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Futurs tarifs Cloud


Atlassian mettra à jour la grille tarifaire recommandée de tous les abonnements Cloud pour les produits suivants le 12 octobre 2021 :

  • Jira Software : offres Standard, Premium et Enterprise
  • Confluence : offres Standard, Premium et Enterprise
  • Jira Software Management : offres Premium et Enterprise
  • Atlassian Access

Ces tarifs actualisés ont un impact sur les nouveaux achats, ainsi que sur les renouvellements d'abonnements existants. Si un devis est émis avant le 12 octobre 2021, nous honorerons ce devis conformément aux tarifs antérieurs jusqu'à son expiration. Les devis émis le 12 octobre 2021 ou à une date ultérieure le seront sur la base des nouveaux tarifs.

Cette page fournit une FAQ sur les mises à jour des tarifs à venir et des grilles tarifaires détaillées par produit et par tier utilisateur. Les nouveaux tarifs n'entreront en vigueur que le 12 octobre 2021. Si vous souhaitez vous adresser directement à nous pour découvrir l'impact de ces changements sur votre travail, veuillez contacter notre équipe de support.

Questions générales

Quand les tarifs actualisés entreront-ils en vigueur ? Afficher

Les nouveaux tarifs entreront en vigueur le 12 octobre 2021.

  • Si vous avez souscrit un abonnement mensuel, toute facture émise le 12 octobre 2021 ou à une date ultérieure reflétera les nouveaux tarifs.
  • Si vous avez souscrit un abonnement annuel, tout devis émis ou modifié le 12 octobre 2021 ou à une date ultérieure reflétera les nouveaux tarifs.
  • Si vous avez souscrit un abonnement annuel se renouvelant automatiquement, toute facture émise le 12 octobre 2021 ou à une date ultérieure reflétera les nouveaux tarifs pour les abonnements existants. Remarque : nous honorerons les devis émis avant le 12 octobre 2021 jusqu'à la date d'expiration figurant sur ceux-ci.
  • Pour les abonnements existants se renouvelant automatiquement, la carte de crédit enregistrée dans nos systèmes sera débitée sur la base des nouveaux tarifs pour les abonnements existants le 12 octobre 2021 ou à une date ultérieure.
  • Si vous achetez un nouvel abonnement le 12 octobre 2021 ou à une date ultérieure, vous bénéficierez de la nouvelle grille tarifaire recommandée.
Quelles améliorations ont été apportées au cours de l'année passée ? Afficher

Nous nous engageons à garantir à chaque client la meilleure expérience Atlassian avec nos produits Cloud. L'année passée, nous avons apporté beaucoup de valeur ajoutée, notamment :

De plus, nous avons lancé Jira Service Management, notre solution de gestion des services haute vélocité, qui inclut :

Ce ne sont là que quelques améliorations qui ont été apportées l'année passée, et beaucoup d'autres suivront. N'oubliez pas de consulter notre feuille de route Cloud pour découvrir les fonctionnalités les plus récentes et à venir que nous intégrons à nos produits Cloud.

Consultez la section dédiée aux investissements produit pour en savoir plus.

Pourquoi augmentez-vous le prix de vos produits ? Afficher

Ces tarifs actualisés reflètent notre investissement continu dans la création d'une plateforme puissante et simplifiée pour toutes les équipes, qui offre de meilleures capacités d'automatisation, d'analyse et d'apprentissage machine afin que votre équipe puisse apporter plus de valeur ajoutée et être plus innovante.

Questions relatives à la facturation et aux licences

Comment puis-je réduire ma facture ? Afficher

Si vous cherchez à réduire votre facture mensuelle, voici quelques stratégies à envisager :

  • Désactivez les utilisateurs inactifs qui n'utilisent pas votre ou vos produits Cloud, de sorte qu'ils ne soient plus pris en compte dans votre facture mensuelle.
  • Passez à un abonnement annuel. Ce dernier est susceptible d'offrir une remise pouvant aller jusqu'à deux mois gratuits par an, selon le nombre d'utilisateurs achetés.

Si vous cherchez à réduire votre facture annuelle, voici quelques stratégies à envisager :

  • Désactivez les utilisateurs inactifs qui n'utilisent pas vos produits Cloud pour réduire votre nombre d'utilisateurs et contactez-nous au moment du renouvellement pour passer à un tier inférieur.
  • Si vous possédez plusieurs abonnements Cloud Standard ou Premium pour un même produit, vous pourrez peut-être réduire le montant de votre facture en les consolidant en un seul abonnement Cloud Enterprise. Les offres Cloud Enterprise proposent des instances illimitées et un modèle de licence centralisé par utilisateur.
  • En tant que client Atlassian Access, vous pouvez utiliser une politique non facturable pour réduire votre facture Access.
Si je dispose déjà d'un devis pour un abonnement annuel à l'ancien tarif, honorerez-vous ce devis ? Afficher

Si vous avez créé ou reçu un devis pour un abonnement annuel avant le 12 octobre 2021, nous honorerons ce devis conformément aux tarifs existants jusqu'à son expiration. Les devis émis le 12 octobre 2021 ou à une date ultérieure le seront sur la base des nouveaux tarifs.

