Screenshot of facilities service request

Vorlage für das Facility-Servicemanagement

Verwalte Anfragen für Wartungsarbeiten, Umzüge und Veranstaltungen.

Vorlage verwenden

Die richtige Lösung für

  • Gebäudemanagement

Wichtige Features

  • Anfragetypen

  • Formulare

  • Hilfeportal

  • Warteschlangen

  • Assets

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Was ist die Vorlage für das Facility-Servicemanagement?

Die Vorlage für das Facility-Servicemanagement eignet sich am besten für Gebäudemanagement-Teams, die eine einfachere Methode benötigen, um die Arbeit zu verfolgen und Mitarbeiteranfragen zu verwalten. Diese Vorlage erleichtert Teams auch die Verwaltung von Anfragen für Wartungsarbeiten, Umzüge und die Planung von Veranstaltungen.

Was genau beinhaltet die Vorlage für das Facility-Servicemanagement?

Relevante Kundeninformationen erfassen

Verwende editierbare Anfragetypen für allgemeine externe Supportvorgänge oder erstelle eigene, die auf die externen Supportservices deines Teams zugeschnitten sind.

Erste Schritte mit der Vorlage für das Facility-Servicemanagement

Verwalte und vereinfache die Kommunikation rund um Wartungs- und andere Facility-Serviceanfrage.

  1. 1

    Hilfecenter und Portal einrichten

    Im Hilfecenter können Mitarbeiter Anfragen stellen und auf deine Self-Service-Wissensdatenbank zugreifen. Du kannst eine Begrüßungsnachricht und Ankündigungen einrichten und das Layout anpassen. Weitere Informationen

  2. 2

    Anfragetypen anpassen

    Unterstütze Mitarbeiter und Agenten mit maßgeschneiderten Anfragetypen oder erstelle eigene. Weitere Informationen

  3. 3

    Warteschlangen organisieren

    Ordne Warteschlangen so an, wie deine Teams Wartungsanfragen selektieren und bearbeiten.Weitere Informationen

  4. 4

    Agenten hinzufügen

    Jetzt geht es richtig los! Füge Agenten zu deinem Serviceprojekt-Team hinzu. Weitere Informationen

  • Zentrale Plattform

    Eine zentrale Plattform, über die Mitarbeiter Wartungsvorgänge protokollieren, Schreibtischumzüge erleichtern und Ausrüstung anfragen können. Außerdem kannst du hier über kritische Gefahren informieren.

  • Anpassbares Portal

    Passe das Portal an die Anfragen deiner Mitarbeiter und die Anforderungen deines Teams an.

  • Berichte und Kennzahlen

    Erstelle benutzerdefinierte Berichte und Dashboards, um die Art und Häufigkeit von Vorfällen zu verfolgen, damit du Probleme reduzieren kannst.

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