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Screenshot of issues list in Jira

Modello Segnalazione di bug

Genera segnalazioni di bug chiari e attuabili in Jira per aiutare i team a risolvere i problemi più velocemente e tenere allineati gli stakeholder.

Usa modello

Ideale per

  • Gestione dei progetti

  • Sviluppo software

FUNZIONALITÀ PRINCIPALI

  • Pianificazione dei task

  • Definizione delle priorità

  • Gestione della pipeline

Screenshot of issues list in Jira

Cos'è un modello Segnalazione di bug?

Framework predefinito

Un modello di segnalazione di bug del software ha come punto di partenza un framework esistente che puoi personalizzare in base alle tue esigenze. I team dovrebbero usarlo per documentare i problemi del software rilevati dai tester del controllo di qualità, dagli sviluppatori o dagli utenti finali.

Il modello è indispensabile per documentare rapidamente questi problemi. La disponibilità di un framework consente ai team di affrontare i problemi in modo efficiente senza creare una segnalazione da zero.

Documento standardizzato

Il modello di segnalazione di bug è un documento standardizzato con cui puoi registrare il modo in cui il tuo team gestisce i bug. È perfetto da usare come processo predefinito per tenere traccia dei bug e segnalare gli eventi agli stakeholder in modo coerente e fruibile.

Inoltre, collega le segnalazioni dei bug ai flussi di lavoro, alle assegnazioni, alle timeline e ai report. Personalizza i flussi di lavoro e crea una segnalazione standardizzata in base alle prestazioni dei membri del team o all'efficienza nella risoluzione dei problemi.

Cosa include il modello di segnalazione di bug?

Flussi di lavoro

Scrivere una segnalazione di bug è solo un passaggio del processo; il ticket deve anche essere monitorato, assegnato e risolto. I flussi di lavoro personalizzabili consentono ai team di definire come i bug si spostano dal rilevamento alla risoluzione, il che si traduce in un monitoraggio coerente e una maggiore responsabilità.

Come creare un modello di segnalazione di bug in Jira

  1. 1

    Raccogli informazioni

    Raccogli tutte le informazioni necessarie sul bug, individuando soltanto quelle che possono aiutarti a risolvere il problema. La quantità di informazioni dipende dal modo in cui il tuo team gestisce i bug. 

    Per questo è importante personalizzare il modello Segnalazione di bug, che deve essere abbastanza flessibile da consentire al tuo team di gestire i problemi del software in modo efficiente.

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    Scrivi il riepilogo e la descrizione

    Crea un titolo breve e descrittivo per il bug, così i membri del team capiscono subito cosa fare per risolverlo. Aggiungi un riepilogo riassumendo i problemi principali causati dal bug. 

    Clicca sul pulsante blu "Create" (Crea) nella parte superiore dello schermo per creare una nuova segnalazione di bug. Seleziona il progetto e il tipo di ticket, quindi scrivi un breve riepilogo del bug nel campo "Summary" (Riepilogo). 

    Il riepilogo può essere anche solo di poche parole, purché permetta ai membri del team di identificare facilmente il bug. Molte aziende formattano i titoli inserendo all'inizio una parentesi con il problema principale della funzionalità, ad esempio "[Onboarding] Notifica push reinviata all'utente di cui è stato eseguito l'onboarding".

    Nel campo "Description" (Descrizione), puoi includere una descrizione più dettagliata del bug. Puoi anche includere qui qualsiasi altro dettaglio utile sul bug.

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    Elenca i passaggi per riprodurre il bug

    Utilizzando il campo "Description" (Descrizione), crea un elenco numerato di passaggi per riprodurre il bug. La definizione della sequenza di azioni che hanno portato a riscontrare il bug aiuta il team a capire come risolverlo. 

    Usa un linguaggio chiaro per descrivere ogni passaggio in modo da renderlo facile da riprodurre.

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    Specifica i risultati previsti e quelli effettivi

    Durante il processo di riproduzione del bug, usa i commenti per scrivere note dettagliate dei risultati previsti rispetto a quelli effettivi. Se il problema si verifica di nuovo, puoi usare queste informazioni come riferimento per velocizzare il processo di risoluzione del bug.

  5. 5

    Includi informazioni sull'ambiente

    Scorri fino alla parte inferiore della finestra pop-up che viene visualizzata quando clicchi sul pulsante "Create" (Crea). Nella sezione "Environment" (Ambiente), includi i dettagli sull'ambiente in cui il bug è apparso per la prima volta. 

    Cerca di includere più dettagli possibili sull'ambiente, tra cui il sistema operativo e il dispositivo utilizzato, la versione dell'app o del software, la versione del browser (se applicabile), l'account pertinente, il tipo di connessione (cablata o wireless), la frequenza e se il bug è riproducibile.

    È fondamentale documentare l'ambiente perché alcuni bug potrebbero essere riprodotti solo in ambienti specifici. Quando riproduci un bug, puoi creare lo stesso ambiente per aiutare a isolare la fonte.

  6. 6

    Rileggi e rivedi

    Dopo aver completato il modello di segnalazione di bug, rivedi ogni sezione per assicurarti che descriva il problema in modo chiaro e preciso. Questo offre al team un quadro completo dei problemi che gli utenti devono affrontare, mentre le segnalazioni di bug passati fungono da riferimenti fondamentali per i bug futuri.

  • Centralizza le segnalazioni di bug

    Monitora tutti i bug da un'unica posizione. Aggiungi contesto a ogni task utilizzando etichette, campi personalizzati, allegati e altro ancora.

  • Definisci la priorità del lavoro

    Risolvi i bug prima che causino problemi definendone la priorità e assegnando i task in base all'urgenza.

  • Ottimizzato per il debug

    Utilizza un flusso di lavoro creato specificamente per risolvere i bug (non per sviluppare funzioni) per mantenere i team concentrati.

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