Toolkit für die Cloud-Einführung
Kurzanleitungen für Teams, die mit Confluence Cloud und Jira Cloud arbeiten
Kurzanleitungen zu Produkten
Unsere Kurzanleitungen verschaffen deinen Nutzern einen Überblick über die UX-Änderungen, die sie bei der Umstellung auf die Cloud erwarten, damit sie im Handumdrehen maximale Produktivität erreichen.
Anmelden
- Navigiere über die unten stehenden Links zu deiner neuen Website und App. Ersetze den [ Platzhaltertext ] in Rot durch die Domain(s) deiner Organisation. Tipp: Vergiss nicht, deine gespeicherten Links zu aktualisieren!
- Neue URL: https://deinedomain.atlassian.net/wiki/home
- Neue App: https://www.atlassian.com/software/confluence/mobile-app
- Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse an. Wenn dein Unternehmen ein Konto für die Anmeldung bei allen von dir verwendeten Systemen nutzt, wirst du aufgefordert, dich auf diese Weise anzumelden. Falls nicht, wähle "Passwort vergessen" aus und gib ein neues Passwort ein.
- Richte ein neues Profilbild in deinem Cloud-Profil ein. Verwende ein Bild von dir oder eines, das dich produktübergreifend darstellt.
Benutzeroberfläche und Navigation
We designed the cloud platform to be more intuitive for all of your users - not just developers. We’ve found some of these changes to the core experiences are easier for users to navigate independently.
You’ll see the same main navigation bar across all Jira Cloud apps. This gives you quick access to the spaces (previously called ‘projects’), filters, and dashboards you use most. It also lets you create work items (previously called issues), search and chat using Rovo, and access help notifications and global Jira settings.
Use the diagram below to familiarize yourself with the navigation bar for all Jira Cloud apps:
HINWEIS: Die Schaltfläche Bearbeiten wurde entfernt, sodass du jetzt Text und andere Felder bearbeiten kannst, indem du einfach auf das Feld klickst und etwas eintippst. Manchmal siehst du eine Schaltfläche zum Speichern oder ein Häkchen, um deine Änderungen zu speichern. Wenn nicht, werden deine Änderungen automatisch gespeichert.
- Produktumschalter – Wechsle zu anderen Atlassian Cloud-Produkten wie Jira Software Cloud und Bitbucket Cloud und nutze Atlassian Start, um aktuelle Projekte in allen Cloud-Produkten anzuzeigen.
- Confluence-Logo, Startseite – Von einer beliebigen Seite zurück zu deiner Homepage navigieren.
- Zuletzt verwendet – Hier findest du deine zuletzt bearbeiteten Aufgaben und kannst die Arbeit daran direkt fortsetzen. Du kannst nach Seiten suchen, die du in den letzten Tagen und Monaten besucht, bearbeitet, verfasst oder mit Stern markiert hast.
- Bereiche – Verschaffe dir einen Überblick über deine wichtigsten Aufgaben in Confluence. Mit Stern markierte Bereiche werden oben angezeigt, gefolgt von deinen kürzlich besuchten Bereichen.
- Personen – Sieh dir die Mitarbeiter und Teams an, mit denen du zusammenarbeitest, und erstelle neue Teams.
- Apps – Hier kannst du die Apps anzeigen und verwalten, die auf deiner Confluence-Site installiert sind. Hinweis: Kalender und Analysen (nur Premium und Enterprise) aus deiner bisherigen Navigationsleiste befinden sich jetzt in diesem Menü.
- Vorlagen – Auf die Vorlagenbibliothek kannst du in jedem Bereich zugreifen, den du markiert oder kürzlich besucht hast. Hinweis: Wenn du diese Option nicht siehst, schau im Tab "Mehr" nach.
- Erstellen – Seiten erstellen.
- Suchen – Hier kannst du Seiten, Bereiche oder Personen suchen und erweiterte Suchfilter verwenden. Du kannst in Confluence nach allem suchen, was für dich sichtbar ist. Dabei werden Ergebnisse aus allen Cloud-Produkten berücksichtigt.
