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Jira Service Desk et Zendesk

L'alternative Zendesk conçue pour l'IT

Jira Service Desk est un centre de services complet certifié  ITIL® avec des processus prêts à l'emploi spécifiquement conçus pour les équipes IT, à partir de 20 $ par mois seulement. Ne dépensez pas 50 $ par mois dans des fonctions conçues pour un support client externe. 

 

Essayez-le gratuitement

Quatre raisons de choisir Jira Service Desk plutôt que Zendesk

Sac de courses Atlassian

Solution dédiée à l'IT

Les processus de gestion des incidents, des problèmes, des changements et des demandes de service Jira Service Desk sont certifiés par PinkVERIFY™ et sont disponibles prêts à l'emploi pour une configuration simple par pointer-cliquer. 

 

Sac de courses

Un centre de services ITSM pour la moitié du prix

Profitez d'un centre de services ITSM complet (comprenant le portail en libre-service) pour 20 $ par agent et par mois au lieu de 49 $, soit moins de la moitié du prix pour des fonctionnalités similaires. Économisez chaque année près de 350 $ par agent. 

Workflow Atlassian

Enrichissez l'expérience de centre de services

Chaque équipe IT travaille différemment. Faites votre choix parmi plus de 800 apps plug-and-play dans l'Atlassian Marketplace afin d'enrichir Jira Service Desk et de le parer à tous les cas d'usage. Si vous migrez depuis Zendesk, facilitez-vous la transition avec l'app de migration de Zendesk à Jira Service Desk

Workflow Atlassian

Pensé pour DevOps

Jira Service Desk est le seul centre de services basé sur une plateforme de développement logiciel. Associez des tickets Jira Service Desk à des tickets Jira Software. Ainsi, les équipes de support et de développement peuvent collaborer sur une seule et même plateforme pour résoudre les incidents rapidement et implémenter les changements en toute confiance.


Pourquoi préférer Jira Service Desk à Zendesk ?

Logo Jira Service Desk
Logo Zendesk

Un centre de services IT complet pour moins de la moitié du prix

Bénéficiez des fonctionnalités suivantes pour moins de la moitié du prix :

  • Portail en libre-service
  • SLA 
  • Satisfaction des clients (CSAT)
  • Gestion des incidents
  • Gestion des problèmes 
  • Gestion des changements
  • Gestion des demandes
Jira Service  Desk

20 $ par agent
et par mois

Zendesk

49 $ par agent
et par mois
(offre Professional)

Des processus ITIL certifiés par PinkVERIFY™

Jira Service Desk est certifié PinkVERIFY™ pour les processus de gestion des incidents, des problèmes, des changements et des demandes de service.

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Jira Service  Desk
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Zendesk

Flexibilité de déploiement : exécution dans le cloud ou sur site

Déployez Jira Service Desk dans le cloud ou exécutez-le sur votre propre serveur. C'est vous qui décidez.

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Jira Service  Desk
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Zendesk

Prise en charge de déploiements à grande échelle

Idéal pour les entreprises ou les équipes qui recherchent une haute disponibilité et des performances à grande échelle. Avec notre option de déploiement Data Center, ayez l'esprit tranquille grâce au clustering actif-actif, aux charges distribuées et à la réindexation rapide

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Jira Service  Desk
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Zendesk

Informations effectives à compter du 28 août 2017

Ces équipes IT choisissent Jira Service Desk plutôt que Zendesk

                    

 

Essayez Jira Service Desk gratuitement dès aujourd'hui !

Toutes les fonctionnalités dont votre équipe a besoin pour proposer d'excellents logiciels à un coût moindre comparé à Zendesk. Adoptez Jira Service Desk dès aujourd'hui.

 

Essayez-le gratuitement

* Le contenu du rapport Top 20 est issu de recherches indépendantes et de tests utilisateur ; de commentaires et d'évaluations des utilisateurs finaux ; ainsi que d'informations sur les produits et la société mises à disposition par le fournisseur et accessibles publiquement, qui sont appliquées selon une méthodologie documentée. Les résultats ne signifient pas que Gartner ou l'un de ses affiliés approuvent le produit.

** Le logo « Gartner Peer Insights Customers' Choice » est une marque de commerce et de service de Gartner, Inc., et/ou de ses affiliés. Il est utilisé sur la présente page avec l'autorisation de Gartner. Tous droits réservés. Les lauréats du prix « Gartner Peer Insights Customers' Choice » sont désignés selon les avis subjectifs d'utilisateurs finaux individuels, lesquels reposent sur leurs expériences personnelles, le nombre de commentaires publiés sur Gartner Peer Insights et les évaluations globales pour un fournisseur donné sur le marché, tel que décrit en détail dans les présentes. Ces avis ne sauraient représenter l'opinion de Gartner ou de ses affiliés.