缺陷报告模板

收集有关缺陷的所有必要信息，但仅限于有助于解决问题的信息。信息量取决于团队处理缺陷的方式。这正是自定义缺陷报告模板之所以重要的关键所在。它应该足够灵活，让团队能够高效地处理软件问题。

为缺陷编写一个简洁的描述性标题。这使团队成员能够立即了解解决该缺陷所需的工作。添加摘要，概述缺陷的关键问题。许多公司会在标题开头用括号标明核心功能问题，例如“[纳管] 向已纳管用户重新发送推送通知”。

使用清晰的语言，创建一个带编号的列表来列出重现缺陷的步骤。概述导致出现缺陷的一系列操作，有助于团队了解如何解决该缺陷。

详细记下缺陷重现过程中的预期结果和实际结果，以便在问题再次出现时可以参考。

记录缺陷首次出现的环境。收集必要的数据，包括使用的操作系统和设备、应用或软件版本、浏览器版本（如果适用）、相关帐户、连接类型（有线、无线等）、频率以及是否可重现。

查看缺陷报告，确保每个部分都清晰准确地描述了软件问题。这使团队可以全面了解用户面临的问题。这些报告可成为未来缺陷的重要参考。