Все шаблоны Atlassian
Screenshot of support portal for sales

Управление услугами отдела продаж

Управляйте запросами в отдел продаж, от поддержки расчетов стоимости до экспертизы договоров, отслеживайте их и создавайте по ним отчеты.

Использовать шаблон

Область применения

  • Команды по продажам

ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

  • клиентский портал

  • Маркетинговые типы запросов

  • Рабочие процессы

  • База знаний

Screenshot of support portal for sales

Этот шаблон позволяет отделам продаж быстро и централизованно приоритизировать запросы на поддержку, экспертизу и подтверждение, а также управлять ими, чтобы сделки проходили гладко. Собирайте необходимую информацию с помощью настраиваемых типов запросов и шаблонов форм и следите за ходом работы с помощью рабочих процессов.

Что входит в шаблон для управления услугами отдела продаж?

Клиентский портал

Создайте портал обслуживания с настраиваемыми типами запросов и рабочими процессами, чтобы учесть потребности вашей команды по продажам.

Как использовать шаблон для управления услугами отдела продаж

В этом шаблоне для управления запросами в отдел продаж, их отслеживания и составления отчетов по ним — от помощи с расчетом стоимости до проверки договоров — используется инструмент Jira Service Management.

  1. 1

    Настройте центр поддержки и портал

    В центре поддержки сотрудники могут оставить запросы и воспользоваться базой знаний в режиме самообслуживания. Подготовьте приветственное сообщение, составьте объявления и сформируйте макет. Подробнее

  2. 2

    Настройте типы запросов

    Помогайте сотрудникам и агентам, используя специальные типы запросов или создавая собственные. Подробнее

  3. 3

    Структурируйте очереди

    Согласуйте очередь с методом приоритизации и обработки запросов в ваших командах. Подробнее

  4. 4

    Добавьте агентов

    Пора пригласить других! Добавьте агентов в свою команду проекта службы поддержки. Подробнее

  • Работайте вместе

    Упростите сотрудникам отправку запросов на поддержку продаж, а вашей команде — централизованное управление этими запросами в одном месте. Используйте комментарии, статусы и уведомления, чтобы делиться обновлениями и совместно работать с запросами в режиме реального времени.

  • Поддерживайте быструю работу

    Настройте способ получения входящих запросов из электронной почты, чатов и соответствующих порталов в соответствии с предпочтениями вашей команды. Используйте рабочие процессы, чтобы обеспечивать прозрачность работы, и очереди, чтобы упорядочивать запросы по приоритету и видеть, над чем работают коллеги.

  • Уверенно обменивайтесь информацией

    Предоставьте вашему отделу продаж возможность обмениваться информацией и управлять конфиденциальными запросами в безопасном пространстве. Защитите конфиденциальность внешних и потенциальных клиентов, упомянутых в запросах, с помощью разрешений для управления тем, кто может их находить, просматривать и комментировать.

Связанные шаблоны

Операции

Шаблон для управления общими услугами

Собирайте запросы для бизнес-команд, управляйте ими и присваивайте им приоритеты.

Перейти к шаблону

Управление услугами

Шаблон управления службой ИТ

Принимайте запросы, настраивайте оповещения, сообщайте об инцидентах и быстро устраняйте проблемы.

Перейти к шаблону

Маркетинг

Шаблон для управления службой маркетинга

Отслеживайте все маркетинговые запросы и управляйте ими.

Перейти к шаблону

Связанные ресурсы

Руководство

Возможности Jira Service Management для розничной торговли и электронной коммерции

Компании розничной и электронной торговли используют Jira Service Management, чтобы опережать конкурентов благодаря интерфейсу на базе ИИ, повышающему удовлетворенность поддержкой, а также эффективному масштабированию и защите данных клиентов.

Подробнее

Руководство

Руководство по продукту для Jira Service Management

Эти руководства содержат не только базовую информацию, но и подробные рекомендации. Поэтому они пригодятся и сотрудникам, которые только начинают знакомство с Jira Service Management, и тем, кто обучает своих коллег, и даже специалистам, которые хотят вывести навыки управления услугами на качественно новый уровень.

Подробнее

Готовы использовать этот бесплатный шаблон?

Использовать шаблон

Изучите другие шаблоны для эффективной командной работы

Расширьте возможности каждого участника любой команды. Разрабатывайте, связывайте и поставляйте продукты на основе своих самых смелых идей в интегрированных приложениях Atlassian, используя нашу всеобъемлющую подборку готовых рабочих процессов.

Все шаблоны Atlassian