Close

Incentive a colaboração usando uma IA criada com responsabilidade

O Rovo foi projetado e implantado para seguir nossos Princípios da Tecnologia Responsável.

Cadeado
ícone de escudo com marca de seleção

Assuma o controle

Proteja seus dados contra uso indevido com políticas e controles que restringem o armazenamento ou treinamento de modelos usando suas entradas ou saídas por parte de provedores de LLM.

Segurança na nuvem

Mantenha seus dados seguros

Garanta a integridade dos seus dados com práticas de segurança abrangentes e políticas de privacidade herdadas da Plataforma Atlassian Cloud.

Placares

Aplique políticas de uso

Acelere fluxos de trabalho comerciais essenciais em sua organização sem comprometer a confidencialidade.

Perguntas mais frequentes

Assuma o controle

Perguntas mais frequentes

Como o Rovo funciona?
  

O Rovo combina modelos open source auto-hospedados e modelos hospedados por terceiros para oferecer uma experiência de inteligência artificial sob medida para você, suas equipes e seus fluxos de trabalho.

Esses provedores de LLM não armazenam entradas e saídas de clientes nem usam esses dados para treinar os serviços deles. Essa abordagem prioriza a privacidade dos dados em todo o processo.

Para saber mais sobre a tecnologia por trás dos recursos do Rovo, acesse esta página.

Como devo usar essas funções?
  

Para começar, analise estas instruções e casos de uso comuns. Os casos de uso podem ajudar você a acelerar suas tarefas com Agentes, Chat e Pesquisa Rovo.

Alguns dos modelos usados como parte de nossas funções alimentadas por IA geram respostas baseadas nas suas entradas e são de natureza probabilística. Por isso, para gerar as respostas, eles preveem a próxima palavra ou texto mais provável com base nos dados nos quais foram treinados. Além disso, os resultados do Rovo também se baseiam em permissões e, portanto, podem variar entre os usuários.

Devido a essa abordagem, esses modelos podem, às vezes, ser imprecisos, incompletos ou não confiáveis. Por exemplo, as respostas que você recebe podem não refletir com precisão o conteúdo em que se baseiam ou gerar conteúdo que pareça razoável, mas incompleto e no qual não se deve confiar.

É recomendado que você pense nas situações em que usa essas funções (por exemplo, não nos casos em que necessita de informações atuais e precisas sobre pessoas, lugares e fatos) e que analise a qualidade das respostas que recebe antes de compartilhar com outras pessoas.

Como o Rovo usa os dados do cliente?
  

O Rovo processa as entradas do usuário para fornecer as saídas solicitadas. Além disso, a gente pode processar dados organizacionais do seu site aos quais o usuário tem permissão de visualização e incluir esses dados nas entradas para que os LLMs gerem respostas mais precisas, relevantes e contextualizadas.

Os provedores de LLM que a gente utiliza não usam as entradas e saídas para melhorar os próprios serviços. Nem a OpenAI nem qualquer outro provedor de LLM retém as entradas e saídas.

Além das políticas restritivas que implementamos para nossos provedores de LLM, também limitamos o uso e o acesso de dados de clientes em nossa plataforma. As entradas e saídas dos clientes são usadas somente para atender e melhorar as experiências individuais deles. Elas não são usadas para treinamento de modelos entre clientes.

A Atlassian pode armazenar as entradas e saídas por um determinado período para reduzir a latência, por exemplo, ao exibir o resumo de uma página ou quando for necessário para disponibilizar uma função, como o histórico de pesquisa. Para saber como cada função usa os dados dos clientes, acesse nossa página sobre transparência.

Se você quiser receber um aviso no caso de alterações substanciais na política, preencha este formulário.

Quais LLMs estão sendo usados?
  

Para oferecer os melhores resultados aos clientes, usamos uma grande variedade de LLMs open source hospedados pela Atlassian (como modelos das séries Llama e Mixtral) e LLMs hospedados por terceiros (as séries de modelos GPT da OpenAI, Claude da Anthropic e Gemini do Google). Nossas funções usam roteamento dinâmico para selecionar qual combinação adequada de modelos pode oferecer a melhor experiência e precisão em cada cenário.

Os provedores de LLM usados não mantêm as entradas e saídas nem as usam para melhorar os serviços deles.

Consulte nossa lista de subprocessadores de dados para obter mais informações sobre nossos provedores de LLMs hospedados por terceiros. Saiba mais sobre como cada função usa LLMs em nossa página sobre transparência.

Algum dos provedores de LLM armazena dados de clientes?
  

