Close

DonorsChoose.org

DonorsChoose.org jest organizacją non-profit, której misją jest ułatwienie udzielania pomocy potrzebującym klasom. Styl pracy w systemie Jira DonorsChoose.org, organizacji non-profit działającej zgodnie z zasadami Agile, można porównać z tym, który cechuje dynamiczne firmy technologiczne.

Logo DonorsChoose.org
Branża

Organizacje non-profit

Lokalizacja

Nowy Jork

Rozmiar firmy

0–500

Udostępniaj

„Mam wielkie szczęście, że w 2006 roku trafiłem do organizacji non-profit, której działalność w takim stopniu opiera się na technologii. Tylko w świecie cyfrowym możliwy jest taki zasięg oddziaływania społecznego, jaki udało się nam osiągnąć — stu pracowników pozyskujących 120 mln USD w darowiznach i realizujących każdego roku ponad 200 000 projektów dla klas”.

Oliver

Dyrektor ds. technicznych, DonorsChoose.org

DonorsChoose.org jest organizacją non-profit, która ułatwia udzielanie pomocy potrzebującym klasom. Choć prowadzona przez nią działalność ma charakter non-profit, jej dyrektor ds. technicznych i kierownik działu produktowego uważa, że jej styl pracy oparty na metodyce Agile i systemie Jira można porównać z tym, który cechuje firmy technologiczne.

DonorsChoose.org jest organizacją non-profit, która ułatwia składanie bezpośrednich darowizn na rzecz projektów klasowych w szkołach publicznych — od zaspokajania podstawowych potrzeb, takich jak odzież i pomoce dydaktyczne, po zaplecze technologiczne. Misją organizacji jest ułatwienie każdemu wsparcia potrzebującej klasy, aby zbliżyć się do realizacji wizji kraju, w którym uczniowie w każdej społeczności mają dostęp do narzędzi i środowisk, które zapewnią im doskonałe wykształcenie. Organizacja została założona w 2000 roku przez byłego nauczyciela szkoły publicznej, Charlesa Besta, który często wydawał własne pieniądze na pomoce dydaktyczne dla swoich uczniów. W jego głowie zrodził się pomysł platformy umożliwiającej indywidualnym osobom przekazywanie klasom potrzebnych materiałów. Pierwszą wersję witryny utworzył w swojej klasie z pomocą uczniów. Od momentu założenia serwis DonorsChoose.org sfinansował ponad milion wniosków o projekty klasowe, obejmując swoim zasięgiem 78% szkół publicznych w Stanach Zjednoczonych. Przejrzystość i zaufanie są wpisane w DNA ich kultury pracy i produktu.

System Jira to uniwersalne rozwiązanie pozwalające koordynować pracę w całej organizacji

Susan, Oliver, Kimberly i Ghita są członkami zespołu DonorsChoose.org w biurze w San Francisco. Jeśli chodzi o koordynowanie pracy w całej organizacji, system Jira jest uniwersalnym rozwiązaniem. W DonorsChoose.org system Jira był początkowo używany do śledzenia błędów, jednak z czasem jego wykorzystanie zostało rozszerzone, ułatwiając pracę zespołową wszystkim zatrudnionym w Nowym Jorku, San Francisco i wielu innych miejscach. Rozpoczęli od wersji Server, ale zdecydowali się na migrację do wersji Cloud ze względu na jej dostępność, bezpieczeństwo i ograniczone wymagania związane z zarządzaniem.

W systemie Jira Oliver, Sue oraz dziewiętnastu innych pracowników działu inżynierii i produktów śledzi błędy, zadania oraz projekty. Ponadto klasyfikują wnioski i korzystają z funkcji Agile systemu Jira. W szczególności polegają na backlogu, który stanowi dla wszystkich inżynierów pojedyncze źródło rzetelnych informacji. Dla Sue, będącej jednym z najbardziej doświadczonych inżynierów w zespole, system Jira stanowi integralny element każdego dnia. „Zazwyczaj kalendarz, poczta e-mail i Jira to pierwsze karty, które otwieram w przeglądarce” — wspomina. Zespół ds. inżynierii i produktów organizuje cotygodniowe spotkania dotyczące wydania, na których jego członkowie wspólnie przeglądają w systemie Jira swoje zadania. Po spotkaniu członek zespołu wysyła do całej organizacji e-mail z podsumowaniem zawierający najważniejsze informacje o wydaniu i łącza do systemu Jira, które umożliwiają ich śledzenie, dzięki czemu przepływ pracy jest przejrzysty. Nawet nietechniczni członkowie zespołu korzystają z systemu Jira do monitorowania statusu projektów i zgłoszeń na platformie.

Wdrożenie otwartego sposobu pracy dzięki systemowi Jira pozwala na eksperymentowanie z innymi praktykami w celu wzmacniania pracy zespołowej.