Puis-je renouveler mon abonnement Cloud plus tôt ? Afficher

Les clients disposant d'un abonnement Cloud annuel reçoivent automatiquement un devis sans obligation d'achat pour renouveler leur abonnement 90 jours avant son expiration, sauf s'ils disposent déjà d'un devis pour un autre produit sur le même site. Les clients doivent se trouver dans les 90 jours suivant leur période de renouvellement pour acheter un renouvellement (même s'ils achètent une année supplémentaire dans le cadre d'un contrat de deux ans).

Les clients qui souscrivent une offre mensuelle ne peuvent pas renouveler de manière anticipée, sauf s'ils passent à une offre annuelle. Pour passer à une offre annuelle, veuillez consulter la section « Comment opter pour des paiements annuels ? ». Les clients mensuels peuvent demander un devis annuel à tout moment avant le 12 octobre 2021 pour bénéficier des tarifs existants. Le paiement doit être reçu avant l'expiration du devis, et ce dernier ne peut pas être prolongé au-delà du 9 novembre 2021.

Que se passe-t-il si je dispose d'un devis en cours pour un renouvellement, une mise à niveau ou une rétrogradation ? Si je dispose déjà d'un devis pour un abonnement annuel à l'ancien tarif, honorerez-vous ce devis ? Afficher

Nous honorerons tous les devis existants émis avant le 12 octobre 2021. Si un devis est modifié le 12 octobre 2021 ou à une date ultérieure, tout changement reflétera les nouveaux tarifs.

Les prix des apps sur l'Atlassian Marketplace augmentent-ils ? Afficher

Les tarifs des apps des Marketplace Partners (ou des apps tierces non fournies par Atlassian) ne changent pas en conséquence directe des tarifs actualisés d'Atlassian.

Toutefois, les Marketplace Partners sont susceptibles d'ajuster leurs tarifs à tout moment. Consultez la page marketplace.atlassian.com pour des informations à jour sur les tarifs des apps.

Les remises Academic changeront-elles ? Afficher

Les pourcentages de remise Academic ne changeront pas. Les établissements universitaires ou d'enseignement supérieur peuvent bénéficier d'une remise de 50 % sur les produits Atlassian. Ils bénéficieront en outre toujours d'une remise de 50 % pour les nouveaux achats, les mises à niveau et les renouvellements.

Les remises Community changeront-elles ? Afficher

Les pourcentages de remise Community ne changeront pas. Vous bénéficierez toujours d'une remise de 75 % sur les tarifs Cloud recommandés pour vos nouveaux achats, vos mises à niveau et vos renouvellements.

Les abonnements existants seront-ils soumis aux nouveaux tarifs d'abonnement lors de leur prochain renouvellement ? Afficher

Les clients disposant d'abonnements existants paieront le nouveau tarif recommandé pour les abonnements lors du renouvellement.

Si je passe à un tier utilisateur supérieur le 12 octobre 2021 ou à une date ultérieure, devrai-je payer le nouveau tarif d'abonnement ? Afficher

Si vous passez à un tier utilisateur supérieur le 12 octobre 2021 ou à une date ultérieure, vos coûts seront calculés sur la base de la nouvelle grille tarifaire recommandée en vigueur à ce moment-là.

Pour les tarifs Cloud mensuels, si vous passez au tier utilisateur supérieur avant le 12 octobre 2021, vos coûts de mise à niveau dépendront de votre prochaine date de renouvellement :

  • Si la date de renouvellement est antérieure au 12 octobre 2021, votre tarif d'abonnement existant reste applicable.
  • Si le renouvellement est effectué le 12 octobre 2021 ou à une date ultérieure, vous serez soumis à la nouvelle grille tarifaire recommandée en vigueur à ce moment-là.

Pour les tarifs Cloud annuels, si vous passez à un tier utilisateur supérieur avant le 12 octobre 2021, vous continuerez à bénéficier de votre tarif d'abonnement existant.

Si je mets à niveau mon offre le 12 octobre 2021 ou à une date ultérieure, devrai-je payer le nouveau tarif d'abonnement ? Afficher

Si vous mettez à niveau votre offre le 12 octobre 2021 ou à une date ultérieure, vos coûts seront calculés sur la base de la nouvelle grille tarifaire recommandée en vigueur pour la nouvelle offre à ce moment-là.

Pour les tarifs Cloud mensuels, si vous mettez à niveau votre offre avant le 12 octobre 2021, vos coûts de mise à niveau dépendront de votre prochaine date de renouvellement :

  • Si la date de renouvellement est antérieure au 12 octobre 2021, votre tarif d'abonnement existant reste applicable.
  • Si le renouvellement est effectué le 12 octobre 2021 ou à une date ultérieure, vous serez soumis à la nouvelle grille tarifaire recommandée en vigueur pour cette offre à ce moment-là.

Pour les tarifs Cloud annuels, si vous mettez à niveau votre offre avant le 12 octobre 2021, vous continuerez à bénéficier de votre tarif d'abonnement existant.

Si j'ajoute un nouveau produit à mon site Cloud le 12 octobre 2021 ou à une date ultérieure, devrai-je payer le nouveau tarif d'abonnement ? Afficher

Si vous ajoutez un nouveau produit à votre site Cloud existant le 12 octobre 2021 ou à une date ultérieure, vous paierez le nouveau tarif d'abonnement pour ce produit et continuerez à payer votre tarif d'abonnement existant pour les produits achetés sur votre site avant le 12 octobre 2021.