- Benachrichtigungen, Hilfe, dein Profil und deine Einstellungen – Schau dir an, was es Neues gibt, erhalte Hilfe, greife auf deine Aufgaben zu, verwalte die Bereiche und Seiten, die du beobachtest, und passe deine Einstellungen an (z. B. deine Autowatch-Seiten).
- Quick-add button: Add attachments, subtasks (company-managed spaces), or child work items (team-managed spaces); link to work items, URLs, and content from Atlassian Marketplace apps.
- Transition work item: Update a status, view workflow steps, or take other work item actions by selecting the down arrows (⌄).
- Watch, Vote, and More actions: Watch, vote, and give feedback, and perform other actions like move and clone via the ‘More actions •••’ menu.
- Flexible layout: View and update information organizing your work items including the Development panel linking to development tools like Bitbucket (if connected by your admin). Fields can be placed where they work best for you. On the right side menu, pin your most important and frequently used fields to the top, including the ones under the Show more fields link. To do so, hover over the bold name of the field and select ‘Pin to top’.
- More fields: Select the down arrow (⌄) to view all work item fields.
- Automations: Select the down arrow (⌄) to view Automation rules that have recently run.
- Configure work item layout: Move, hide, and change fields in the work item view for individual spaces.
- Activity and docked Comments bar: Add notes, updates, or questions in the Comments bar. Tag your teammates to notify them or restrict the comment on a public work item.
- Attachments: Switch between the list and strip view for attachments, or download them all at once to work with them on your device.
HINWEIS: Die Schaltfläche Bearbeiten wurde entfernt, sodass du jetzt Text und andere Felder bearbeiten kannst, indem du einfach auf das Feld klickst und etwas eintippst. Manchmal siehst du eine Schaltfläche zum Speichern oder ein Häkchen, um deine Änderungen zu speichern. Wenn nicht, werden deine Änderungen automatisch gespeichert.
Tastenkombinationen
Die neue Jira-Vorgangsansicht unterstützt eine begrenzte Anzahl von Tastenkombinationen:
Auch die Navigation mit Tastenkombinationen wird unterstützt:
Board-Ansicht
Das Projektboard und die Backlog-Ansichten sind in der Cloud und Server/Data Center für Scrum/Kanban-Projekte sehr ähnlich. Du kannst dir Sprint-Einblicke ansehen, um den Überblick über die erzielten Fortschritte zu behalten und deine Liefertermine zuversichtlich einhalten. Ein paar wichtige Ergänzungen:
- Neben Schnellsuchen enthalten Boards jetzt ein Suchfeld, um gezielt innerhalb eines Projekts zu suchen.
- Jede Jira Cloud-Instanz nutzt jetzt Automatisierung als native Funktion. Projektadministratoren und globale Admins können die Automatisierungsschaltfläche verwenden, um einfach manuelle Regeln auszuführen, Automatisierungen zu verwalten und auf Audit-Protokolle zuzugreifen.
Kanban view
To create or access Kanban View, go to your space, select “Boards” in the navigation, and either use the default Kanban board or click “Create board” and choose “Kanban board”.
Backlog view
To create or access Backlog View, open your space and select the “Backlog” tab from the top nav to view and manage all work items.
Popular Jira features
Jira Cloud has the latest features to help your team work smarter and faster. Here’s how to access and use some of the most popular new features:
1. Automation
Space admins can set up powerful automation rules directly from your space’s “Automation” menu to streamline repetitive tasks, trigger actions, and use advanced features like variables, lookups, and running rules as another user.
Learn more about automating your processes and workflows.
2. Plans (Premium & Enterprise plans)
Plans (formerly known as “Advanced Roadmaps”) are accessible from your spaces sidebar to build cross-space roadmaps, visualize dependencies, and plan work using all out of the box.
You can learn more about how to get started with advanced planning here.
3. Basic roadmaps
Available for all Jira Cloud plans, open the “Roadmap” tab in any space to create and manage epics, visualize timelines, and plan work for your team in a single space.
