Close

Часто задаваемые вопросы о Jira Work Management

Jira Work Management

Почему Jira Work Management хотят объединить с Jira Software Cloud? Copy link to heading Copied! Показать

Мы наблюдали за тем, как Jira Software и Jira Work Management помогают командам работать эффективнее, поэтому мы решили объединить лучшее из двух миров в одном продукте под названием Jira. В нем есть то, что нужно бизнес-командам и разработчикам ПО для наилучшей совместной работы. Теперь система Jira стала еще более оптимизированной, мощной и удобной для сотрудничества. Подробнее о нововведениях см. здесь.

В чем преимущества Jira? Copy link to heading Copied! Показать

Jira — это гибкий инструмент управления проектами для любых, в том числе разнопрофильных команд. Он предоставляет расширенные возможности для совместной работы, а также обеспечивает прозрачность и согласованность. Благодаря аналитике данных руководители и администраторы могут принимать продуманные и взвешенные решения.

Остается ли возможность приобрести подписку на Jira Work Management? Copy link to heading Copied! Показать

С 1 мая 2024 года подписки на Jira Work Management больше нельзя будет приобрести онлайн. Но клиенты, которые уже приобрели Jira Work Management, могут совершать покупки до истечения срока действия предложения.

Останется ли доступ к Jira Work Management при наличии подписки? Copy link to heading Copied! Показать

Да, у пользователей с подпиской на Jira Work Management сохранится доступ к Jira Work Management до перехода на подписку Jira или до истечения срока действия договора (в зависимости от того, что применимо).

Что это означает для подписок Jira Work Management? Copy link to heading Copied! Показать

С 1 мая 2024 года подписки на Jira Work Management больше нельзя будет приобрести онлайн. Клиенты, у которых есть действующее предложение на покупку Jira Work Management, могут совершить покупку до истечения срока действия предложения.

У пользователей с подпиской на Jira Work Management сохранится доступ к Jira Work Management до перехода на подписку Jira или до истечения срока действия договора (в зависимости от того, что применимо). Миграция начнется в первой половине 2025 года. За несколько месяцев до ее начала мы предоставим более подробную информацию о дальнейших действиях и доступных вариантах.

Если вы решите отказаться от миграции, у вас сохранится доступ к Jira Work Management до истечения срока действия вашего договора.

Когда начнется миграция с Jira Work Management на Jira и как она будет проходить? Copy link to heading Copied! Показать

В начале 2025 года мы автоматически переведем на Jira всех клиентов, кроме тех, кто откажется. Отказ будет означать ваше решение не продлевать подписку на Jira.

Если у вас есть отдельные подписки на Jira Work Management и Jira Software, то ваши пользователи Jira Work Management и Jira Software будут объединены в одну подписку Jira. Если количество пользователей Jira Work Management не соответствует текущему уровню Jira Software, уровень подписки на Jira будет повышен до следующего уровня пользователя без дополнительной платы до окончания срока действия вашего договора.

Если на момент миграции у вас не будет действующей подписки на Jira Software, вам будет предоставлена подписка на Jira на то же количество пользователей без дополнительной оплаты. По окончании периода миграции вы получите скидку 10 % на подписку Jira, которая будет действовать при следующем продлении. После продления цены могут меняться в зависимости от уровня пользователя, тарифного плана и (или) условий лицензии.

* Данная скидка применяется только для клиентов с подпиской на Jira Work Management, переходящих на подписки Jira. Клиенты, которым положена скидка 10 % на Jira (действующая до 12 месяцев подряд) получат скидку при следующем продлении подписки после миграции. Эта скидка не распространяется на бесплатные планы Jira, а также на пользователей, имеющих доступ к Jira Work Management по подписке Jira Software. Также это предложение не имеет обратной силы для текущих подписок Cloud, которые не были приобретены в соответствии с его условиями.

Компания Atlassian оставляет за собой право отменять акции или менять их условия в любой момент. Данная страница не обязывает компанию Atlassian продлевать какие-либо акции на какой-либо период. Чтобы уточнить, применимо ли к вам это ограниченное по времени рекламное предложение, обратитесь к закрепленному за вами специалисту или в поддержку Atlassian.

