Close

Шаблон управления услугами по продажам

Управляйте всеми запросами в отдел продаж, отслеживайте их и создавайте по ним отчеты.

Типы запросов
Вопросы для отдела продаж
ЗАПРОС НА ПОМОЩЬ С РАСЧЕТОМ СТОИМОСТИ
ЗАПРОС НА ПОДДЕРЖКУ СДЕЛКИ
ЗАПРОС НА ПРОВЕРКУ
Использовать шаблон
Снимок экрана: подтверждение документа

Шаблон для подтверждения документов

Управляйте процессом подтверждения документов — от первоначальной подачи до окончательного подтверждения.

Использовать шаблон
Включает

Sales

Включает

Help desk

Manage requests

Resolve incidents

What is a sales service management template?

This template provides sales teams with a central place to quickly triage and respond to requests for support, reviews, or approvals needed to keep deals running smoothly. Customized request types and form templates collect the information you need, and workflows help you stay on top of progress.

What does the sales service management template include?

Customer portal

Create a service portal with customizable request types and workflows to meet your sales team’s needs.

Снимок экрана с бэклогом

Sales request types

Use editable request types for common sales requests or create your own that are specific to your team’s services.

Снимок экрана с бэклогом

Workflows for sales

Utilize a library of workflow templates, including customer issue escalation, pricing requests with approval, and sales proposal.

Снимок экрана с бэклогом

Knowledge base

Provide answers to common sales questions using a self-service portal. Leverage a knowledge base that surfaces relevant articles to deflect requests.

Снимок экрана с бэклогом
Пузырьки чата и общение коллег

Работайте вместе

Упростите сотрудникам отправку запросов на поддержку продаж, а вашей команде — централизованное управление этими запросами. Используйте комментарии, статусы и уведомления, чтобы делиться обновлениями и совместно работать с запросами в режиме реального времени.

Простой рабочий процесс

Отлаженные рабочие процессы

Используйте рабочие процессы, чтобы обеспечивать прозрачность работы, и очереди, чтобы упорядочивать запросы по приоритету и видеть, над чем работают коллеги. Настройте способ получения входящих запросов из электронной почты, чатов и порталов запросов в соответствии с предпочтениями вашей команды.

Щит безопасности с ключом

Безопасный обмен

Предоставьте вашему отделу продаж возможность обмениваться информацией и управлять конфиденциальными запросами в безопасном пространстве. Защитите конфиденциальность внешних и потенциальных клиентов, упомянутых в запросах, с помощью прав доступа для управления тем, кто может их находить, просматривать и комментировать.

How to get started with the sales service management template

This template uses Jira Service Management to manage, track, and report on sales requests - from quote support to contract reviews.

Начало работы с шаблоном для управления услугами по продажам

1. Настройка центра поддержки и портала
  

В центре поддержки сотрудники могут оставить запросы и воспользоваться базой знаний в режиме самообслуживания. Подготовьте приветственное сообщение, составьте объявления и сформируйте макет.

2. Настройка типов запросов
  

Помогайте сотрудникам и агентам, используя специальные типы запросов или создавая собственные.

3. Создание групп очередей
  

Согласуйте очередь с методом приоритизации и обработки запросов в ваших командах.

4. Добавление агентов
  

Пора пригласить других! Добавьте агентов в свою команду проекта службы поддержки.

Готовы использовать этот шаблон?

Использовать шаблон
фоновое изображение