Zespół DonorChoose.org

Poznaj zespół (od lewej do prawej): Susan, Kimberly, Oliver

Przejrzystość DonorsChoose.org odzwierciedla wewnętrzną kulturę organizacji

Platforma internetowa organizacji jest podstawą jej działalności, dlatego musiała zwiększyć możliwości obsługi z 3 mln USD darowizn, gdy Oliver rozpoczynał pracę 11 lat temu, do 120 mln USD w 2017 roku. Choć DonorsChoose.org jest organizacją non-profit, Oliver uważa, że jej styl pracy oparty na metodyce Agile i systemie Jira można porównać z tym, który cechuje firmy technologiczne. „Prawie każda organizacja non-profit ma potrzeby techniczne, ale w przypadku DonorsChoose.org cała działalność jest możliwa dzięki platformie technicznej” — mówi. „Mam wielkie szczęście, że w 2006 roku trafiłem do organizacji non-profit, której działalność w takim stopniu opiera się na technologii. Tylko w świecie cyfrowym możliwy jest taki zasięg oddziaływania społecznego, jaki udało się nam osiągnąć — stu pracowników pozyskujących 120 mln USD w darowiznach i realizujących ponad 200 000 projektów klasowych każdego roku”.

Platforma ułatwia nawiązywanie kontaktów między nauczycielami, darczyńcami, partnerami korporacyjnymi i dostawcami. Po sfinansowaniu projektu w witrynie zaplecze DonorsChoose.org odpowiada za jego realizację. Zamiast przekazywać darowiznę nauczycielom w formie gotówki, zespół idzie o krok dalej, organizując wszystko — od książek po szkolny autobus na wycieczkę. Chcą zapewnić darczyńców, że ich pieniądze trafiają tam, gdzie powinny — do każdego projektu przygotowywany jest szczegółowy wykaz z zestawieniem wydatków. Dodatkowo nauczycielom wygodniej jest otrzymać przesyłkę z materiałami, ponieważ mogą skoncentrować się na nauczaniu, zamiast robić zakupy lub martwić się o logistykę.

Przejrzystość platformy jest odzwierciedleniem otwartej i pełnej pasji kultury budowanej w DonorsChoose.org, która przekłada się również na dobór narzędzi, takich jak Jira. Dzięki wspólnemu entuzjazmowi dla misji członkowie zespołu są sobie bliscy. Promienieją, gdy opowiadają o swoim miejscu pracy, co naprawdę zdarza się rzadko. „Wielu z nas znalazło się tutaj ze względu na misję oraz nasze własne historie, które się z nią wiążą” — mówi Kimberly, menedżer ds. relacji partnerskich. „Uczęszczałam do szkół publicznych w Nowym Jorku i południowej Florydzie, gdzie miałam okazję zaobserwować, jak odmienny poziom finansowania wpływa na różne szkoły. DonorsChoose.org to sposób na demokratyzację edukacji” — dodaje. Sue dopowiada: „W większości zespołów inżynierskich nie spotyka się ludzi roniących łzy nad listami z podziękowaniami od uczniów, którym pomogli dzięki swojej pracy. Przebywanie z osobami, którym zależy na tym samym, jest naprawdę wspaniałe”.

„Na szerszy obraz produktu składają się małe rzeczy”.

Poprosiliśmy członków zespołu, aby wrócili pamięcią do tych momentów w DonorsChoose.org, które napawają ich największą dumą. „Na szerszy obraz produktu składają się małe rzeczy” — twierdzi Sue, uśmiechając się dumnie do swoich kolegów z zespołu siedzących po drugiej stronie stołu. Oliver dodaje: „Niedawno świętowaliśmy sfinansowanie milionowego projektu klasowego. To niesamowite, jeśli pomyśli się o całej tej pracy, którą włożyliśmy w produkt. Trudno nawet przypomnieć sobie, jak wyglądała ta witryna, kiedy Sue i ja zaczęliśmy ją tworzyć ponad jedenaście lat temu”.

Sięgając myślą w przyszłość, zespół ma nadzieję znaleźć nowe sposoby na pozyskiwanie funduszy dla klas i szybkie wdrażanie innowacji — z pomocą systemu Jira — aby te projekty miały szansę zaistnieć. „Pięćdziesiąt procent darowizn w naszej witrynie pochodzi od partnerów korporacyjnych. Dlatego z inżynierskiego punktu widzenia pracujemy nad wspieraniem nie tylko nauczycieli i prywatnych darczyńców, ale także naszych produktów przeznaczonych dla firm oraz systemów backendowych, na których polegają nasi współpracownicy” — mówi Oliver. A system Jira daje im pewność, że mogą wprowadzać innowacje błyskawicznie i kontynuować tak znaczącą działalność.

Wykorzystaj system Jira w pracy swojego zespołu już dziś


Ponad 40 000 organizacji na całym świecie korzysta z systemu Jira

Loga marek Square, eBay, Visa, Cisco i Pfizer