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Screenshot of issues list in Jira

Modèle de rapport de bug

Générez des rapports de bug clairs et exploitables dans Jira pour aider les équipes à résoudre les tickets plus rapidement et maintenir une certaine cohérence entre les parties prenantes.

Utiliser le modèle

Idéal pour

  • Gestion de projet

  • Développement logiciel

FONCTIONNALITÉS CLÉS

  • Planification des tâches

  • Priorisation

  • Gestion des pipelines

Screenshot of issues list in Jira

Un modèle de rapport de bug, qu'est-ce que c'est ?

Framework prédéfini

Un modèle de rapport de bug logiciel part d'un framework existant que vous pouvez personnaliser en fonction de vos besoins. Les équipes doivent utiliser le modèle de rapport de bug de Jira pour documenter les problèmes logiciels détectés par les testeurs d'assurance qualité, les développeurs ou les utilisateurs finaux.

Le modèle est essentiel pour documenter rapidement ces problèmes. Le fait de disposer d'un framework permet aux équipes de résoudre les problèmes de manière efficace sans créer de rapports de toutes pièces.

Document standardisé

Le modèle de rapport de bug est un document standardisé qui enregistre la manière dont votre équipe gère les bugs. C'est la solution idéale pour servir de processus par défaut au suivi des bugs et à la communication des incidents aux parties prenantes, de manière cohérente et concrète.

Il connecte également les rapports de bugs aux workflows, aux affectations, aux calendriers et aux rapports. Personnalisez facilement les workflows et générez un rapport standardisé en fonction des performances des membres de l'équipe ou de l'efficacité de la résolution des problèmes.

Quels éléments comporte un modèle de rapport de bug ?

Workflows

La rédaction d'un rapport de bug n'est qu'une étape du processus. Le ticket doit également être suivi, assigné et résolu. Les workflows personnalisables permettent aux équipes de définir la façon dont les bugs passent de la découverte à la résolution, ce qui garantit un suivi cohérent et renforce la responsabilité.

Comment créer un modèle de rapport de bug dans Jira ?

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    Rassemblez les informations

    Rassemblez toutes les informations nécessaires sur le bug, mais uniquement celles qui peuvent aider à résoudre le problème. La quantité d'informations dépendra de la manière dont votre équipe traite les bugs. 

    C'est là qu'un modèle de rapport de bug personnalisé est crucial. Il doit être suffisamment flexible pour permettre à votre équipe de gérer les problèmes logiciels de manière efficace.

  2. 2

    Rédigez le résumé et la description

    Donnez un titre concis et descriptif au bug. Cela permet aux membres de l'équipe de comprendre immédiatement le travail nécessaire pour le résoudre. Ajoutez un résumé qui décrit les principaux problèmes liés au bug. 

    Cliquez sur le bouton bleu « Créer » en haut de l'écran pour créer un nouveau rapport de bug. Sélectionnez le projet et le type de ticket, puis rédigez un résumé du bug dans le champ « Résumé ». 

    Le résumé peut se limiter à quelques mots, à condition qu'il permette aux membres de l'équipe d'identifier facilement le bug. De nombreuses entreprises formatent leurs titres en plaçant la principale fonctionnalité entre crochets au début du titre, par exemple « [Intégration] Notification push renvoyée à l'utilisateur intégré ».

    Dans le champ « Description », vous pouvez ajouter une description plus détaillée du bug. Vous pouvez également ajouter ici tout autre détail utile concernant le bug.

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    Énumérez les étapes à suivre pour reproduire le bug

    À l'aide du champ « Description », créez une liste numérotée des étapes pour reproduire le bug. La description de la séquence d'actions à l'origine du bug aide l'équipe à comprendre comment le résoudre. 

    Utilisez un langage clair pour décrire chaque étape afin que celle-ci soit facile à reproduire.

  4. 4

    Précisez les résultats attendus et réels

    Tout au long du processus de reproduction du bug, utilisez les commentaires pour noter en détail les résultats attendus par rapport aux résultats réels. Si le problème se reproduit, vous pouvez utiliser ces informations comme référence pour accélérer le processus de résolution du bug.

  5. 5

    Incluez des informations sur l'environnement

    Faites défiler l'écran jusqu'en bas de la fenêtre contextuelle qui s'affiche lorsque vous cliquez sur le bouton « Créer ». Dans la section « Environnement », précisez l'environnement où le bug est apparu pour la première fois. 

    Essayez d'être aussi précis que possible concernant l'environnement, notamment le système d'exploitation et l'appareil utilisés, la version de l'application ou du logiciel, la version du navigateur (le cas échéant), le compte concerné, le type de connexion (filaire ou sans fil), la fréquence du problème et si le bug est reproductible.

    La documentation de l'environnement est essentielle, car certains bugs peuvent uniquement être reproduits dans des environnements spécifiques. Lors de la reproduction d'un bug, vous pouvez créer le même environnement pour isoler la source du bug.

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    Réviser et passer en revue

    Après avoir rempli le modèle de rapport de bug, passez en revue chaque section pour vous assurer qu'elle décrit le problème de manière claire et précise. Cela donne à l'équipe une vue d'ensemble complète des problèmes auxquels les utilisateurs font face, et les rapports de bugs passés servent de références essentielles pour les bugs futurs.

  • Centralisation des rapports de bug

    Suivez tous vos bugs dans la même vue. Ajoutez du contexte à chaque tâche grâce à des étiquettes, des champs personnalisés, des pièces jointes, et plus encore.

  • Hiérarchisation des tâches

    Corrigez les bugs avant qu'ils ne causent des problèmes en hiérarchisant et en assignant des tâches en fonction de leur urgence.

  • Optimisation du débogage

    Utilisez un workflow créé spécifiquement pour la résolution des bugs, et non pour le développement de fonctionnalités, afin de maintenir la concentration des équipes.

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