Fehlerberichtsvorlage

Sammle alle erforderlichen Informationen über den Fehler – aber nur, was zur Lösung des Problems beitragen kann. Die Menge an Informationen hängt davon ab, wie dein Team mit Fehlern umgeht. Hier ist eine benutzerdefinierte Fehlerberichtsvorlage entscheidend. Sie muss flexibel genug sein, damit dein Team Softwarevorgänge effizient lösen kann.

Erstelle einen präzisen und beschreibenden Titel für den Fehler. Dadurch können die Teammitglieder sofort verstehen, welche Arbeit für die Lösung erforderlich ist. Füge eine Zusammenfassung hinzu, welche die wichtigsten Vorgänge des Fehlers beschreibt. Viele Unternehmen formatieren ihre Titel so, dass die betroffene Kernfunktion am Anfang des Titels in Klammern steht, z. B. "[Onboarding] Push-Benachrichtigung erneut an den Benutzer nach Onboarding gesendet".

Erstelle in klarer Sprache eine nummerierte Liste von Schritten, um den Fehler zu reproduzieren. Die Beschreibung der Abfolge der Aktionen, die zum Fehler geführt haben, hilft dem Team dabei, eine Lösung zu finden.

Notiere die erwarteten und tatsächlichen Ergebnisse während des Reproduktionsprozesses des Fehlers im Detail, damit du darauf zurückgreifen kannst, falls sich der Vorgang wiederholt.

Dokumentiere die Umgebung, in welcher der Fehler erstmals aufgetreten ist. Sammle die erforderlichen Daten, einschließlich Betriebssystem und Gerät, App- oder Softwareversion, Browserversion (falls zutreffend), relevantes Konto, Verbindungstyp (Kabel, drahtlos usw.), Häufigkeit und Reproduzierbarkeit.

Überprüfe den Fehlerbericht und stelle sicher, dass jeder Abschnitt die Softwarevorgänge klar und deutlich beschreibt. Das gibt dem Team ein vollständiges Bild von den Problemen, mit denen die Nutzer konfrontiert sind. Diese Berichte werden zu wichtigen Referenzen für zukünftige Bugs.