Screenshot of support portal for sales

Управление услугами отдела продаж

Управляйте запросами в отдел продаж, от поддержки расчетов стоимости до экспертизы договоров, отслеживайте их и создавайте по ним отчеты.

Использовать шаблон

Область применения

  • Команды по продажам

ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

  • клиентский портал

  • Маркетинговые типы запросов

  • Рабочие процессы

  • База знаний

Screenshot of support portal for sales

Этот шаблон позволяет отделам продаж быстро и централизованно приоритизировать запросы на поддержку, экспертизу и подтверждение, а также управлять ими, чтобы сделки проходили гладко. Собирайте необходимую информацию с помощью настраиваемых типов запросов и шаблонов форм и следите за ходом работы с помощью рабочих процессов.

Что входит в шаблон для управления услугами отдела продаж?

Клиентский портал

Создайте портал обслуживания с настраиваемыми типами запросов и рабочими процессами, чтобы учесть потребности вашей команды по продажам.

Как использовать шаблон для управления услугами отдела продаж

В этом шаблоне для управления запросами в отдел продаж, их отслеживания и составления отчетов по ним — от помощи с расчетом стоимости до проверки договоров — используется инструмент Jira Service Management.

  1. 1

    Настройте центр поддержки и портал

    В центре поддержки сотрудники могут оставить запросы и воспользоваться базой знаний в режиме самообслуживания. Подготовьте приветственное сообщение, составьте объявления и сформируйте макет. Подробнее

  2. 2

    Настройте типы запросов

    Помогайте сотрудникам и агентам, используя специальные типы запросов или создавая собственные. Подробнее

  3. 3

    Структурируйте очереди

    Согласуйте очередь с методом приоритизации и обработки запросов в ваших командах. Подробнее

  4. 4

    Добавьте агентов

    Пора пригласить других! Добавьте агентов в свою команду проекта службы поддержки. Подробнее

  • Работайте вместе

    Упростите сотрудникам отправку запросов на поддержку продаж, а вашей команде — централизованное управление этими запросами в одном месте. Используйте комментарии, статусы и уведомления, чтобы делиться обновлениями и совместно работать с запросами в режиме реального времени.

  • Поддерживайте быструю работу

    Настройте способ получения входящих запросов из электронной почты, чатов и соответствующих порталов в соответствии с предпочтениями вашей команды. Используйте рабочие процессы, чтобы обеспечивать прозрачность работы, и очереди, чтобы упорядочивать запросы по приоритету и видеть, над чем работают коллеги.

  • Уверенно обменивайтесь информацией

    Предоставьте вашему отделу продаж возможность обмениваться информацией и управлять конфиденциальными запросами в безопасном пространстве. Защитите конфиденциальность внешних и потенциальных клиентов, упомянутых в запросах, с помощью разрешений для управления тем, кто может их находить, просматривать и комментировать.

Связанные шаблоны

Операции

Шаблон для управления общими услугами

Собирайте запросы для бизнес-команд, управляйте ими и присваивайте им приоритеты.

Перейти к шаблону

Управление услугами

Шаблон управления службой ИТ

Принимайте запросы, настраивайте оповещения, сообщайте об инцидентах и быстро устраняйте проблемы.

Перейти к шаблону

Маркетинг

Шаблон для управления службой маркетинга

Отслеживайте все маркетинговые запросы и управляйте ими.

Перейти к шаблону

Связанные ресурсы

Руководство

Возможности Jira Service Management для розничной торговли и электронной коммерции

Компании розничной и электронной торговли используют Jira Service Management, чтобы опережать конкурентов благодаря интерфейсу на базе ИИ, повышающему удовлетворенность поддержкой, а также эффективному масштабированию и защите данных клиентов.

Подробнее

Руководство

Руководство по продукту для Jira Service Management

Эти руководства содержат не только базовую информацию, но и подробные рекомендации. Поэтому они пригодятся и сотрудникам, которые только начинают знакомство с Jira Service Management, и тем, кто обучает своих коллег, и даже специалистам, которые хотят вывести навыки управления услугами на качественно новый уровень.

Подробнее

Готовы использовать этот бесплатный шаблон?

Использовать шаблон