Close

Пришло время усовершенствовать ваше решение для ITSM. Забудьте о Freshservice и попробуйте Jira Service Management

Решение Jira Service Management просто в освоении, но при этом легко подстраивается под масштаб задач. Это единая платформа, на которой сообща трудятся команды разработчиков, операционные и бизнес-команды, эффективно применяя практики управления услугами.

Freshservice устаревает? Узнайте, почему клиенты выбирают решение Jira Service Management

ITSM-решение, которое вы приобретаете за полную цену, не должно выглядеть как бета-версия. Jira Service Management представляет собой удобное ITSM-решение корпоративного уровня, поддерживаемое развитой партнерской экосистемой. При этом затраты на одного агента ниже, чем у Freshservice.

Простое, интуитивно понятное внедрение

Используйте преднастроенные шаблоны, чтобы помочь командам быстро подготовиться к работе с помощью готовых рабочих процессов и других полезных функций.

Шаблоны проектов по управлению службами, доступные в Jira Service Management

Ускоренные практики DevOps

Процесс ITSM на основе Jira. Устраните разрозненность и оптимизируйте сотрудничество между разработчиками и командами по ИТ-операциям.

График команды Devops

Гибкие процессы

Редактор, почти не требующий программирования, позволит быстро начать работу. Используйте интерфейс с возможностью перетаскивания, чтобы дать командам возможность работать так, как им удобно.

Редактор рабочих процессов в Jira Service Management для настройки статуса и переходов

Платформа Atlassian

Дайте командам целостное представление о работе. Используйте интеграцию с портфелем Atlassian и более чем с 5000 сторонних инструментов для оптимизации рабочего процесса.

Ознакомьтесь с приложениями для Jira Service Management, доступными в Atlassian Marketplace

Преимущество Atlassian

 

Jira Service Management

Freshservice

Для корпоративного использования

Jira Service Management

Freshservice

Цели для бизнес-команд, разработчиков и ИТ-специалистов на одной платформе

Jira Service Management

Freshservice

Полноценная интеграция с такими инструментами разработки, как Jira Software и Bitbucket

Jira Service Management

Freshservice

Встроенное надежное управление ресурсами

Jira Service Management

Freshservice

Высокая окупаемость инвестиций и снижение издержек

Jira Service Management

Freshservice

Современный пользовательский интерфейс

Jira Service Management

Freshservice

Кавычки

Atlassian быстро превращается в основной центр связи между командами, где все могут найти нужную информацию и совместными усилиями повышать ценность продуктов для клиентов.

Хосе Луис Лисаррага Кастро, инженер по ИТ-поддержке, ENGIE Mexico

Шесть причин, по которым команды предпочитают Jira Service Management решениям Freshservice

Универсальная платформа Jira

обеспечивает беспрепятственное сотрудничество между разработчиками, ИТ-специалистами и бизнес-командами.

Надежная экосистема партнеров

включает операторов мирового уровня с богатым опытом использования и внедрения инструментов Atlassian.

Современный подход к ITIL

устраняет избыточные функции и позволяет гибко использовать только то, что нужно команде

Удобный и быстрый интерфейс

с настраиваемыми шаблонами и рабочими процессами позволяет командам быстро приступить к работе и оперативно масштабироваться.

Смелые продуктовые инновации

основаны на реальных потребностях клиентов и подкреплены крупными инвестициями в исследования и разработки, а также слияния и поглощения.

Прозрачные низкие цены

без навязывания продуктов в виде пакетов и без увеличивающих цену ограничений по ресурсам.

Присоединяйтесь к тысячам организаций, которые используют Jira Service Management для ITSM

Нам доверяет более 45 000 клиентов по всему миру

Логотип компании Nextiva

«Мы очень довольны интеграциями и результатами внедрения Jira Service Management. Клиенты могут направлять заявки об инцидентах через портал службы поддержки, а мы уведомляем сотрудников с помощью средств автоматизации и оповещений для дежурных Jira Service Management».

