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製品ガイド & チュートリアル

Jira Software の購入、使用、カスタマイズについて知っておくべきすべてを集めました。

Jira が表示されたモニターへと歩いていく人のイラスト

Jira の概要

Jira はあらゆるタイプのチームの作業管理をサポートする製品ファミリーです。Jira にはソフトウェア、IT、ビジネス、Ops などのチームに特化した製品とデプロイオプションがいくつかあります。詳細を読んで最適な選択肢を見つけてください。


Jira プラットフォームについて

Jira プラットフォームの製品、アプリは、チームによる作業のプラン、割り当て、追跡、レポート、管理をサポートするよう用意されています。Jira プラットフォームは、アジャイル ソフトウェア開発およびカスタマー サポートから、スタートアップ企業やエンタープライズまで (あるいは結婚式から住宅リノベーションまで) あらゆるものをすべて 1 つにまとめます。

Jira プラットフォームでは、Jira Software、Jira Service Management、Jira Core という製品が用意されています。Jira Align は大規模な業務を結び付けるエンタープライズのアジャイル計画プラットフォームです。

Jira Software、Jira Service Management、Jira Core はそれぞれのユース ケースに対応したプロジェクト テンプレートを搭載しており、シームレスに統合できるため、チームが組織全体で効率的かつ円滑に共同作業を遂行できます。

Jira 製品の概要

Jira Software

アジャイル チーム内外のすべてのメンバー向けに、世界トップクラスのソフトウェアの計画、管理、出荷を網羅するよう構築されています。

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Jira Service Management

顧客にはサポートを簡単に依頼する方法を、エージェントにはすばやくサポートする方法を提供します。

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Jira Core

マーケティングキャンペーン、人事のオンボーディング、法的ドキュメントの承認やレビュー等のビジネスプロジェクトを管理しましょう。

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Jira Align

エンタープライズのアジャイル計画プラットフォームが一括して製品、プログラム、ポートフォリオ戦略を技術的に実現します。

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Jira Software のロゴ

ユーザー

  • ソフトウェア開発者
  • QA およびテスト
  • プロジェクトマネージャー
  • 製品デザイナー
  • プロダクト オーナー
  • プログラム マネージャー
  • プロジェクトマネージャー
  • スクラムマスター


ホスティング

  • Cloud、Data Center

ライセンス

  • ユーザによるライセンス
  • すべての Jira Software ユーザーが Jira Core の機能にアクセス可能
  • アクセス可能なユーザー
    • ソフトウェアのプロジェクトと機能
    • ビジネスのプロジェクトと機能

Jira Software の価格の詳細については、こちらをご覧ください。


Jira Software の重要な統合

ConfluenceBitbucketTrelloSlack、GitHub、Microsoft、Google
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Jira Service Management

ユーザー

  • DevOps マネージャー
  • IT オペレーション管理
  • サポートマネージャー
  • IT サービス デスク エージェント
  • Enterprise アーキテクト
  • サービス所有者

ユースケース

  • ITSM
  • Service Desk
  • エンタープライズサービス管理
  • サービスリクエスト管理
  • インシデント管理
  • 問題管理
  • 変更管理
  • アセット管理
  • カスタマー サポート
  • チケット管理のサポート

ホスティング

  • Cloud、Data Center

ライセンス

  • エージェントによるライセンス
  • 無料で無制限の顧客 (ユーザーがリクエストを提出)
  • すべての Jira Service Management のエージェントは Jira Core 機能にアクセス可能
  • アクセス可能なユーザー
    • サービス管理プロジェクトと機能
    • ソフトウェアのプロジェクトと機能
    • ビジネスのプロジェクトと機能

Jira Core

ユーザー

  • 企業ユーザー
  • マーケティング
  • オペレーション
  • 人事
  • 法務
  • ファイナンス
  • IT

ユースケース

  • 一般的なチームプロジェクト
  • ワークフローの承認
  • タスク管理

ホスティング

  • Cloud、Data Center

ライセンス

  • すべての Jira Software ユーザーが Jira Core の機能にアクセス可能
  • ユーザーがビジネスプロジェクトや機能 (ダッシュボード、レポートなど) に対するアクセス権を保持

Jira Core の重要な統合

Confluence

Jira Align

ユースケース


ホスティング

  • Cloud、専用クラウド


ライセンス

  • Jira Align Standard ユーザーは、プログラム モジュールやチーム モジュール全体にわたる共同プランニング、管理、実行、分析/レポート/可視化のためのすべての機能にアクセスできます。

  • Jira Align Enterprise ユーザーは、Standard ユーザー向けのすべての機能に加え、エンタープライズ、ポートフォリオ、ソリューションの各モジュールにアクセスできます。


