Close

Prijzen en licenties voor Jira Service Management

Belangrijke wijzigingen in onze server- en Data Center-producten
We zijn gestopt met het verkopen van nieuwe serverlicenties. De support voor server wordt stopgezet op 2 februari 2024. We blijven investeren in Data Center met een aantal belangrijke verbeteringen. Ontdek wat dit voor jou betekent.

Jira Service Management Cloud

Waar kan ik me aanmelden voor een proefperiode? Tonen

Op de pagina Probeer Cloud kun je aan de slag met gratis proefperiodes voor Jira Service Management Cloud Standard en Jira Service Management Cloud Premium. We bieden ook een Free-abonnement voor Jira Service Management Cloud voor maximaal 3 agents, met 2 GB opslagruimte en communitysupport. Je kunt de Free-, Standard- en Premium-abonnementen hier vergelijken.

Maak je al gebruik van cloud? Sitebeheerders kunnen naar het gedeelte Systeemadministratie van je cloudsite navigeren en applicaties en/of add-ons als nodig toevoegen of verwijderen.

Let op: Het verwijderen van applicaties of add-ons wordt onmiddellijk van kracht en er wordt geen krediet of restitutie aangeboden voor het vroegtijdig verwijderen van applicaties of add-ons.

Wat kost een Jira Service Management Cloud Standard-abonnement? Tonen

Wij bieden prijzen à la carte voor cloud. Je abonnement gaat van start met als basis ofwel Jira Core, Jira Software, Jira Service Management of Confluence. Van daaruit kun je kiezen uit beschikbare add-ons en extra applicaties.

Ons maandelijks factureren is progressief, wat betekent dat we kwantumkortingen aanbieden naarmate je meer gebruikers toevoegt. De eenheidsprijs van elke gebruiker is gebaseerd op het prijstarief waaronder de gebruiker valt.

Prijs per maand:

Cloud Free wordt ondersteund door de community van Atlassian.

*In aanmerking komende Community-klanten krijgen nu 75% korting op Cloud en in aanmerking komende Academic-klanten krijgen 50% korting.

Prijs per jaar

*In aanmerking komende Community-klanten krijgen nu 75% korting op Cloud en in aanmerking komende Academic-klanten krijgen 50% korting.

Wat kost een Jira Service Management Cloud Premium-abonnement? Tonen

Prijs per maand:

*In aanmerking komende Community-klanten krijgen nu 75% korting op Cloud en in aanmerking komende Academic-klanten krijgen 50% korting.

Prijs per jaar

Wanneer moet ik overwegen om voor Jira Service Management Cloud Premium te kiezen in plaats van Jira Service Management Cloud Standard? Tonen

Jira Service Management Cloud Standard is je vertrouwde en geliefde tool voor servicemanagement. Jira Service Management Cloud Premium helpt teams om vol vertrouwen binnen hun organisatie te schalen door geavanceerde mogelijkheden voor incidentmanagement en verandermanagement, onbeperkte opslag, een SLA met 99,9% uptime met financiële ondersteuning en 24/7 Premium-support met een responstijd van 1 uur voor kritieke problemen te bieden. Als je je zorgen maakt over downtime of serviceonderbrekingen, ITSM binnen je organisatie wil schalen of een wereldwijd verspreid team hebt dat vertrouwt op Atlassian-producten als onmisbaar voor succes, is Premium de juiste oplossing.

Hoe upgrade ik van Jira Service Management Cloud Standard naar Jira Service Management Cloud Premium? Tonen

Je kunt Jira Service Management Cloud altijd upgraden van Standard naar Premium via de pagina Abonnementen beheren van je cloudsite.

Hoe worden mijn servicecredits vergoed als de SLA niet wordt nagekomen? Tonen

Als een SLA binnen een bepaalde kalendermaand niet is nagekomen, moet je binnen vijftien (15) dagen na het einde van die kalendermaand een servicecreditaanvraag indienen door een supportticket aan te maken. Bekijk onze documentatie SLA-compensatie voor Premium-abonnementen of onze Algemene SLA-voorwaarden van Cloud Premium voor meer informatie.

