Fehlerberichtsvorlage

Erstelle klare, umsetzbare Fehlerberichte in Jira, damit Teams Probleme schneller beheben und Stakeholder auf dem Laufenden halten können.

Vorlage verwenden

Die richtige Lösung für

Projektmanagement
Softwareentwicklung

Wichtige Features

Aufgabenplanung
Priorisierung
Pipeline-Management

Was ist eine Fehlerberichtsvorlage?

Vorgefertigtes Framework

Eine Vorlage für einen Softwarefehlerbericht beginnt mit einem vorhandenen Framework, das du an deine Anforderungen anpassen kannst. Teams sollten die Fehlerberichtsvorlage in Jira verwenden, um Softwareprobleme zu dokumentieren, die von QS-Testern, Entwicklern oder Endbenutzern gefunden werden.

Die Vorlage ist wichtig, um diese Vorgänge schnell zu dokumentieren. Wenn Teams ein Framework haben, können sie Probleme effizient angehen, ohne Berichte von Grund auf neu zu erstellen.

Standardisiertes Dokument

Die Fehlerberichtsvorlage ist ein standardisiertes Dokument, in dem festgehalten wird, wie dein Team mit Bugs umgeht. Es eignet sich perfekt als Standardverfahren, um Bugs nachzuverfolgen und Ereignisse an Stakeholder auf konsistente und verwertbare Weise zu melden.

Es verbindet auch Fehlerberichte mit Workflows, Zuweisungen, Zeitleisten und Berichten. Damit kannst du ganz einfach Workflows anpassen und einen standardisierten Bericht erstellen, der auf der Teamleistung oder Lösungseffizienz basiert.

Was beinhaltet eine Fehlerberichtsvorlage?

Workflows

Das Schreiben eines Fehlerberichts ist nur ein Schritt des Prozesses. Das Problem muss auch nachverfolgt, zugewiesen und behoben werden. Mit anpassbaren Workflows können Teams definieren, welche Schritte Bugs von der Entdeckung bis zur Behebung durchlaufen. Dadurch lassen sie sich konsistenter nachverfolgen und die Teammitglieder übernehmen mehr Verantwortung.

So erstellst du eine Fehlerberichtsvorlage in Jira

1
Informationen sammeln
Sammle alle erforderlichen Informationen über den Bug – aber nur, was zur Lösung des Problems beitragen kann. Die Menge an Informationen hängt davon ab, wie dein Team mit Bugs umgeht.
Hier ist eine benutzerdefinierte Fehlerberichtsvorlage entscheidend. Sie muss flexibel genug sein, damit dein Team Softwarevorgänge effizient lösen kann.
2
Zusammenfassung und Beschreibung verfassen
Erstelle einen präzisen und beschreibenden Titel für den Bug. Dadurch können die Teammitglieder sofort verstehen, welche Arbeit für die Lösung erforderlich ist. Füge eine Zusammenfassung mit den wichtigsten Problemen des Bugs hinzu.
Klicke oben auf dem Bildschirm auf die blaue Schaltfläche "Erstellen", um einen neuen Fehlerbericht zu erstellen. Wähle das Projekt und die Art des Problems aus und schreibe dann im Feld "Zusammenfassung" eine kurze Zusammenfassung des Bugs.
Für die Zusammenfassung reichen ein paar Worte aus. Wichtig ist nur, dass die Teammitglieder den Bug erkennen können. Viele Unternehmen formatieren ihre Titel so, dass die betroffene Kernfunktion am Anfang des Titels in Klammern steht, z. B. "[Onboarding] Push-Benachrichtigung erneut an den Benutzer nach Onboarding gesendet".
Im Feld "Beschreibung" kannst du eine detailliertere Beschreibung des Bugs angeben und weitere hilfreiche Details zum Bug hinzufügen.
3
Schritte zum Reproduzieren des Fehlers auflisten
Erstelle im Feld "Beschreibung" eine nummerierte Liste von Schritten zur Reproduktion des Bugs. Die Beschreibung der Abfolge der Aktionen, die zum Bug geführt haben, hilft dem Team dabei, eine Lösung zu finden.
Beschreibe jeden Schritt in klarer Sprache, damit er einfach reproduziert werden kann.
4
Erwartete und tatsächliche Ergebnisse angeben
Verwende während der gesamten Reproduktion des Bugs Kommentare, um die erwarteten Ergebnisse im Vergleich zu den tatsächlichen Ergebnissen detailliert zu dokumentieren. Wenn das Problem erneut auftritt, kannst du diese Informationen als Referenz verwenden, um die Behebung des Bugs zu beschleunigen.
5
Informationen zur Umgebung angeben
Scrolle zum unteren Ende des Pop-up-Fensters, das angezeigt wird, wenn du auf die Schaltfläche "Erstellen" klickst. Gib im Abschnitt "Umgebung" Details zur Systemlandschaft an, in der der Bug erstmals aufgetreten ist.
Versuche die Umgebung so detailliert wie möglich zu beschreiben, einschließlich Betriebssystem und Gerät, App- oder Softwareversion, Browserversion (falls zutreffend), relevantes Konto, Verbindungstyp (kabelgebunden vs. drahtlos), Häufigkeit und Reproduzierbarkeit.
Die Dokumentation der Umgebung ist enorm wichtig, da manche Bugs möglicherweise nur in bestimmten Umgebungen reproduzierbar sind. Beim Reproduzieren eines Bugs kannst du dieselbe Umgebung erstellen, um die Quelle des Bugs zu isolieren.
6
Überarbeiten und überprüfen
Nachdem du die Fehlerberichtsvorlage ausgefüllt hast, überprüfe jeden Abschnitt, um sicherzustellen, dass das Problem klar und deutlich beschrieben wird. So erhält das Team ein umfassendes Bild der Probleme, mit denen die Benutzer konfrontiert sind, und frühere Fehlerberichte dienen als wichtige Referenzen für zukünftige Bugs.

Zentrale Bug-Berichte
Verfolge alle Bugs an einem Ort. Füge jeder Aufgabe Kontext mithilfe von Stichwörtern, benutzerdefinierten Feldern, Anhängen und mehr hinzu.
Priorisierung von Aufgaben
Beseitige Bugs, bevor sie Probleme verursachen, indem du Tasks nach Dringlichkeit priorisierst und zuweist.
Optimales Debugging
Verwende einen speziell für die Bug-Behebung (nicht für die Funktionsentwicklung) entworfenen Workflow, um Teams ein konzentriertes Arbeiten zu ermöglichen.