Template de relatório de bugs

Reúna todas as informações necessárias sobre o bug, mas apenas o que pode ajudar a resolver o problema. A quantidade de informações vai depender de como a equipe lida com os bugs. 

É aqui que um template personalizado de relatório de bug é crucial. Ele deve ser flexível o suficiente para permitir que a equipe lide com problemas de software com eficiência.

Dê ao bug um título conciso e descritivo. para que os membros da equipe entendam de imediato o que precisa ser feito para que ele seja resolvido. Adicione um resumo que descreva os principais itens do bug. 

Clique no botão azul "Criar" na parte superior da tela para criar um novo relatório de bug. Selecione o projeto e o Tipo do item, depois escreva um resumo breve do bug no campo "Resumo". 

O resumo pode ser de apenas algumas palavras, desde que facilite para os membros da equipe identificar o bug. Muitas empresas formatam os títulos com o principal problema de função entre colchetes no início do título, como “[Integração] Notificação push reenviada ao usuário integrado”.

No campo "Descrição", você pode incluir uma descrição mais aprofundada do bug. Você também pode incluir outros dados úteis sobre o bug aqui.

Usando o campo "Descrição", crie uma lista numerada de etapas para reproduzir o bug. Descrever a sequência de ações que levaram ao bug ajuda a equipe a entender como ele pode ser resolvido. 

Use uma linguagem clara para descrever cada etapa a fim de facilitar a reprodução.

Durante o processo de reprodução do bug, use comentários para anotar com minúcia os resultados esperados em comparação aos reais. Se o problema ocorrer de novo, você pode usar essas informações como referência para acelerar o processo de resolução do bug.

Role até a parte inferior da janela pop-up que aparece quando você clica no botão "Criar". Na seção "Ambiente", inclua dados sobre o ambiente onde o bug apareceu pela primeira vez. 

Tente ser o mais minucioso possível sobre o ambiente, incluindo o sistema operacional e dispositivo usado, versão do aplicativo ou software, versão do navegador (se aplicável), conta relevante, tipo de conexão (com ou sem fio), frequência e se o bug é reproduzível.

Documentar o ambiente é fundamental porque alguns bugs podem ser reproduzidos apenas em ambientes específicos. Ao reproduzir um bug, você pode criar o mesmo ambiente para ajudar a isolar a origem dele.

Depois de preencher o template de relatório de bug, revise cada seção para garantir que ela descreva o problema com clareza e precisão. Essa descrição oferece à equipe uma visão abrangente dos problemas que os usuários enfrentam, e relatórios de bugs anteriores servem como referências essenciais para bugs futuros.