Получает ли моя организация скидку на Jira при переходе с Jira Work Management? Copy link to heading Copied! Показать

Если у вас есть действующая подписка на Jira Work Management, то для упрощения процесса перехода вам будет предложена скидка в размере 10 % на подписку Jira. Эта скидка не распространяется на бесплатные планы Jira, а также на пользователей, имеющих доступ к Jira Work Management по подписке Jira Software. Подробнее о скидке см. выше.

Если у вас есть какие-либо особые вопросы о ценах для вашей организации, обратитесь к закрепленному за вами специалисту или в поддержку Atlassian.

Что произойдет, если отменить подписку на Jira Work Management? Copy link to heading Copied! Показать

Если вы в какой-либо момент отмените подписку на Jira Work Management, вы не сможете активировать ее повторно и утратите право на скидку в размере 10 %. Чтобы не потерять доступ к своим проектам, вам потребуется приобрести подписку на Jira, но при этом скидка 10 % на Jira для вас действовать не будет. Подробнее о скидке см. выше.

Что это означает для подписок на Jira Software? Copy link to heading Copied! Показать

Пользователям с подпиской на Jira Software ничего делать не требуется, цены останутся прежними. Пользователи Jira Software получат доступ к новому интерфейсу и функциям Jira уже сегодня.

Если у вас есть пользователи с доступом к Jira Work Management через подписку на Jira Software, вам не потребуется переносить их и вы не сможете воспользоваться скидкой.

Как будет проходить процесс для организаций с подписками на оба продукта: Jira Work Management и Jira Software? Copy link to heading Copied! Показать

Пользователи с подпиской на Jira Software получат доступ ко всем новым функциям и возможностям Jira. Для этих пользователей не требуется никаких действий.

У пользователей с подпиской на Jira Work Management сохранится доступ к Jira Work Management до перехода на подписку Jira или до истечения срока действия договора (в зависимости от того, что применимо). Миграция начнется в первой половине 2025 года. За несколько месяцев до ее начала мы предоставим более подробную информацию о дальнейших действиях и доступных вариантах. Если вы решите отказаться от миграции, у вас сохранится доступ к Jira Work Management до истечения срока действия вашего договора.

Я хочу перейти с Jira Work Management на новую версию Jira до начала 2025 года. Как это сделать? Copy link to heading Copied! Показать

Если вы хотите перевести пользователей с подпиской на Jira Work Management на новый интерфейс и цены Jira до наступления 2025 года, у вас есть возможность начать процесс миграции с августа 2024 года. Мы не сможем предоставить поддержку для миграции вручную. Начиная с августа 2024 года клиентам, которые приняли решение провести миграцию до наступления 2025 года, будет предоставлена поддержка для упрощения этого процесса.

Можно ли отказаться от автоматической миграции с Jira Work Management на Jira? Copy link to heading Copied! Показать

У вас будет возможность заблаговременно отказаться от автоматической миграции, запланированной на начало 2025 года. До начала процесса автоматической миграции в сентябре — октябре 2024 года будут рассылаться уведомления по электронной почте с подробным описанием доступных вариантов. В случае отказа от миграции по истечении срока действия подписки на Jira Work Management ваши пользователи утратят доступ к Jira Work Management и Jira, а вы можете утратить доступ к своим проектам.

Отказ от миграции возможен в сентябре — октябре 2024 года. Если клиент не откажется от подписки, то в начале 2025 года будет автоматически переведен на Jira. Клиенты, которых это коснется, заблаговременно получат уведомления о миграции и порядке отказа от нее.

Как быть, если у меня идет пробный период Jira Work Management? Copy link to heading Copied! Показать

Пробный период использования Jira Work Management будет действовать до даты его окончания. До этой даты вы по-прежнему сможете приобрести тарифный план Jira Work Management, а также повысить или понизить уровень своего действующего плана. Если в течение пробного периода вы приобретете Jira Work Management, доступ к этому инструменту сохранится для вас до момента миграции. После перехода на Jira вы получите скидку в размере 10 % на подписку Jira. Подробнее о скидке см. выше.

По истечении пробного периода вы больше не сможете приобрести план Jira Work Management, но сможете приобрести подписку на Jira.