4. AI capabilities
Once enabled in Administration, use built-in AI features (like Rovo Agents and AI-powered summaries) from the work item view or via the “Rovo” menu to save time and accelerate workflows.
- Work breakdown: Turn high-level ideas into manageable tasks with AI-generated summaries, descriptions, and subtasks.
- Workflow guidance: Use Rovo Agents like the Workflow Builder or Work Readiness Checker to design processes, check task clarity, and ensure spaces stay on track.
- On-demand context: Surface related Jira work items, Confluence pages, and even in-line definitions directly in your workspace, so you always have the right information at hand.
30 day checklist
With these essentials covered, use the 30 day checklist below to help your team confidently navigate and master Jira Cloud from day one:
Day 1
- Log in and set up your profile settings, time zone, and avatar.
- Explore sidebar, top navigation, and search.
- Create your first work item using the “Create” button.
- Star important spaces and boards for quick access.
Day 7
- Actively work in spaces, boards, backlogs, and roadmaps.
- Use templates to create new spaces and boards.
- Try the new work item view and pin your most-used fields.
- Add attachments and edit tables in work items.
- Add comments, attachments, edit tables, tag teammates, and collaborate on work items
- Start using the Jira work item keyboard shortcuts
- Set up one basic automation rule in your space
Day 30
- Paste links as Smart Links and try all of the different views.
- Integrate Rovo Search and Chat into daily workflows.
- Open the Rovo menu in Jira and explore available Rovo Agents. Try out the Workflow Builder or Work Readiness checker.
- Finish Atlassian Learning’s Jira Fundamentals course.
Anmelden
- Navigiere über die unten stehenden Links zu deiner neuen Website und App. Ersetze den [ Platzhaltertext ] in Rot durch die Domain(s) deiner Organisation
- Neue URL: https://deinedomain.atlassian.net/jira/your-work
- Neue App: https://www.atlassian.com/software/jira/mobile-app
- Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse an. Wenn dein Unternehmen ein Konto für die Anmeldung bei allen von dir verwendeten Systemen nutzt, wirst du aufgefordert, dich auf diese Weise anzumelden. Falls nicht, wähle "Passwort vergessen" aus und gib ein neues Passwort ein.
- Richte ein neues Profilbild in deinem Cloud-Profil ein. Verwende ein Bild von dir oder eines, das dich produktübergreifend darstellt.
Benutzeroberfläche und Navigation
Navigation in cloud is redesigned to help you find what you need faster. The top navigation is decluttered to streamline essential actions like search and create. Everything else lives in a customizable sidebar, giving you more control over how you navigate Confluence. Read the blog to learn more.
- Produktumschalter – Wechsle zu anderen Atlassian Cloud-Produkten wie Confluence Cloud und Bitbucket Cloud und nutze Atlassian Start, um aktuelle Projekte in allen Cloud-Produkten anzuzeigen.
- Jira-Logo – Von einer beliebigen Seite zurück zu deiner Homepage navigieren.
- Deine Arbeit: Verschaffe dir einen Überblick über deine wichtigsten Aufgaben in den Jira-Produkten. Hier findest du Vorgänge, Projekte, Boards und Warteschlangen, die du aufgerufen hast, dir zugewiesene Aufgaben und deine mit Stern markierten Elemente.
- Projekte, Filter und Dashboards – Hier findest du deine zuletzt bearbeiteten Aufgaben und kannst die Arbeit daran direkt fortsetzen. Mit Stern markierte Elemente werden in den Menüs ganz oben angezeigt, gefolgt von den kürzlich genutzten Elementen.
- Personen – Sieh dir die Mitarbeiter und Teams an, mit denen du zusammenarbeitest, und erstelle neue Teams.
- Tarife – Hier kannst du deine Advanced Roadmap-Tarife verwalten (nur für Premium- und Enterprise-Nutzer).
- Apps – Hier kannst du die Apps anzeigen und verwalten, die auf deiner Jira-Site installiert sind.
- Erstellen: Erstelle Vorgänge.
