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Futurs tarifs Cloud


Atlassian met à jour les tarifs des licences Cloud Standard existantes pour Jira Software, Jira Service Management, Jira Core et Confluence le 6 octobre 2020.

Atlassian propose deux séries différentes de tarifs Cloud en fonction de la date du premier achat d'un produit Cloud par le client. Les clients qui ont acheté leur produit après le 3 octobre 2019 se voient appliquer le dernier prix indiqué et ne sont pas concernés par cette annonce.Les clients qui ont acheté leur produit le 3 octobre 2019 ou à une date antérieure bénéficient d'une offre tarifaire avantageuse qui augmentera avec le temps jusqu'au prix annoncé. Cette annonce concerne uniquement les clients qui bénéficient de l'offre tarifaire avantageuse.

L'année dernière, nous avons apporté un certain nombre d'améliorations (de l'automatisation native à la recherche avancée), toutes axées sur l'aide apportée à vos équipes pour accroître leur flexibilité et leur permettre d'innover plus rapidement. Nous continuerons à investir massivement dans l'innovation afin de pouvoir proposer une suite de produits Cloud de classe mondiale qui se développera et évoluera avec vos équipes et vos organisations.

Cette section fournit des FAQ sur les changements de tarif à venir et des grilles tarifaires détaillées par produit et par tier utilisateur. Les tarifs n'entreront en vigueur que le 6 octobre 2020. Si vous souhaitez vous adresser directement à nous, veuillez contacter notre équipe de support.

Questions générales

Quels tarifs changeront le 6 octobre 2020 ? Afficher

Les licences Cloud Standard existantes des produits suivants verront leurs tarifs augmenter :

  • Jira Software
  • Jira Service Management
  • Jira Core
  • Confluence
Quand le changement de tarifs entrera-t-il en vigueur ? Afficher

Les nouveaux tarifs entreront en vigueur le 6 octobre 2020.

  • Si vous disposez d'une licence existante sur un abonnement mensuel, toute facture émise au 6 octobre 2020 ou à une date ultérieure reflétera les nouveaux tarifs avantageux.
  • Si vous disposez d'une licence existante sur un abonnement annuel, tout devis généré ou modifié au 6 octobre 2020 ou à une date ultérieure reflétera les nouveaux tarifs avantageux.
  • Si vous renouvelez automatiquement un abonnement annuel pour une licence existante, toute facture émise au 6 octobre 2020 ou à une date ultérieure reflétera les nouveaux tarifs avantageux pour les licences existantes. Remarque : nous honorerons les devis émis avant le 6 octobre 2020 jusqu'à la date d'expiration figurant sur ceux-ci.
  • Pour les licences existantes se renouvelant automatiquement, la carte de crédit enregistrée dans nos systèmes sera débitée sur la base des nouveaux tarifs avantageux pour les licences existantes le 6 octobre 2020 ou à une date ultérieure.
  • Si vous achetez une nouvelle licence le 6 octobre 2020 ou à une date ultérieure, vous bénéficierez des tarifs Atlassian annoncés.
Quelles améliorations ont été apportées au cours de l'année passée ? Afficher

Nous nous engageons à garantir à chaque client la meilleure expérience Atlassian avec nos produits Cloud. L'année dernière, nous avons déployé l'automatisation native pour chaque instance de Jira Software et Jira Core, lancé la recherche avancée et une nouvelle expérience de navigation pour Confluence, assuré une gestion transparente des incidents grâce à Opsgenie dans Jira Service Management, et amélioré les intégrations pour l'ensemble de nos produits et de notre écosystème. Nous sommes déterminés à aider vos équipes à travailler avec flexibilité et à innover plus rapidement.

Pourquoi augmentez-vous le prix de vos produits ? Afficher

Cette mise à jour des tarifs pour les licences Cloud Standard existantes pour Jira Software, Jira Service Management, Jira Core et Confluence reflète l'innovation continue, afin que nous puissions fournir une suite de produits Cloud de classe mondiale qui se développera et évoluera avec vos équipes et organisations.