Hoe kan ik een offerte voor cloud aanschaffen of aanvragen? Tonen

Het maandelijks betaalde abonnement kan alleen betaald worden met een creditcard of PayPal-account dat gekoppeld is aan het abonnement.

Neem contact met ons op via je cloud-URL om een offerte aan te vragen voor de jaarlijkse betalingsoptie.

Wat is de minimale servicevoorwaarde? Tonen

De minimale servicevoorwaarde is één maand. Je kunt ervoor kiezen om per maand te verlengen of je kunt van te voren een jaarabonnement aanschaffen.

Welke betalingsopties zijn beschikbaar? Tonen

Cloud maandelijks

Om te garanderen dat maandelijkse abonnementen tijdig worden betaald, accepteren we alleen betalingen via creditcard of PayPal. De geregistreerde kaart kan op elk moment door de primaire contactpersoon voor facturering worden bijgewerkt via my.atlassian.com, of je kunt ervoor kiezen om met PayPal te betalen via het gedeelte Factureringsgegevens van je cloudabonnement.

*Helaas kunnen we geen Discover-creditcards accepteren voor maandelijkse verlengingen.

Cloud jaarlijks

Cloud-abonnementen die zijn ingesteld voor automatische verlengingen kunnen met creditcard of PayPal worden betaald. Jaarlijkse offertes kunnen met creditcard, bankoverschrijving, cheque, ACH, PayPal of binnen een betalingstermijn van 30 dagen (voor bestellingen boven $ 10.000) worden betaald. Volledige betalingsgegevens staan op de eerste pagina van een officiële offerte en op onze pagina Hoe kan ik betalen?.

Waar kan ik de servicevoorwaarden van Cloud vinden? Tonen

Zie onze Servicevoorwaarden Cloud voor meer informatie.

Daarnaast bevat ons Addendum voor uitgebreide dekking verbeterde voorwaarden voor de Premium-versies van Jira Software, Jira Service Management en Confluence.

Jira Service Management Data Center

Wat is Data Center?

Data Center is het speciaal ontwikkelde enterprise-aanbod van Atlassian voor zelfbeheerde omgevingen. Met de aanhoudende innovatie van functies op enterprise-niveau, flexibele keuzes voor infrastructuur en geavanceerde controle, maakt Data Center het eenvoudig om op schaal aan de complexe behoeften van jouw organisatie te voldoen. Data Center is beschikbaar voor Jira, Confluence, Bitbucket en Crowd. Zie onze Data Center-informatiepagina voor meer informatie.

Raadpleeg ook onze veelgestelde vragen over Data Center.

Wat is inbegrepen bij Jira Service Management Data Center?

Vanaf 2 februari 2021 worden Insight Asset Management en Insight Discovery gebundeld met Jira service Management Data Center. Bestaande klanten van Jira Service Management Data Center kunnen deze extra functies ontgrendelen door bij te werken naar de nieuwste versie.

Daarnaast is Priority-support vanaf 2 februari 2021 inbegrepen bij het Data Center-abonnement voor alle klanten van Jira Software, Jira Service Management, Confluence en Crowd, en voor Bitbucket-klanten met minimaal 500 gebruikers.

Welke voordelen biedt Data Center?

Data Center helpt grote ondernemingen om werk op schaal gedaan te krijgen.

Data Center is onze enterprise-versie voor zelfbeheerde omgevingen en biedt oplossingen voor enterprise-omgevingen binnen:

  • Naleving en beveiliging
  • Geavanceerd gebruikersbeheer
  • Infrastructuur en operations
  • Gegevens en inzichten
  • Schaal, prestaties en beschikbaarheid
  • Enterprise-grade ecosysteem


Data Center is beschikbaar voor Jira Software, Confluence, Bitbucket, Jira Service Management, Crowd en binnenkort ook voor Bamboo.

Waar vind ik meer informatie over de overstap naar Data Center?