- Suchen: Finde Vorgänge, Projekte, Boards, Warteschlangen, Filter und Personen. Du kannst in Jira Software Cloud nach allem suchen, was für dich sichtbar ist. Die Ergebnisse aller Cloud-Produkte werden berücksichtigt.
- Benachrichtigungen, Hilfe, persönliche Jira-Einstellungen und deine Profileinstellungen – Neuigkeiten zu Jira, Hilfe, Erinnerungen anzeigen und deine persönlichen Einstellungen anpassen.
Vorgangsansicht
Viele Felder, die zuvor oben in der Vorgangsansicht angezeigt wurden, wie Status, Priorität und Stichwörter, befinden sich jetzt im Menü auf der rechten Seite. Hier eine Übersicht der Abschnitte in der Jira Software Cloud-Vorgangsansicht:
HINWEIS: Die Schaltfläche Bearbeiten wurde entfernt, sodass du jetzt Text und andere Felder bearbeiten kannst, indem du einfach auf das Feld klickst und etwas eintippst. Manchmal siehst du eine Schaltfläche zum Speichern oder ein Häkchen, um deine Änderungen zu speichern. Wenn nicht, werden deine Änderungen automatisch gespeichert.
Autocomplete keyboard shortcuts in editor
A valuable change that power users will pick up on are the autocomplete shortcuts used in the editor. Those accustomed to the data center editor may be very familiar with the { wiki markup notation to insert macros. In cloud, you’ll switch to using the / slash command—a single, streamlined way to access macros, elements, and tools as you type.
Action | Cloud autocomplete character | Data Center autocomplete character |
| Tables | / | | |
| Links | / | [ |
| Images | / | ! |
| Macros | / | { |
| Headings | # | h1. |
| Lists (unordered) | * | * |
| Lists (ordered) | 1. | # |
Other editor changes
- Inline comment: In cloud, adding inline comments works the same whether you're editing or viewing a page:
- Highlight the text you want to comment on.
- Click the 'Add comment' button that appears.
- Type your comment and hit 'Save' (Ctrl+S or ⌘+S).
- Anchor links: Anchor links are automatically created in cloud for headings. Non-heading links still need to be specified by the Anchor macro.
- Adding attachments: To add attachments in cloud, copy and paste the file’s link directly to the page. Note: Users familiar with embedding or linking attachments from shared file libraries may need to adjust their workflows.
- Editing tables: Table editing in cloud has been redesigned for a more intuitive experience. While this is designed to be easier in the long run, it may feel different at first—consider giving your team a heads-up.
Smart Links
Smart Links reveal important context about links within a Confluence page (or Jira work item) without leaving that page. When you paste a supported link into the editor, it automatically converts into a Smart Link, providing a quick preview of key details.
You can choose how each Smart Link appears—there are a few different display options:
To learn more about your options for hyperlinking content, read about Smart Links.
Additional content types
Beyond pages and blogs, Confluence Cloud supports multimodal content creation to suit a variety of workflows. These new content types are created by clicking the “+” button in the space side nav.
- Live doc: Collaborate in real time—no need to publish.
-
Whiteboard: A digital whiteboard for brainstorming, diagramming, and mapping ideas visually.
-
Database: Organize structured information in a customizable, filterable view. Track deliverables, manage resources, and centralize knowledge from across tools.
AI capabilities
With Rovo built-in, Confluence Cloud makes it easier and faster to share knowledge and collaborate across teams.
- Find information faster: Use Rovo Search to find information across the platform knowledge base and ask Rovo Chat questions in plain language to answer questions and surface pages within seconds.
- Automate routine work: Use out-of-the-box Rovo Agents to draft content, manage tasks, and streamline workflows.
- AI-assisted editing: Highlight text in a Confluence page, then invoke the AI editor via ‘Improve writing’ to quickly change tone, correct grammar, and add polish to your written content.
30 day checklist
With these essentials covered, use the 30 day checklist below to help your team confidently navigate and master Confluence Cloud from day one:
Day 1
- Log in and set up your profile settings, time zone, and avatar.
