Fehlerberichtsvorlage

Sammle alle erforderlichen Informationen über den Bug – aber nur, was zur Lösung des Problems beitragen kann. Die Menge an Informationen hängt davon ab, wie dein Team mit Bugs umgeht. 

Hier ist eine benutzerdefinierte Fehlerberichtsvorlage entscheidend. Sie muss flexibel genug sein, damit dein Team Softwarevorgänge effizient lösen kann.

Erstelle einen präzisen und beschreibenden Titel für den Bug. Dadurch können die Teammitglieder sofort verstehen, welche Arbeit für die Lösung erforderlich ist. Füge eine Zusammenfassung mit den wichtigsten Problemen des Bugs hinzu. 

Klicke oben auf dem Bildschirm auf die blaue Schaltfläche "Erstellen", um einen neuen Fehlerbericht zu erstellen. Wähle das Projekt und die Art des Problems aus und schreibe dann im Feld "Zusammenfassung" eine kurze Zusammenfassung des Bugs. 

Für die Zusammenfassung reichen ein paar Worte aus. Wichtig ist nur, dass die Teammitglieder den Bug erkennen können. Viele Unternehmen formatieren ihre Titel so, dass die betroffene Kernfunktion am Anfang des Titels in Klammern steht, z. B. "[Onboarding] Push-Benachrichtigung erneut an den Benutzer nach Onboarding gesendet".

Im Feld "Beschreibung" kannst du eine detailliertere Beschreibung des Bugs angeben und weitere hilfreiche Details zum Bug hinzufügen.

Erstelle im Feld "Beschreibung" eine nummerierte Liste von Schritten zur Reproduktion des Bugs. Die Beschreibung der Abfolge der Aktionen, die zum Bug geführt haben, hilft dem Team dabei, eine Lösung zu finden. 

Beschreibe jeden Schritt in klarer Sprache, damit er einfach reproduziert werden kann.

Verwende während der gesamten Reproduktion des Bugs Kommentare, um die erwarteten Ergebnisse im Vergleich zu den tatsächlichen Ergebnissen detailliert zu dokumentieren. Wenn das Problem erneut auftritt, kannst du diese Informationen als Referenz verwenden, um die Behebung des Bugs zu beschleunigen.

Scrolle zum unteren Ende des Pop-up-Fensters, das angezeigt wird, wenn du auf die Schaltfläche "Erstellen" klickst. Gib im Abschnitt "Umgebung" Details zur Systemlandschaft an, in der der Bug erstmals aufgetreten ist. 

Versuche die Umgebung so detailliert wie möglich zu beschreiben, einschließlich Betriebssystem und Gerät, App- oder Softwareversion, Browserversion (falls zutreffend), relevantes Konto, Verbindungstyp (kabelgebunden vs. drahtlos), Häufigkeit und Reproduzierbarkeit.

Die Dokumentation der Umgebung ist enorm wichtig, da manche Bugs möglicherweise nur in bestimmten Umgebungen reproduzierbar sind. Beim Reproduzieren eines Bugs kannst du dieselbe Umgebung erstellen, um die Quelle des Bugs zu isolieren.

Nachdem du die Fehlerberichtsvorlage ausgefüllt hast, überprüfe jeden Abschnitt, um sicherzustellen, dass das Problem klar und deutlich beschrieben wird. So erhält das Team ein umfassendes Bild der Probleme, mit denen die Benutzer konfrontiert sind, und frühere Fehlerberichte dienen als wichtige Referenzen für zukünftige Bugs.