Não, nenhum dos nossos provedores de LLM armazena os dados que você envia ou as respostas que você recebe.

A Atlassian envia dados de clientes para alguma plataforma de LLM para treinar os serviços?
  

Os dados que você envia e as respostas que recebe do Rovo não são usados para ajustar ou melhorar quaisquer modelos ou serviços de LLM. Para modelos hospedados de terceiros, cada solicitação de dados é enviada ao provedor externo à parte, por um serviço criptografado por SSL, para ser processada e enviada de volta à Atlassian.

Posso limitar quais provedores de LLM são usados?
  

Não, o Rovo aproveita o roteamento dinâmico entre modelos e não permite a seleção de fornecedores.

Se minha organização não estiver pronta para usar funções de IA, posso fazer a desativação delas?
  

Os aplicativos Rovo são uma parte essencial da Plataforma Atlassian Cloud, assim como outros aplicativos (por exemplo, Projetos e Metas). Não é possível remover esses aplicativos da plataforma. Ainda assim, os administradores da organização podem gerenciar (ativar ou desativar) as funções Rovo alimentadas por IA para aplicativos da Atlassian na Administração Atlassian. Observação: as funções do Rovo que não são alimentadas por IA, como a Pesquisa Rovo, não podem ser desativadas.

Saiba mais sobre como gerenciar a IA em seus aplicativos em nossa documentação. Para ver uma lista das funções do Rovo disponíveis com a IA ativada, consulte nossa documentação.

Posso limitar ou restringir os dados que são compartilhados com a IA e o Rovo?
  

No momento, oferecemos apenas controles para desativar funções de IA no aplicativo.

Tenha em mente que as funções Pesquisa Rovo, Studio e Marcadores estão sempre disponíveis e ativas, pois agora fazem parte da plataforma da Atlassian. Saiba mais sobre os controles de desativação disponíveis em nossa documentação.

Você pode configurar uma lista de bloqueios ou permissões para limitar o conteúdo indexado pelo Rovo a partir do Google Drive ou do Microsoft SharePoint. Para isso, confira nossa documentação.

Will Rovo's AI-powered capabilities perform the same with Atlassian-hosted LLMs?
  

When using Atlassian-hosted LLMs, there will be slight variations in performance and latency due to different LLM options available to Rovo. Typically, Rovo dynamically routes requests between third-party and Atlassian-hosted LLMs to select the best model based on the user request. However, with Atlassian-hosted LLMs, Rovo’s AI-powered features rely solely on models within the Atlassian Cloud boundary.

Mantenha seus dados seguros

Meus dados de entrada e de saída são usados para treinar os serviços e aplicativos da Atlassian?
  

Não, o Rovo não usa suas entradas ou saídas para treinar aplicativos e serviços da Atlassian. Esses recursos usam apenas dados sobre como você interage com as nossas funções. Por exemplo, as pessoas com quem você trabalha, o tamanho e o tipo de anexos e o feedback que você escolher dar.

O Rovo usa meus dados para atender outros clientes?
  

Os dados que você envia e as respostas que recebe são usados apenas para atender à sua experiência. Eles não são usados para treinar modelos entre clientes ou compartilhados entre clientes.

Algum dado é transferido para fora do site atual?
  

Quando você usa o Rovo, os dados são transferidos fora do site atual para provedores de LLM terceirizados (como a OpenAI) para gerar uma resposta. Mesmo que os dados sejam transferidos, eles seguem as práticas de segurança da Atlassian. No caso do Rovo, é enviada uma solicitação de dados por vez aos provedores de LLM, usando um serviço criptografado por SSL, para ser processada e enviada de volta à Atlassian.

Consulte nossa lista de subprocessadores de dados para obter mais informações sobre nossos provedores externos de LLM.

Os termos para clientes da Atlassian se aplicam ao Rovo?
  

Sim, o Contrato do Cliente Atlassian abrange o Rovo. Além disso, as políticas e os termos incorporados por referência nesse contrato regem o uso do Rovo. Isso inclui a Política de privacidade, a Política de uso aceitável, o Adendo de processamento de dados e os Termos específicos do produto.

Esses serviços não vão atender à sua solicitação se ela não estiver alinhada aos termos do cliente.

Como os recursos do Rovo garantem a proteção dos meus dados?
  

Além das políticas restritivas que a gente adotou com fornecedores de LLM, essas funções obedecem às nossas práticas de segurança em vigor para cada aplicativo. O Rovo concluiu as certificações externas de avaliação e conformidade para SOC 2 e ISO 27001.