- Explore sidebar, top navigation, and search.
- Create a page and live doc.
- Add attachments and edit tables in pages.
- Star important spaces for quick access.
Day 7
- Actively work in pages and live docs.
- Use templates to create pages and documents.
- Try the floating and pinnable editing toolbars.
- Add inline comments and collaborate on pages.
- Use the slash “/” command for macros and elements.
Day 30
- Create a whiteboard and database.
- Paste links as Smart Links and try all of the different views.
- Integrate Rovo Search and Chat into daily workflows.
- Finish Atlassian Learning’s Confluence Quickstart: New to cloud course.
Anmelden
- Navigiere über die unten stehenden Links zu deiner neuen Website und App. Ersetze den [ Platzhaltertext ] in Rot durch die Domain(s) deiner Organisation
- Neue URL: https://deinedomain.atlassian.net/jira/your-work
- Deine Projekte: https://yourdomain.atlassian.net/jira/projects?selectedProjectType=service_desk
- Neue App: https://www.atlassian.com/software/jira/service-management/mobile-app
- Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse an. Wenn dein Unternehmen ein Konto für die Anmeldung bei allen von dir verwendeten Systemen nutzt, wirst du aufgefordert, dich auf diese Weise anzumelden. Falls nicht, wähle "Passwort vergessen" aus und gib ein neues Passwort ein.
- Richte ein neues Profilbild in deinem Cloud-Profil ein. Verwende ein Bild von dir oder eines, das dich produktübergreifend darstellt.
Benutzeroberfläche und Navigation
Die Navigation ist bei allen Jira-Produkten dieselbe, also sieh nach Bedarf in unserer Kurzanleitung für Jira Software Cloud nach. Beachte, dass auf der Cloud-Plattform die Suche auf der gesamten Website erfolgt und Ergebnisse von anderen Atlassian-Cloud-Produkten wie Confluence einschließt, sofern dir diese zur Verfügung stehen.
Vorgangsansicht
Die neue Vorgangsansicht wurde für alle Jira Cloud-Produkte eingeführt. Einige Felder können je nach Produkt und den Einstellungen deines Teams variieren. Hier ein Überblick über die Vorgangsansicht in Jira Service Management Cloud:
- Schaltflächen zum schnellen Hinzufügen: Erstelle Sub-Tasks oder verknüpfe Vorgänge, füge Web- oder Confluence-Links oder Inhalte aus Atlassian Marketplace-Apps hinzu.
- Zurück zu den Warteschlangen: Gehe mit einem einzigen Klick zu deinen Warteschlangen zurück.
- "Beobachten" und weitere Aktionen: Beobachte den Vorgang oder führe andere Aktionen wie Verschieben und Klonen über das Menü Weitere Aktionen durch.
- Vorgangsstatus: Wähle den Status aus und wähle dann einen Übergang oder Status, in den der Vorgang verschoben werden soll.
- Kontextfelder: Diese können SLAs, Anfrageteilnehmer und andere Informationen zur Vorgangsbeschreibung beinhalten. Wähle unter "Kontextfelder" die Option Weitere Felder anzeigen (bzw. bei vom Team verwalteten Projekten die Option Weitere Felder) aus, um leere Felder darzustellen, die in der Vorgangsansicht nicht immer angezeigt werden.
- Kommentarleiste: Um einen Kommentar hinzuzufügen, wähle Internen Hinweis hinzufügen aus, um einen Kommentar zu hinterlassen, den nur dein Team sehen kann (gelb markiert), oder wähle Kunden antworten aus, um die Person aufzunehmen, welche die Anfrage gestellt hat. Wähle das Büroklammersymbol für Anhänge, um einen Anhang hinzuzufügen.
- In Assets gespeicherte Objekte: Assets ist das native Tool von Jira Service Management für das Asset- und Konfigurationsmanagement (in Jira Service Management Cloud Premium und Enterprise enthalten). Gespeicherte Assets und CIs werden als Objekte bezeichnet, nach Objekttyp gruppiert und in Schemata organisiert, um kritische Beziehungen zu visualisieren. Diese Funktion ist nur mit vom Unternehmen verwalteten Projekten kompatibel.