Jira Align の重要な統合

Jira Software (Premium)、Trello、Azure DevOps、Tasktop


Jira Software ホスティングオプション

Jira Software はクラウドと自社管理という 2 つのホスティングオプションで用意されています。自社管理型オプションのお客様は、Server と Data Center どちらかを選択できます。どのオプションが適しているかご不明の場合、こちらの概要をご確認ください。

各種クラウド

クラウド

Jira Software Cloud では、アトラシアンがクラウド環境で Jira Software サイトのセットアップからホスティングまで行います。一般的に、これはチームにとってすぐ簡単に開始するためのベストな方法です。チームは、自分たちでホスティングすることによる技術的な問題に対処する必要がありません。

データセンター

データセンター

Jira Software Data Center では AWSAzure などの IaaS ベンダーやお使いのハードウェアで Jira Software をホスティングできます。このオプションは、Jira Software への常時アクセスと大規模パフォーマンスを必要とするエンタープライズチームに最適です。


重要用語集

課題

Jira の「課題」とは、タイプやサイズにかかわらず、作成から完了まで追跡対象となっている単一の作業項目を指します。たとえば、あるソフトウェアチームが開発中の機能、マーケティングチームの仕事リストの一項目、法務チームが執筆する必要のある契約はどれも、課題となり得ます。

ヒント: 課題の代わりによく使われる用語としては、このほかに「リクエスト」、「チケット」、「タスク」があります。Jira 製品ファミリーを使用して協働するときは、「課題」を使ってチーム内の食い違いを防ぐようお勧めします。

プロジェクト

プロジェクトとは、ごく端的に言うと、目的やコンテキストごとに共通する課題のまとまりです。プロジェクトとしてグループ化された課題は、表示制限からアクセスできるワークフローまで、さまざまな方法で構成できます。

Jira Software プロジェクトは、柔軟性が高く、チーム、事業部、製品、作業ストリーム別の課題などでグループを編成できる作業スペースです。納品日の異なるプロジェクト同士もまとめることができます。たとえば、チームごとの課題グループを編成する場合、マーケティングプロジェクト、開発プロジェクト、法務プロジェクトなどを作成でき、そのすべてで特定のチームの進めている作業が追跡されます。各課題は、課題キー (各プロジェクトに固有) と課題番号 (MKT-13、DEV-4、LEG-1 など) で表現します。

ボード

Jira Software のボードは課題を示すプロジェクトの一部であり、チームは進行中の作業を柔軟に表示、管理、レポートできます。つまり、ボードはプロジェクト内のチームのワークフローを視覚的に示すものです。

ワークフロー

ワークフローとは、ある課題が作成から完了までにたどる連続的なパスを指します。基本的なワークフローは次のような内容となります。

Jira ワークフローの図

この図で [開始]、[完了]、これらの中間にあるラベルは、課題の取り得るステータスを示し、矢印はステータス間で起こり得る遷移を示しています。ワークフローは、付帯する条件、トリガー、バリデーター、投稿機能によってシンプルにも複合的にもなります。こうした高度な設定については、このガイドの後の方で詳しく説明します。ここでは、Jira Software に精通している場合を除き、Jira Software 管理者であっても、ビジネス上のニーズから複雑なワークフロー構成が必要となるまでは、極力シンプルなワークフローを心がけるようお勧めします。

アジャイル

アジャイルとは、Jira Software 以外でも使われている用語です。ソフトウェア開発分野で生まれ、幅広い産業分野に広がった仕事哲学です。(アジャイルに関するリソースは充実しているため) この場で細かくは定義しませんが、アジャイルでは顧客のフィードバックをこまめに取り入れて作業を進め、小規模の増分を継続的に納品するアプローチを重視します。理想的なアジャイル チームは、頻繁に変化する要件にタイミングよく迅速に対応できます。

ここでアジャイルを取り上げている理由は、Jira Software がスクラムやカンバンなど、アジャイルに特化した主な機能セットを備えているからです。ボード、見積もり、カードなどの用語をきっかけにして、ぜひアジャイルな業務の実践方法を模索してみてください。

アジャイルは仕事に関する 1 つの哲学であり、文化であるため、Jira Software を使っているだけでは真にアジャイルなチームは実現しない点に留意することが大切です。ただし、Jira Software は真にアジャイルなチームをスムーズに実現できるように構築されたツールです。

その他のリソース

次のリソースをブックマークしておくと、ほかの Jira ユーザーと常に連絡を取り合い、Jira Software Cloud の新機能や最新ドキュメントの更新を把握できます。

Cloud 価格シミュレーター

Cloud と Server の比較に関する FAQ

新機能の紹介