Как быть, если моя подписка управляется партнером Atlassian по разработке системных решений? Copy link to heading Copied! Показать

Для клиентов партнеров Atlassian по разработке системных решений процесс миграции будет таким же, как и для всех остальных клиентов Jira Work Management. В начале 2025 года вы будете автоматически переведены на Jira и при следующем продлении подписки на Jira получите скидку в размере 10 %, которая будет действовать 12 месяцев подряд.

Миграция произойдет в течение срока действия договора и не потребует дополнительных расходов на оставшийся срок. Если вы не хотите автоматически переходить в начале 2025 года, вы сможете отказаться от миграции в сентябре — октябре 2024 года. Более подробная информация будет предоставлена ближе к этому времени.

Что делать, если моя версия Jira Software отличается от версии Jira Work Management? Copy link to heading Copied! Показать

Если у вас уже есть подписка на Jira Software, то в ходе миграции ваши пользователи Jira Work Management и Jira Software будут объединены в одну подписку. Чтобы это объединение произошло автоматически, уровень вашего тарифного плана подписки на Jira Software должен быть таким же (Standard, Premium и т. п.), как уровень Jira Work Management, или превышать его.

Если уровень вашего плана Jira Work Management выше уровня Jira Software, то автоматическая миграция будет невозможна, и потребуется провести этот процесс вручную. Более подробную информацию об этом процессе мы опубликуем в сентябре — октябре 2024 года.

Что делать, если мой уровень пользователя изменится во время миграции? Copy link to heading Copied! Показать

Во время миграции с Jira Work Management на Jira возможно повышение уровня пользователя вашего текущего тарифного плана. Это может произойти, если количество пользователей, переведенных с подписки Jira Work Management, превышает текущий уровень пользователя в Jira Software. В таком случае стоимость обновления до более высокого уровня пользователя не увеличивается до конца текущего расчетного периода. В следующем расчетном периоде будет учитываться количество пользователей после миграции, однако к обновлению до нового уровня пользователя будет применена скидка в размере 10 %. Подробнее о скидке см. выше.

Как миграция повлияет на доступ к моим приложениям Jira из Marketplace и их стоимость? Copy link to heading Copied! Показать

Приложения Marketplace предоставляются третьими сторонами, и мы не можем указать какие-либо конкретные детали, так как они отличаются для каждого приложения. Однако приложения, установленные для Jira Work Management, скорее всего, будут и дальше работать с Jira, поскольку они совместимы с Jira Software и Jira Work Management. Имейте в виду, что некоторые приложения могут потребовать повторной аутентификации или изменения конфигурации.

Если у вас есть приложения Jira, а также подписка на Jira Work Management, после миграции общая сумма счета может возрасти. Для клиентов, которым предстоит повысить уровень пользователя, счет за приложения не изменится до конца текущего расчетного периода. В следующем расчетном периоде стоимость может измениться в зависимости от количества пользователей после миграции.

Затронет ли это изменение клиентов Jira Software Data Center? Copy link to heading Copied! Показать

Продукт Jira Work Management недоступен в версии Data Center, поэтому Jira Software Data Center останется без изменений.

Как это повлияет на доступ к Jira Work Management через Atlassian Together? Copy link to heading Copied! Показать

Пользователи Jira Work Management, имеющие подписку Atlassian Together, будут перенесены на экземпляр Jira. Эти пользователи сохранят доступ ко всем функциям Jira Work Management, а после миграции будут лучше интегрированы с командами, которые уже используют Jira Software. Доступ к Confluence и Trello не изменится, а функции Atlas станут частью платформы и будут доступны всем клиентам Atlassian. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами об Atlassian Together.

Как это повлияет на доступ к Jira Work Management через Jira Service Management? Copy link to heading Copied! Показать

Пользователи c подпиской Jira Service Management по-прежнему смогут получить доступ к бизнес-проектам, но не к проектам по разработке ПО. В настоящий момент менять это не планируется.

Могу ли я по-прежнему повысить уровень своего тарифного плана или число пользователей? Copy link to heading Copied! Показать

Да, клиенты с активной подпиской Jira Work Management могут менять версию продукта или уровень пользователя, пока не перейдут на Jira.

Куда можно обратиться, если возникнут дополнительные вопросы? Copy link to heading Copied! Показать

Если вы клиент и у вас есть личный представитель, вы можете связаться с ним напрямую. В противном случае обратитесь в службу поддержки Atlassian.