives (Rapport Atlassian sur l'état des équipes en 2024).
- Agilité et adaptabilité : les OKR permettent d'ajuster rapidement les objectifs, aidant ainsi les entreprises à s'adapter rapidement aux changements. En identifiant leurs principaux objectifs, les entreprises sont 4,7 fois plus susceptibles de s'adapter (Rapport Atlassian sur l'état des équipes en 2024).
1. Préparer le scénario
Durée estimée : 10 MIN
Lorsque vous réunissez l'équipe, en personne ou à distance, envoyez un message expliquant le scénario ainsi que les raisons de son exécution. Créez ensuite un document collaboratif, comme une page Confluence. Vous pouvez utiliser les modèles fournis ou créer vos propres modèles.
Décidez en équipe de la période pour laquelle vous définissez les OKR (les OKR trimestriels sont un bon début) et partagez les informations suivantes avant d'exécuter le scénario :
- Buts et objectifs généraux de l'entreprise
- Feuilles de route de projet
- Feedback et/ou métriques des clients
-
Si disponibles, les OKR précédents
Conseil : MODÈLE EN CASCADE
Si votre entreprise n'a pas d'OKR, recherchez les initiatives stratégiques ou majeures de l'année sur lesquelles elle souhaite se concentrer. Elles documenteront les OKR rédigés en équipe.
2. Définissez les objectifs
Durée estimée : 5 MIN
Demandez à l'équipe de faire un brainstorming sur les objectifs qu'elle souhaite atteindre (le « quoi ») dans un délai défini. Les objectifs doivent être qualitatifs et ambitieux, et constituer la priorité absolue de l'équipe une fois définis.
Ajoutez les idées au document collaboratif. Regroupez les objectifs similaires, puis résumez les idées en un à trois objectifs.
1. Améliorer la satisfaction client
2. Accélérer le développement produit
3. Élargir la portée du marché
4. Améliorer la productivité des équipes
5. Façonner l'avenir
6. Gagner les cœurs et les esprits
7. Devenir une entreprise d'IA
8. Susciter l'engagement pour les produits prioritaires
9. Élargir l'adoption par les équipes métier
10. Augmenter le chiffre d'affaires
3. Définissez des résultats clés
Durée estimée : 10 min
Pour mesurer l'avancement, chaque objectif doit être associé à trois à cinq résultats clés correspondants, qui sont des métriques quantitatives détaillant la manière (le « comment ») dont vous allez atteindre l'objectif.
Pour y parvenir, posez-vous les questions suivantes : qu'est-ce qui doit être vrai pour que cet objectif soit atteint ? Y a-t-il des lacunes ? Si nous atteignons tous ces résultats clés, atteindrons-nous cet objectif ?
Voici quelques bonnes pratiques pour définir des résultats clés :
- Rendre les résultats clés spécifiques et mesurables
- Se fixer des objectifs ambitieux, mais réalisables
- Les orienter vers les résultats, non vers les activités
- Garantir la disponibilité des ressources
- Obtenir l'adhésion de l'équipe
- Surveiller et ajuster si nécessaire
1. Objectif : améliorer la satisfaction client
- Résultat clé 1 : obtenir un score NPS supérieur ou égal à 50
- Résultat clé 2 : réduire le temps de réponse moyen aux demandes des clients à moins de 2 heures
-
Résultat clé 3 : augmenter le taux de fidélisation de la clientèle de 10 %
2. Objectif : accélérer le développement produit
- Résultat clé 1 : lancer deux nouvelles fonctionnalités d'ici la fin du quatrième trimestre
- Résultat clé 2 : réduire le temps moyen de résolution des bugs de 25 %
-
Résultat clé 3 : augmenter le pourcentage de tests automatisés à 80 %
3. Objectif : élargir la portée du marché
- Résultat clé 1 : conquérir trois nouveaux marchés géographiques d'ici la fin de l'année
- Résultat clé 2 : accroître la notoriété de la marque de 20 % sur les marchés cibles
-
Résultat clé 3 : mettre en place des partenariats avec cinq influenceurs ou organisations clés
CONSEIL : DES RÉSULTATS, NON DES TÂCHES
Les résultats clés mesurent le travail, mais ne sont pas le travail en lui-même.
« Créer cinq pages web », est une tâche.
« 5 % d'augmentation des vues sur la page », est un résultat clé.
CONSEIL : PRÉSERVER LA QUALITÉ
Faites en sorte que les résultats clés capturent à la fois le résultat et la qualité. Par exemple, si votre résultat clé est le nombre de tickets résolus par le centre d'assistance, vous pouvez également mesurer la diminution du nombre de tickets soumis afin de garantir le maintien de la qualité de l'aide. Le but n'est pas d'atteindre le résultat clé par manque de qualité.
4. Assignez des propriétaires
Durée estimée : 10 min
Assignez à chaque résultat clé (KR) un propriétaire au sein de l'équipe. Bien que les KR appartiennent à l'ensemble de l'équipe, le propriétaire est responsable du suivi de l'avancement de l'équipe sur ces derniers.
5. Suivez la réussite grâce aux OKR
Durée estimée : 15 min
Passez en revue l'avancement de vos OKR une fois par mois. Proposez une note qui reflète la façon dont vous avancez vers chaque objectif.
Notes : utilisez une échelle mobile entre 0 et 1 qui indique si vous avez manqué, approché ou atteint votre objectif déclaré en matière de résultats clés. Par exemple :
0,3 = nous sommes loin du compte
0,7 = nous avons presque réussi
1 = nous avons réussi. Peut-être devrions-nous définir des objectifs plus difficiles à l'avenir.
Il est recommandé de se fixer des objectifs ambitieux, ne pas obtenir un score parfait à chaque fois est parfaitement normal. En fait, la philosophie d'Atlassian en matière de définition de notes est axée sur les objectifs ambitieux. Les équipes sont censées fixer 0,7 si elles ont environ 80 % de chance d'atteindre l'objectif et 20 % de chance de ne pas l'atteindre, et 1,0 si elles ont 50 % de chance de l'atteindre ou de ne pas l'atteindre.
Suivi
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Enregistrez vos OKR dans un endroit permettant à votre équipe et aux parties prenantes de les trouver facilement. Terminez le trimestre en attribuant un score à chaque KR. En utilisant la rétrospective, réfléchissez à vos OKR et aux éléments que vous pouvez améliorer la prochaine fois.
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