Ons Migration Center biedt end-to-end support gedurende je overstap naar Data Center, waarbij je gebruik kunt maken van onze bewezen best-practices en resources, waaronder:

  • Stapsgewijze implementatiegidsen waarin wordt beschreven hoe je je migratie naar een niet-geclusterd of geclusterd Data Center kunt plannen en met succes kunt uitvoeren.
  • Resources en migratietools waarmee je de migratie naar Data Center kunt vereenvoudigen.
  • Ondersteuning om je te begeleiden bij elke stap van je transitie naar Data Center en te zorgen dat je beschikt over de informatie die je nodig hebt om te slagen.
  • Solution Partners voor complexe configuraties en support om je te helpen bij het plannen, verplaatsen en groeien met de Data Center-producten van Atlassian.


Als je nog steeds vragen hebt nadat je de documentatie hebt doorgenomen, staat ons team voor je klaar. Neem contact met ze op.

Jira Service Management Server

Hoe veel kost het om mijn Jira Service Management softwareonderhoud te verlengen? Tonen

Bestaande Jira Service Management Server-licenties (voorheen Jira Service Desk Server) kunnen uiterlijk worden vernieuwd tot 2 februari 2024. Bekijk de onderstaande tabel om de prijs voor het verlengen van Jira Service Management Server te vinden.

Upgrades naar een Academic serverlicentie kosten 50% van de hierboven vermelde prijzen.

Wat betekent beëindiging support? Tonen

Van 2 februari 2021 tot 2 februari 2022 blijven we support (zoals database, browser, Java) en bugfixes voor server-producten bieden. Na 2 februari 2022 bieden we alleen bugfixes voor kritieke zwakke plekken totdat het product niet langer wordt ondersteund.Op 2 februari 2024 worden je producten niet langer ondersteund. Na die datum bieden we geen productupdates meer. Periodieke beveiligingsupdates helpen je bedrijf te beschermen tegen dreigingen en kwetsbaarheden. Daarom raden we je ten zeerste aan over te stappen naar cloud of te upgraden naar Data Center voordat producten niet langer ondersteund worden.

Wat zijn de kosten van een upgrade van mijn Jira Service Management Server-licentie naar een hoger agentniveau? Tonen

Bestaande Jira Service Management (voorheen Jira Service Desk) Server-licenties kunnen tot 2 februari 2022 worden geüpgraded naar een hoger gebruikersniveau. Daarna moet je naar cloud of Data Center migreren om je gebruikersniveau te wijzigen.

Upgrades van gebruikersniveaus worden berekend op basis van de aankoopprijs van je bestaande licentie en de aankoopprijs van het beoogde gebruikersniveau. Maak een offerte voor de serverupgrade aan in de Atlassian Store om je upgradekosten te controleren, of neem contact met ons op voor assistentie.

Houd er rekening mee dat upgrades van een Jira Service Management Server-licentie nog maar beschikbaar zijn tot 2 februari 2022.

Hoe schaf ik een upgrade voor een serverlicentie aan? Tonen

Er zijn twee manieren om een offerte voor een upgrade van een serverlicentie te genereren:

my.atlassian.com

Wanneer de contactpersoon voor facturering van de licentie inlogt op my.atlassian.com, kan hij of zij de desbetreffende licentie selecteren en daarna upgraden. Je wordt dan doorgestuurd naar ons beveiligde formulier Offerte en bestelling. Je kunt het product of de producten die je wilt upgraden en het gebruikersniveau waar je naar wilt overstappen, selecteren. Als je klaar bent, klik je op Toevoegen aan winkelwagentje. Daarna kun je afrekenen of de vrijblijvende offerte opslaan voor later.

Atlassian Store

Offertes voor upgrades kunnen rechtstreeks vanuit de Atlassian Store worden gegenereerd. Nadat je bent ingelogd, zie je bovenaan de pagina Upgrade staan. Je kunt het product of de producten die je wilt upgraden en het gebruikersniveau waar je naar wilt overstappen, selecteren. Als je klaar bent, klik je op Toevoegen aan winkelwagentje. Daarna kun je afrekenen of de vrijblijvende offerte opslaan voor later.