缺陷报告模板

在 Jira 中生成清晰、可落地的缺陷报告，可助力团队更快解决问题，并确保利益相关者保持认知一致。

使用模板

最适合用于

项目管理
软件开发

主要功能

任务规划
确定优先级
管道管理

什么是缺陷报告模板？

预建框架

软件缺陷报告模板以现有框架为起点，您可以根据自己的需要进行自定义。团队应使用 Jira 的缺陷报告模板来记录 QA 测试人员、开发人员或最终用户发现的软件问题。

该模板对于快速记录这些问题至关重要。有了可用的框架，团队就可以高效地解决问题，而无需从头开始创建报告。

标准化的文档

缺陷报告模板是记录团队如何处理缺陷的标准化文档。它非常适合作为默认流程，以统一、可落地的方式跟踪缺陷并向利益相关者报告事件。

该模板还可将缺陷报告与工作流、任务分配、时间线及报告关联起来。您可以灵活自定义工作流，并基于团队成员工作表现或问题解决效率生成标准化报告。

缺陷报告模板包含哪些内容？

工作流

撰写缺陷报告只是流程中的一环；问题还需经过跟踪、分配与解决。可自定义的工作流让团队能够定义缺陷从发现到解决的流转流程，从而实现统一的问题跟踪，并强化责任落实。

如何在 Jira 中创建缺陷报告模板

1
收集信息
收集有关缺陷的所有必要信息，但仅限于有助于解决问题的信息。信息量取决于团队处理缺陷的方式。
这正是自定义缺陷报告模板之所以重要的关键所在。它应该足够灵活，让团队能够高效地处理软件问题。
2
填写摘要和描述
为缺陷编写一个简洁的描述性标题。这使团队成员能够立即了解解决该缺陷所需的工作。添加摘要，概述缺陷的关键问题。
点击屏幕顶部蓝色的“创建”按钮，以新建一份缺陷报告。选择对应项目与事务类型，然后在“摘要”字段中填写该缺陷的简短摘要。
摘要只需简短几句话，便于团队成员识别缺陷即可。许多企业会采用规范格式：在标题开头用方括号标注核心功能问题，例如：“[新用户引导] 已完成引导的用户重复收到推送通知”。
在“描述”字段中，可填写该缺陷的详细描述，也可补充任何其他有用的缺陷相关详细信息。
3
列出重现缺陷的步骤
使用“描述”字段，创建复现缺陷的编号步骤列表。概述引发现缺陷的一系列操作，有助于团队了解如何解决该缺陷。
使用清晰的语言依次描述每一步操作，便于复现缺陷。
4
指定预期结果和实际结果
在缺陷复现过程中，通过评论详细记录预期结果与实际结果。若问题再次出现，可利用这些信息作为参考，加快缺陷解决进度。
5
包含环境信息
滚动到在点击“创建”按钮时出现的弹出窗口底部。在“环境”区域中，填写缺陷首次出现的运行环境相关详情。
请尽可能详细说明环境信息，包括所用操作系统与设备、应用或软件版本、浏览器版本（如适用）、相关帐户、连接类型（有线与无线）、缺陷出现频率，以及该缺陷是否可复现。
记录环境信息至关重要，因为部分缺陷仅能在特定环境下复现。复现缺陷时，可搭建相同环境，以便隔离缺陷根源。
6
修订和审查
填写完缺陷报告模板后，逐一核对各个板块，确保问题描述清晰、准确。这能让团队全面了解用户遇到的问题，且过往的缺陷报告也可为后续缺陷提供重要参考。