Шаблон отчета о баге

Быстро составляйте краткие и понятные отчеты о конкретных багах программного обеспечения, чтобы держать заинтересованные стороны в курсе дел.

Использовать шаблон

Область применения

Управление проектами
Разработка программного обеспечения

ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

Планирование заданий
Расстановка приоритетов
Управление конвейером

Что такое шаблон отчета о баге?

Готовая структура

В основе шаблона отчета о баге программного обеспечения лежит структура, которую можно изменить в соответствии с вашими потребностями. Используйте шаблон отчета о баге в Jira, чтобы сообщать об ошибках в ПО, обнаруженных участниками команды по контролю качества или конечными пользователями. Шаблон очень важен для быстрого документирования таких ошибок. Наличие готовой структуры позволяет командам эффективно решать проблемы без создания отчетов с нуля.

Стандартизированный документ

Шаблон отчета о баге — это стандартизированный документ для записи процесса обработки багов вашей командой. Благодаря ему можно стандартизировать отслеживание багов в компании и сообщать о событиях заинтересованным сторонам в едином практичном формате. Этот шаблон помогает использовать возможности инструментов управления проектами для сообщения о багах. По нему можно настраивать рабочие процессы и составлять стандартизированные отчеты на основе эффективности решения задач или производительности участников команды.

Что такое шаблон отчета о баге?

Описание бага

Начните составление отчета о баге с четкого описания проблемы. Обязательно запишите сведения о наблюдаемом поведении, сообщениях об ошибках и другую важную информацию для участников команды и внешних заинтересованных сторон.

Начало работы с шаблоном отчета о баге

1
Соберите информацию
Соберите всю необходимую информацию о баге, но только ту, которая поможет решить проблему. Объем информации будет зависеть от способа устранения багов вашей командой. На этом этапе особенно важна возможность настроить шаблон отчета о баге. Он должен быть достаточно гибким, чтобы команда могла эффективно решать проблемы с программным обеспечением.
2
Создайте название и краткое описание
Создайте лаконичное и информативное название бага. Это позволит участникам команды сразу понять, какая работа необходима для его устранения. Добавьте краткое описание ключевых проблем бага. Многие компании в начале названия указывают в скобках основную функцию, к которой относится проблема, например: «[Адаптация новых сотрудников] push-уведомление повторно отправляется пользователю, прошедшему адаптацию».
3
Перечислите действия по воспроизведению бага
Используя понятные формулировки, создайте нумерованный список действий по воспроизведению бага. Описание последовательности действий, приведших к возникновению бага, помогает команде понять, как его устранить.
4
Укажите ожидаемые и фактические результаты
Подробно опишите ожидаемые и фактические результаты, полученные в процессе воспроизведения бага, чтобы можно было вернуться к ним в случае повторения проблемы.
5
Включите информацию о среде
Задокументируйте среду, в которой впервые появился баг. Соберите необходимые данные, в том числе укажите операционную систему и используемое устройство, версию приложения или программного обеспечения, версию браузера (если применимо), затронутый аккаунт, тип соединения (проводное, беспроводное и т. п.), частоту возникновения бага и сведения о возможности его воспроизведения.
6
Просмотрите и проверьте
Просмотрите отчет о баге и убедитесь, что в каждом разделе четко и точно описаны проблемы с программным обеспечением. Это даст команде полное представление о проблемах, с которыми сталкиваются пользователи. Такие отчеты станут важными справочными материалами при возникновении багов в будущем.