Все шаблоны Atlassian
Screenshot of issues list in Jira

Шаблон отчета о баге

Создавайте в Jira понятные и практичные отчеты о багах, чтобы команды могли быстрее решать проблемы, а заинтересованные лица — оставаться в курсе происходящего.

Использовать шаблон

Область применения

  • Управление проектами

  • Разработка программного обеспечения

ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

  • Планирование заданий

  • Расстановка приоритетов

  • Управление конвейером

Screenshot of issues list in Jira

Что такое шаблон отчета о баге?

Готовая структура

В основе шаблона отчета о баге программного обеспечения лежит структура, которую можно изменить в соответствии с вашими потребностями. По этому шаблону Jira стоит документировать ошибки в программном обеспечении, обнаруженные тестировщиками, разработчиками или конечными пользователями.

Шаблон очень важен для быстрого документирования таких ошибок. Наличие готовой структуры позволяет командам эффективно решать проблемы без создания отчетов с нуля.

Стандартизированный документ

Шаблон отчета о баге — это стандартизированный документ для записи процесса обработки багов вашей командой. Он отлично подходит как основной способ отслеживать баги и оповещать заинтересованных лиц в едином практичном формате.

Кроме того, он связывает сообщения о багах с рабочими процессами, назначениями, хронологиями и отчетностью. Вы сможете легко настраивать рабочие процессы и составлять стандартизированные отчеты на основе производительности участников команды или эффективности решения проблем.

Что входит в шаблон отчета о баге?

Рабочие процессы

Составить отчет о баге — это лишь один из этапов процесса. Проблему также необходимо отследить, назначить ответственным и в итоге решить. Настраиваемые рабочие процессы позволяют командам определять, как именно будут обрабатываться баги на пути от обнаружения до устранения. Это обеспечивает систематическое отслеживание багов и укрепляет подотчетность.

Как создать шаблон отчета о баге в Jira

  1. 1

    Соберите информацию

    Соберите всю необходимую информацию о баге, но только ту, которая поможет решить проблему. Объем информации будет зависеть от способа устранения багов вашей командой. 

    На этом этапе особенно важна возможность настроить шаблон отчета о баге. Он должен быть достаточно гибким, чтобы команда могла эффективно решать проблемы с программным обеспечением.

  2. 2

    Составьте резюме и описание

    Создайте лаконичное и информативное название бага. Это позволит участникам команды сразу понять, какая работа необходима для его устранения. Добавьте резюме ключевых проблем бага. 

    Нажмите синюю кнопку Create (Создать) в верхней части экрана, чтобы приступить к созданию отчета. Выберите проект и тип задачи, а затем введите краткое описание бага в поле Summary (Резюме). 

    Резюме может состоять всего из нескольких слов, если участникам команды этого достаточно, чтобы идентифицировать баг. Многие компании в начале названия указывают в скобках основную функцию, к которой относится проблема, например: «[Адаптация новых сотрудников] push-уведомление повторно отправляется пользователю, прошедшему адаптацию».

    В поле Description (Описание) можно добавить более подробную информацию. Здесь вы также можете указать любые другие полезные сведения о баге.

  3. 3

    Перечислите действия по воспроизведению бага

    В поле Description (Описание) создайте нумерованный список шагов для воспроизведения бага. Описание последовательности действий, приведших к возникновению ошибки, помогает команде понять, как ее устранить. 

    Используйте ясные формулировки для описания каждого шага, чтобы их было легко воспроизвести.

  4. 4

    Укажите ожидаемые и фактические результаты

    На протяжении всего процесса воспроизведения бага подробно отмечайте в комментариях ожидаемые и фактические результаты. Если проблема возникнет снова, эта информация поможет быстрее ее устранить.

  5. 5

    Включите информацию о среде

    Прокрутите всплывающее окно, которое появляется при нажатии кнопки Create (Создать), вниз до конца. В разделе Environment (Среда) укажите сведения о среде, в которой впервые была обнаружена ошибка. 

    Постарайтесь описать все обстоятельства как можно подробнее: укажите используемую операционную систему и устройство, версию приложения или программного обеспечения, версию браузера (если применимо), соответствующий аккаунт, тип подключения (проводное или беспроводное), частоту и воспроизводимость ошибки.

    Задокументировать среду действительно очень важно, поскольку некоторые ошибки могут быть воспроизведены только в определенных условиях. При воспроизведении бага вы сможете создать аналогичную среду, чтобы выявить его источник.

  6. 6

    Просмотрите и проверьте

    Заполнив шаблон отчета о баге, просмотрите каждый раздел и убедитесь, что он четко и точно описывает проблему. Это дает команде полное представление о проблемах, с которыми сталкиваются пользователи. Кроме того, качественные сообщения о прошлых багах послужат важным справочным материалом при устранении новых проблем.

  • Централизованные отчеты о багах

    Отслеживайте все баги в одном месте. Добавляйте контекст к каждому заданию с помощью меток, пользовательских полей, вложений и многого другого.

  • Расстановка приоритетов

    Расправляйтесь с багами до того, как они вызовут проблемы, расставляя приоритеты и распределяя задания по степени срочности.

  • Оптимизировано для отладки

    Используйте специальный рабочий процесс, предназначенный для устранения багов, а не для разработки функций, чтобы команды могли сосредоточиться на работе.

Связанные шаблоны

Разработка ПО

Шаблон отслеживания ошибок

Быстро фиксируйте, отслеживайте и исправляйте баги.

Перейти к шаблону

Маркетинг

Шаблон для управления проектами Jira

Управляйте мероприятиями по выполнению бизнес-проекта.

Перейти к шаблону

Шаблон отчета по проекту

Используйте этот бесплатный шаблон отчета по проекту, чтобы упростить и согласовать совместную работу.

Перейти к шаблону

Готовы использовать этот бесплатный шаблон?

Использовать шаблон

Изучите другие шаблоны для эффективной командной работы

Расширьте возможности каждого участника любой команды. Разрабатывайте, связывайте и поставляйте продукты на основе своих самых смелых идей в интегрированных приложениях Atlassian, используя нашу всеобъемлющую подборку готовых рабочих процессов.

Все шаблоны Atlassian