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Guia da migração do servidor para a nuvem

Use nosso guia de migração passo a passo para ver recursos e práticas recomendadas para garantir uma mudança bem-sucedida para a nuvem


Como a gente oferece suporte a migrações para a nuvem

Mudar para a nuvem é um trabalho de equipe entre a Atlassian, os Parceiros de soluções, o Marketplace e, o mais importante: você. Com o Atlassian Migration Program, a gente disponibiliaa as ferramentas, suporte e recursos gratuitos para garantir que a mudança seja bem-sucedida, começando com este guia.

Como a gente oferece suporte a migrações para a nuvem

Conheça a equipe

Analise a tabela abaixo para entender os diferentes canais de suporte que a gente oferece, bem como o nível de suporte de que você pode precisar durante a migração.

 

Comunidade

Gerentes do Atlassian Cloud Migration

Engenheiros de suporte da Atlassian

Parceiros de soluções

Função

Comunidade

Faça perguntas, encontre respostas e suporte e entre em contato com outros usuários da Atlassian

Gerentes do Atlassian Cloud Migration

Nossa equipe principal se dedica a dar orientação sobre planejamento, estratégia e execução de migração e práticas recomendadas

Engenheiros de suporte da Atlassian

Disponível quando você precisa de ajuda para limpar a instância, configurar dados e resolver problemas complexos.

Parceiros de soluções

Treinada para fazer o trabalho pesado e suporte prático para migrações de maior complexidade, bem como consultoria sobre migração e otimização de nuvem

Quando pensar nisso

Comunidade

Quando você quiser obter respostas e feedback instantâneos dos líderes comunitários que estiveram lá e fizeram isso

Gerentes do Atlassian Cloud Migration

Quando você tiver dúvidas ou precisar de orientação sobre a estratégia de migração e execução

Engenheiros de suporte da Atlassian

Quando você precisar de suporte técnico durante o período de planejamento, precisar de ajuda para migrar dados ou tiver problemas após a migração

Parceiros de soluções

Quando você tiver recursos internos ou conhecimento técnico limitados, precisar de suporte além do escopo da Atlassian ou tiver uma migração complexa

Como entrar em contato

Comunidade

Visite a coleção de migrações na nuvem da Atlassian na Comunidade da Atlassian

Gerentes do Atlassian Cloud Migration

Enviar um ticket de suporte de migração? aqui.

Engenheiros de suporte da Atlassian

Engenheiros de suporte vão estar presentes em todo o processo de migração conforme necessário ou você pode enviar um ticket aqui.

Parceiros de soluções

Preencha o formulário de contato para que possamos conectá-lo ao Parceiro de soluções certo.

Em geral, o nível de suporte que as equipes precisam depende da complexidade da migração, que pode ser afetada por fatores como contagem de usuários, aplicativos e produtos que você pretende migrar. Embora a maioria das equipes possa gerenciar a migração por conta própria, a gente recomenda que os clientes que estejam migrando mais de 1.000 usuários entrem em contato conosco para obter orientação e suporte adicionais.

Para migrações que ocorrem após o expediente, a gente oferece suporte de fim de semana e feriados com uma equipe de engenheiros de suporte. Se você pretende fazer a migração após o expediente, pedimos que entre em contato conosco duas semanas antes, para que possamos garantir que nossas equipes se organizem de modo adequado.

Saiba mais sobre nosso escopo de suporte e quando considerar um Parceiro de soluções.


As ferramentas

As ferramentas mais importantes à sua disposição são a avaliação gratuita de migração para a nuvem e nossos Assistentes de migração na nuvem para o Jira e Confluence. Ative e baixe essas ferramentas agora como o primeiro passo para tornar a jornada de migração perfeita.

Avaliação de migração na nuvem

A gente oferece uma avaliação gratuita de migração para a nuvem por até 12 meses que corresponde à duração restante e ao nível de usuário de sua licença autogerenciada. Se você estiver chegando ao final da manutenção ou se ela já tiver expirado, ainda está qualificado para uma avaliação completa de 2 meses de migração para a nuvem.

  • Explore, avalie, teste e faça a migração durante esse período sem prejudicar as equipes
  • Cada licença do server ou Data Center que você tem é elegível para uma avaliação de migração separada.
  • Experimente os planos de nuvem Standard e Premium gratuitos durante o período de avaliação.

É recomendável se inscrever com uma URL que você planeja manter como seu novo site de produção assim que a migração for concluída.

Assistentes de Migração na Nuvem

Nossos assistentes de migração na nuvem para o Jira e o Confluence são aplicativos gratuitos disponíveis no Marketplace, que ajudam a avaliar e auditar seus aplicativos e limpar os dados antes de fazer a migração. Dependendo do método de migração escolhido, as ferramentas que você usa para fazer a migração dos dados podem ser diferentes.

  • Para clientes do Confluence, o assistente de migração na nuvem pode migrar seus espaços, usuários e grupos para a nuvem com facilidade.
  • Para o Jira Software e Jira Core, você pode usar o Assistente de Migração na Nuvem para migrar seus dados. Se você também estiver migrando o Jira Service Desk Server, vai poder usar o método de importação do site do Jira. No futuro, o Jira Service Desk Server (disponibilizado como Jira Service Management Server na próxima versão) vai ter suporte no Assistente de Migração na Nuvem.
ícone de ponto de exclamação

A gente está trabalhando muito para tornar a jornada de migração dos clientes do Bitbucket Server perfeita. Se você é cliente do Bitbucket e está fazendo a migração, faça o cadastro para o PAA do Assistente de Migração na Nuvem e consulte o roteiro para saber quais recursos empresariais e de plataforma que a gente está criando no Bitbucket Cloud. Planeje e saiba mais sobre a migração para o Bitbucket Cloud na documentação de migração na nuvem do Bitbucket.

Documentação técnica

Nossa documentação técnica está disponível e com links em todo o guia para proporcionar detalhes passo a passo sobre como preparar e fazer a migração, bem como informações suplementares sobre como configurar e aproveitar ao máximo seus produtos na nuvem.

Technical documentation

Our technical documentation is available and linked throughout the guide to provide you with step-by-step details on preparing and executing your migration, as well as supplemental information on setting up and getting the most out of your cloud products.

Além do que foi mencionado acima, continuamos a adicionar e melhorar nossas ferramentas e recursos de migração. Consulte o nosso roteiro de migrações para ver no que estamos trabalhando.