Активы теперь доступны для всех клиентов с тарифным планом Standard.Подробнее
Часть
Положите конец Bad Service Management. Объедините команды на платформе с искусственным интеллектом для предоставления обслуживания в нужном масштабе.
Найти полезные статьи, формы и другие сведения — или обратитесь за помощью к Rovo
Узнайте, как ИИ организует рабочие процессы в масштабе всей компании, используя реальный контекст из повседневных задач ваших команд. Объединяйте проекты, активы, службы, пользователей, прошлые инциденты и многое другое, чтобы ускорить предоставление услуг на всех этапах — от получения запроса до его разрешения.
Оказывайте сотрудникам поддержку в любое время и в любом месте с помощью ИИ-агентов в чате, по электронной почте, на мобильных устройствах, во встроенных виджетах продуктов и на вашем сайте поддержки.
ИИ автоматически обнаруживает инциденты на ранней стадии, группирует связанные оповещения, анализирует первопричины и предотвращает подобные инциденты в будущем.
Интеллектуально оценивайте риски изменений и автоматизируйте рабочие процессы с помощью инструментов CI/CD, чтобы ускорить развертывание.
Быстро запускайте проекты благодаря конфигурации с помощью ИИ, готовым шаблонам и простой в использовании платформе, которой может управлять любая команда.
Выполняйте запросы, предотвращайте инциденты и радуйте сотрудников более оперативным и интеллектуальным обслуживанием.
Teamwork Graph делает процесс обслуживания удобнее благодаря тому, что выявляет связи между инцидентами, изменениями, активами и пользователями, которые занимались устранением, и интеллектуально рекомендует действия на основе истории организации, а не статических правил.
Организации любого размера используют Jira Service Management для реализации инноваций и повышения эффективности
Когда мы пользовались предыдущим инструментом, запросы на закупки подолгу оставались на стадии подтверждения руководителем. Самое большое преимущество Jira Service Management — это прозрачность. Люди знают, на каком этапе находится задача и когда она будет решена.”
BILL HALL, Директор по ИТ
экономии бюджета ITSM
Полная наглядность и отслеживание доступны всем агентам и клиентам. Теперь каждый автор в любой момент времени точно знает, в каком положении находится он и его песни.”
ALISON WOOD, Директор по глобальному управлению авторскими правами
Ежегодно заявки обрабатываются через единый центр поддержки для всех продуктов Breville.
Виртуальный агент — это круглосуточная рука помощи, протянутая сквозь расстояние. Как руководитель, я спокоен, зная, что какая-то часть вопросов будет решена, даже если сотрудники моей команды недоступны.”
CHRIS BOCAGE, Директор по ИТ-операциям
Изучите исследования, руководства, истории клиентов и другие материалы по каждому этапу вашего пути управления обслуживанием.
Jira Service Management входит в состав Service Collection наряду с приложениями Customer Service Management, «Активы» и Rovo. Вместе они предоставляют все необходимое для первоклассного обслуживания.
Jira Service Management входит в состав Service Collection — подборки приложений, в которой есть все необходимое для первоклассного обслуживания.