Para saber mais sobre como nossos provedores de LLM protegem suas plataformas, acesse a página sobre subprocessadores.

O Rovo respeita a residência de dados?
  

Sim, o suporte de residência de dados está disponível para o Rovo. Com a residência de dados ativada para o Rovo, todos os dados de aplicativos dentro do escopo vão continuar armazenados na região selecionada. Para iniciar uma solicitação a fim de localizar dados de aplicativos dentro do escopo do Rovo, veja a documentação.

O Rovo afeta minha conformidade com o GDPR?
  

A gente tem o compromisso de ajudar os clientes a manterem a conformidade com o GDPR e os respectivos requisitos locais. Como já é feito hoje para todos os aplicativos, os dados vão ser processados e transmitidos para o Rovo conforme a Política de Privacidade, o Adendo de processamento de dados e o compromisso com o GDPR.

O Rovo está em conformidade com SOC 2 e ISO 27001?
  

Sim, o Rovo concluiu as certificações externas de avaliação e conformidade para SOC 2 e ISO 27001. No futuro, nossos recursos de IA vão ser incluídos como parte da auditoria anual de conformidade da Atlassian.

O Rovo está em conformidade com a HIPAA?
  

Não, no momento o Rovo não está em conformidade com a HIPAA, e o Business Associate Agreement (BAA) não cobre essas funções. Se a conformidade com a HIPAA é necessária para você, a gente recomenda não ativar as funções alimentadas por IA até que elas sejam incluídas na cobertura.

Aplique políticas de uso

O Rovo respeita as permissões existentes?
  

O Rovo honra todas as permissões existentes em cada função. Os usuários não vão poder criar ou gerar conteúdo baseado em recursos aos quais eles não têm acesso.

Exemplo 1: você não vai encontrar os itens/projetos a que não tem acesso se fizer uma pesquisa em linguagem natural no JQL. Você também não vai receber as páginas do Confluence como resposta a uma pergunta se não tiver acesso a elas.

Exemplo 2: se um usuário do Confluence executar uma smart search, os resultados mostrados vão considerar as páginas e os espaços em que ele tem permissão de visualização e ignorar o que estiver restrito.

Quais usuários da minha organização vão poder acessar meus dados no Rovo se ativarmos essas funções?
  

O Rovo respeita todas as suas permissões atuais. Na verdade, dois usuários podem receber resultados diferentes com base no conteúdo ao qual têm acesso.

Os dados a que um usuário tem acesso não se limitam ao site em que ele está trabalhando. Devido à natureza conectada dos nossos aplicativos, desde que o usuário tenha acesso a um ticket do Jira ou a uma página do Confluence, as informações podem ser extraídas dessas plataformas para compor uma resposta (ou saída).

Essa política se estende a qualquer conector de terceiros que você tenha no Rovo. Todas as permissões definidas em nossa plataforma e na sua fonte de conector terceirizado vão ser respeitadas, desde que sejam configuradas para tal.

Os conectores de terceiros para Rovo estão ativados por padrão?
  

Existem dois tipos de conectores Rovo:

  • Conectores gerenciados pelo administrador: não estão ativados por padrão. O administrador da sua organização deve conectar cada aplicativo de terceiros em um processo manual. Esses conectores respeitam as permissões de usuário existentes. Quando ativados, eles aprimoram os Agentes, a Pesquisa e o Chat Rovo para sua organização.
  • Conectores de link inteligente: não precisam ser configurados por um administrador. Esses conectores usam dados de link inteligente para mostrar resultados com base nas permissões e no histórico de um usuário.

Antes de se conectar a um aplicativo de terceiros, recomendamos revisar os tipos de dados armazenados nele, garantir que todas as permissões do usuário estejam bem definidas e confirmar se essa conexão está alinhada às suas políticas e práticas internas de uso de dados. Saiba mais sobre conectores de terceiros na documentação.

Como os Agentes Rovo são controlados?
  

Os Agentes Rovo visam à segurança e privacidade: eles só podem acessar e intervir nas informações que você, como usuário, já tem permissão para ver ou modificar.

Para proteger dados sigilosos e garantir que os agentes respeitem os limites de segurança da sua organização, seus controles de acesso existentes regem todas as ações disponíveis para os agentes.

Quando as regras de automação chamam um agente, o acesso dele ao conhecimento é determinado pelas permissões do usuário conectado que foi especificado no nó do Rovo. Em outras palavras, o agente só recupera as informações que esse usuário tem permissão para acessar.