Макс Херст, управляющий инфраструктурой ИТ, Nextiva
Логотип компании Nextiva

«Мы очень довольны интеграциями и результатами внедрения Jira Service Management. Клиенты могут направлять заявки об инцидентах через портал службы поддержки, а мы уведомляем сотрудников с помощью средств автоматизации и оповещений для дежурных Jira Service Management».

МАКС ХЕРСТ, УПРАВЛЯЮЩИЙ ИНФРАСТРУКТУРОЙ ИТ, NEXTIVA

«Мы выбрали Jira Service Management, чтобы внедрить систему управления услугами, которая отвечает требованиям завтрашнего дня и сможет развиваться вместе с нами».

Йоханнес Зибценрюбель, главный операционный директор по мультиоблаку и инфраструктуре, компания Arvato Systems
Логотип компании Arvato
Логотип компании Arvato

«Мы выбрали Jira Service Management, чтобы внедрить систему управления услугами, которая отвечает требованиям завтрашнего дня и сможет развиваться вместе с нами».

Йоханнес Зибценрюбель, главный операционный директор по мультиоблаку и инфраструктуре, компания Arvato Systems

Подробнее о Jira Service Management

Сотрудники службы поддержки оказывают помощь
Аналитический отчет

Atlassian — лидер в рейтинге The Forrester Wave™ в категории ESM за 2023 г.

Технический документ «Подход Atlassian к ESM»
Технический документ

Подход Atlassian к управлению корпоративными услугами

Таблица данных JSM
Таблица данных

6 причин, по которым Jira Software лучше с Jira Service Management

Часто задаваемые вопросы

Продукт Jira Service Management бесплатен? Copy link to heading Copied! показать

У Jira Service Management есть бесплатный план Free с базовыми функциями управления услугами и с возможностью подключения 3 агентов. Кроме того, доступен бесплатный пробный период для планов Standard и Premium. Подробнее см. в разделе Цены — Jira Service Management | Atlassian

Как ваши цены соотносятся с ценами Freshservice? Copy link to heading Copied! показать

Цены Jira Service Management в целом ниже, при том что это решение включает больше возможностей корпоративного уровня. Здесь нет дополнительных плат за развертывание новых модулей или подключение бизнес-команд за пределами ИТ-отдела. Кроме того, при оформлении подписки на Jira Service Management не взимается плата за техническое обслуживание или поддержку.

Может ли Jira Service Management масштабироваться до тысяч пользователей в соответствии с потребностями по-настоящему крупных клиентов? Copy link to heading Copied! показать

Да! Такие компании, как Saint-Gobain, Belong, CBS, Priceline и не только, расширили свои операции по оказанию ИТ-услуг и поддержке с десятков до сотен и даже тысяч агентов. Безопасность, масштабируемость, аналитика и другие возможности включены в наш план Enterprise. Подробнее о плане Enterprise для Jira Service Management.

Jira Service Management подходит только для ИТ-команд? Copy link to heading Copied! показать

Нет! Jira Service Management подходит для любых команд. Вам не понадобятся дополнительные модули, чтобы перенести на платформу управление персоналом, разработчиками, финансами, юриспруденцией, материально-техническими ресурсами, маркетингом и т. д. Получите лицензию для своих агентов, и они быстро обзаведутся службой поддержки!

Некоторые из наших команд уже используют продукт Jira Software. Можно ли интегрировать с ним Jira Service Management? Copy link to heading Copied! показать

Конечно. Решение Jira Service Management построено на платформе Jira, поэтому оба инструмента прекрасно работают вместе. Это также означает, что команды в вашей компании могут работать с единым пулом информации, что значительно упрощает и ускоряет взаимодействие между ними.

Выберите Jira Service Management прямо сегодня

Пользователи отправляют заявки в службу поддержки

Все, что нужно команде для предоставления оперативного обслуживания высочайшего уровня, — на платформе, которую уже используют разработчики и бизнес-команды. Jira Service Management предлагает современные ИТ-решения, среди которых:

  • Управление запросами
  • Управление инцидентами и проблемами
  • Управление изменениями
  • Управление ресурсами
  • Управление конфигурацией
  • Управление знаниями

Готовы к переходу? Остались вопросы? Мы всегда готовы помочь. Связаться с отделом продаж