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마케팅 서비스 관리 템플릿

마케팅 요청 관리 및 추적

템플릿 사용

가장 적합한 팀

  • 마케팅 팀

주요 기능

  • 고객 포털

  • 마케팅 요청 유형

  • 보고서

  • 기술 자료

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마케팅 서비스 관리 템플릿이란 무엇입니까?

Atlassian의 템플릿은 한곳에서 마케팅 요청을 캡처, 추적 및 관리하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다.

마케팅 서비스 관리 템플릿에는 무엇이 포함됩니까?

마케팅 서비스 포털

마케팅 요청을 관리하는 서비스 포털을 만드세요. 조직의 요구 사항을 충족하도록 요청 유형 및 워크플로를 구성하세요.

마케팅 서비스 관리 템플릿을 시작하는 방법

이 템플릿은 Jira Service Management를 사용하여 팀이 받은 마케팅 요청을 한곳에서 캡처, 추적 및 관리하는 데 도움을 줍니다.

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    도움말 센터 및 포털 설정

    도움말 센터는 고객이 요청을 제출하고 셀프 서비스 기술 자료에 액세스할 수 있는 곳입니다. 환영 메시지, 공지 사항 및 레이아웃을 사용자 지정하세요. 자세히 알아보세요.

  2. 2

    요청 유형 사용자 지정

    맞춤형 마케팅 요청 유형을 사용하거나 직접 요청 유형을 만들어 고객과 에이전트를 지원하세요. 자세히 알아보세요.

  3. 3

    큐 구성

    팀이 마케팅 요청을 분류하고 처리하는 방식에 따라 큐를 정렬하세요. 자세히 알아보세요.

  4. 4

    에이전트 추가

    이제 준비를 모두 마쳤습니다. 서비스 프로젝트 팀에 에이전트를 추가하세요. 자세히 알아보세요.

  • 간편한 협업

    내부 고객이 마케팅 및 미디어 요청을 제출하고 팀이 이것을 한곳의 중앙 집중식 위치에서 관리하기 쉽도록 만듭니다. 상태와 알림을 사용하여 교차 기능 팀, 에이전시 파트너 및 공급업체에 실시간 업데이트를 전달하세요.

  • 마케팅 서비스 포털

    마케팅 정보와 서비스에 연중무휴 24시간 액세스할 수 있고 제도적 지식에 대한 의존도를 최소화하며 중복되거나 반복적인 요청의 수를 줄이는 셀프 서비스 마케팅 포털을 제공하세요.

  • 원활한 워크플로

    워크플로를 사용하여 검토와 승인에 대한 투명성을 제공하고 긴급한 요청의 경우 팀원들에게 알리는 자동화 규칙을 사용하세요. 팀에서 선호하는 업무 방식에 맞도록 들어오는 요청을 받는 방식을 사용자 지정하고 적합한 팀원을 작업에 할당한다는 확신을 갖습니다.

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