Questions relatives à la facturation et aux licences

Comment puis-je réduire ma facture ? Afficher

Si vous cherchez à réduire votre facture mensuelle, voici quelques stratégies pour y parvenir :

  • Si vous êtes en mesure d'identifier les utilisateurs qui n'utilisent pas vos produits Cloud, désactivez-les de sorte qu'ils ne soient plus pris en compte dans votre facture mensuelle.
  • Passez à un abonnement annuel. Ce dernier est susceptible d'offrir une remise pouvant aller jusqu'à deux mois gratuits par an, selon le nombre d'utilisateurs achetés.

Si vous cherchez à réduire votre facture annuelle, voici plusieurs stratégies pour y parvenir :

  • Si vous êtes en mesure d'identifier les utilisateurs qui n'utilisent pas vos produits Cloud, désactivez-les pour réduire votre nombre d'utilisateurs et contactez-nous pour passer à un tier inférieur.
  • Si vous êtes un contact de facturation ou technique (sur my.atlassian.com), vous pouvez nous contacter pour convertir votre abonnement.
Si je dispose déjà d'un devis pour un abonnement annuel à l'ancien tarif, honorerez-vous ce devis ? Afficher

Si vous avez un devis pour un abonnement annuel avant le 6 octobre 2020, nous honorerons ce devis conformément aux tarifs existants jusqu'à son expiration. Les devis existants seront honorés jusqu'à leur suppression. Lorsqu'un devis est supprimé, il ne peut être restauré et vous devez payer le nouveau tarif avantageux. Les devis générés le 6 octobre 2020 ou à une date ultérieure le seront sur la base des nouveaux tarifs avantageux.

Puis-je renouveler mon abonnement Cloud plus tôt ? Afficher

Les clients disposant d'un abonnement Cloud annuel reçoivent automatiquement un devis sans obligation d'achat pour renouveler leur abonnement 60 jours avant son expiration. Cependant, vous pouvez générer un devis avant le 6 octobre 2020 pour renouveler de manière anticipée la tarification existante.

Les clients qui souscrivent une offre mensuelle ne peuvent pas renouveler de manière anticipée, sauf s'ils passent à une offre annuelle.

Que se passe-t-il si je dispose d'un devis en cours pour un renouvellement, une mise à niveau ou une rétrogradation ? Afficher

Nous honorerons tous les devis existants générés avant le 6 octobre 2020. Si un devis est édité après le 6 octobre 2020, tout changement reflétera les nouveaux tarifs avantageux.

Les prix des apps sur l'Atlassian Marketplace augmentent-ils ? Afficher

Les tarifs des apps de fournisseurs (ou les apps tierces non fournies par Atlassian) sur le Marketplace ne changent pas directement suite aux changements de tarifs d'Atlassian.

Toutefois, les fournisseurs du Marketplace sont susceptibles d'ajuster leurs tarifs à tout moment. Consultez marketplace.atlassian.com pour des informations à jour sur les tarifs des apps.

Les remises Academic changeront-elles également ? Afficher

Les remises Academic ne changeront pas, vous bénéficierez toujours de 50 % de remise sur les tarifs indiqués pour les nouveaux achats et les renouvellements.

Les remises Community changeront-elles également ? Afficher

Les remises Community ne changeront pas, vous bénéficierez toujours de 75 % de remise sur les tarifs Cloud indiqués pour vos nouveaux achats et vos renouvellements.

Les licences existantes devront-elles payer les tarifs pour les nouvelles licences lors de leur prochain renouvellement ? Afficher

Les clients possédant des licences existantes se verront appliquer une hausse de prix modérée lors de leurs renouvellements annuels pour faciliter la transition vers nos prix annoncés.

Si je mets à niveau mon tier utilisateur après le 6 octobre 2020, devrai-je payer le nouveau tarif des licences ? Afficher

Si vous augmentez votre tier utilisateur avant le 6 octobre 2020, vous continuerez à bénéficier des tarifs de licence existants. Si vous augmentez votre tier utilisateur après le 6 octobre 2020, vous continuerez à bénéficier d'une offre tarifaire avantageuse. Vous n'aurez pas à payer les tarifs Atlassian annoncés.

Si j'ajoute un nouveau produit à mon site Cloud après le 6 octobre 2020, devrai-je payer le tarif des nouvelles licences ? Afficher

Si vous ajoutez un nouveau produit à votre site Cloud existant après le 6 octobre 2020, vous paierez le tarif avantageux des nouvelles licences pour ce produit et continuerez à payer le tarif de licence existant pour les produits achetés sur votre site avant le 6 octobre 2020.