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设计服务管理模板

跟踪和管理您的所有设计请求。

最适合用于

设计团队

主要功能

请求类型
工作流程
客户门户
知识库

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什么是设计服务管理模板？

此模板可为团队提供一个集中位置来管理所有传入的设计请求，同时还可简化与利益相关者、制作者和审批人的协作。自定义的请求类型和表单模板会收集您需要的信息，而工作流则可帮助您掌握进度。

设计服务管理模板包含哪些内容？

设计的请求类型

将可编辑的请求类型用于常见的设计请求，或者自行创建请求类型，专门用于您团队的设计服务。

如何开始使用设计服务管理模板

此模板使用 Jira Service Management 来跟踪和管理所有设计请求。

1
设置您的帮助中心和门户
客户可以通过帮助中心提交请求并访问您的自助服务知识库。设置欢迎消息、公告和布局。了解更多。
2
自定义您的请求类型
通过使用量身定制的设计请求类型，甚至创建自己的请求类型来帮助客户和支持人员。了解更多。
3
组织您的队列
根据团队对设计请求进行分类和处理的方式调整队列。了解更多。
4
添加支持人员
是时候让相关方加入了！向您的服务项目团队添加支持人员。了解更多。

简化传入的请求
方便内部客户通过电子邮件、聊天工具和请求门户等多个渠道提交设计请求。使用适用于设计团队的推荐请求类型来收集完成工作所需的所有信息，或通过我们的表单模板库自定义所需的请求类型。
确保工作顺畅进行
分类、设置优先排序并设置服务级别协议，以便您的团队可以跟踪重要请求。如果请求紧急，可使用自动化规则通知团队成员，同时可自动实现审批操作以及针对特定任务的责任分配方式，从而节省团队时间。
促进自助服务
通过设置知识库鼓励自助服务，以便共享最常请求的资源，例如最新设计指南、模板、演示包和资产文件。列出常见问题的答案，以便员工无需提交请求即可获得帮助。

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白皮书

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