Vorfallmanagement für High-Velocity-Teams
Bericht zum Stand des Vorfallmanagements 2023
Zusammenfassung
Für die von Atlassian durchgeführte Studie zum Stand des Vorfallmanagements 2023 wurden über 500 Softwareentwickler, IT-Fachleute und IT-Entscheidungsträger (ITDMs) in den USA zum Thema IT Service Management (ITSM) mit dem Schwerpunkt Vorfallmanagement befragt.
Der diesjährige Bericht hat gezeigt, dass Unternehmen vor dem Hintergrund von wirtschaftlichen Herausforderungen und Personalabbau im Jahr 2023 vor allem auf Automatisierung und künstliche Intelligenz (KI) setzen, um ihre Vorfallmanagementprozesse zu optimieren.
Inhalt dieses Berichts:
Vergleich deiner Tools und Prozesse mit dem aktuellen Stand des Vorfallmanagements
Probleme und verbesserungswürdige Bereiche für Incident Manager
Die Rolle von Automatisierung und KI innerhalb von Vorfallmanagementprozessen
Wie die Zukunft des Vorfallmanagements aussieht