Project monitoring and reporting resources
From templates to guides, everything your team needs to monitor and report on your project.
IT 서비스 관리(ITSM)란 무엇입니까?
ITSM이라고도 하는 IT 서비스 관리는 간략하게 IT 팀에서 처음부터 끝까지 IT서비스를 고객에게 전달하는 방법입니다. 여기에는 IT 서비스의 설계, 제작, 제공 및 지원에 이르는 모든 과정과 활동이 포함됩니다.
ITSM의 핵심 개념은 IT가 하나의 서비스로 작동해야 한다는 신념입니다. 일반적인 ITSM 시나리오에는 노트북과 같은 새 하드웨어를 요청하는 상황이 포함될 수 있습니다. 포털을 통해 요청을 제출하고 티켓에 모든 관련 정보가 포함된 티켓을 제출하고 반복 가능한 워크플로를 시작합니다. 그러면 티켓이 IT 팀 큐에 도착하게 되며 받은 요청은 중요도에 따라 정렬 및 처리됩니다.
Project report template | Jira
Drive data-driven decision making with Jira’s project report template.
Business status update | Confluence
Keep teams informed with Confluence's business status update template.
Improve project performance with Jira Insights
Empower teams to continuously learn and improve their ways of working.