- Anfrageformular-Felder: Dem Anfrageformular hinzugefügte Felder werden von Kunden ausgefüllt, wenn sie eine Anfrage über das Portal erstellen.
Formatierung
Möglicherweise hast du zuvor eine Formatierung verwendet, die Markdown ähnelt, oder du hast eine Atlassian Marketplace-App genutzt, um deine Vorgänge zu formatieren. In der Cloud konvertiert der Editor Elemente wie Links, Code und Markdown automatisch, sodass du deine Inhalte nur einfügen musst und dem Editor die übrige Arbeit überlassen kannst.
Warteschlangen
Du wirst viele neue Funktionen und Verbesserungen in den Cloud-Warteschlangen sehen. Hier sind einige beliebte Updates:
- Passe deine Warteschlangen besser mit Filtern und Ansichten an die Bedürfnisse deiner Teams an.
- Schnelle Selektierung mit Warteschlangenaktionen, indem du in der Spalte Zugewiesene Person in deiner Warteschlange die Option Nicht zugewiesen und eine zugewiesene Person auswählst, ohne das Ticket zu öffnen.
- Navigiere vom Navigationsmenü aus schnell zu den Favoriten, indem du Deine Arbeit und dann den Tab Warteschlangen auswählst, um die mit einem Stern gekennzeichneten und neuesten Elemente zu sehen.
HINWEIS: Die Gesamtzahl der Warteschlangen ist auf 300 pro Serviceprojekt und Vorgangskategorie für alle Gruppen begrenzt. In Warteschlangen wird die Anzahl nur bis auf 999 Vorgänge aktualisiert. Danach wird "999+" angezeigt.
Hilfecenter und Portal
Cloud bietet mehr Branding- und Anpassungsfunktionen, darunter folgende Möglichkeiten:
- Bearbeiten der Nachricht auf dem Anmeldebildschirm und des Hilfecenter-Layouts
- Anpassen der Spalten in den Anfragelisten deiner Kunden (um die Anfragen, für die sie nach einem Statusupdate suchen, schnell zu filtern und zu finden)
- Implementieren dynamischer Formulare, Checklisten und spezifischer Validierungsregeln mithilfe von Formularen für Jira
Wissensdatenbank
Wenn du zuvor eine Wissensdatenbank für Self-Service-Antworten eingerichtet hast, wirst du neue verfügbare Funktionen in der Cloud sehen, darunter:
- Artikel aus der Wissensdatenbank kategorisieren, damit Benutzer die benötigte Hilfe finden können, auch ohne den genauen Wortlaut.
- Mehrere Confluence-Bereiche verknüpfen, und zwar mit einem einzigen Jira Service Management-Projekt.
TIPP: Du kennst dich mit Jira Service Management Server und/oder Data Center aus, suchst aber nach einer genauen Anleitung für die ersten Schritte mit Jira Service Management Cloud? Sieh dir unser umfassendes Produkthandbuch zu Jira Service Management an.
30 day checklist
With these essentials covered, use the 30 day checklist below to help your team confidently navigate and master Jira Service Management Cloud from day one:
Day 1
- Log in and set up your profile settings, time zone, and avatar.
- Explore sidebar, top navigation, and search.
- Access your first space and review the queues.
- Create a test request from the portal and view it in the agent queue.
- Star important spaces and boards for quick access.
Day 7
- Use filters and views to customize your queues.
- Assign, transition, and comment on work items (requests, incidents, changes, etc.).
- Add internal notes and reply to customers using the comment bar.
- Attach files and use Smart Links in work items.
- Explore Assets (if available) and link an object to a request.
Day 30
- Set up or review SLAs and automation rules in your service project
- Use forms to collect information from customers.
- Actively triage and resolve requests, incidents, and changes.
- Integrate Rovo Search and Chat into daily workflows.
- Finish Atlassian Learning’s Jira Service Management Fundamentals course.