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Ottimizza il lavoro di squadra con un sistema di IA costruito in modo responsabile

Rovo è stato progettato e implementato attentamente per rispettare i nostri Principi di tecnologia responsabile.

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Mantieni il controllo

Proteggi i dati dall'uso improprio con criteri e controlli che impediscono ai fornitori di LLM di archiviare o addestrare modelli sulla base dei tuoi input o output.

Sicurezza Cloud

Protezione continua dei dati

Proteggi l'integrità dei dati con pratiche di sicurezza complete e criteri sulla privacy ereditati dalla piattaforma Atlassian Cloud.

Scorecard

Applicazione di criteri per l'utilizzo

Accelera i flussi di lavoro aziendali critici all'interno dell'organizzazione senza compromettere la riservatezza.

Domande frequenti

Mantieni il controllo

Domande frequenti

Come funziona Rovo?
  

Rovo combina modelli Open Source self-hosted e modelli ospitati da terze parti per offrire un'esperienza di intelligenza artificiale personalizzata su misura per te, i tuoi team e i tuoi flussi di lavoro.

Questi fornitori di LLM non memorizzeranno gli input e gli output dei clienti né utilizzeranno i dati per addestrare i loro servizi. Questo approccio dà priorità alla privacy dei dati durante l'intero processo.

Per sapere di più sulla tecnologia alla base delle funzionalità di Rovo, visita questa pagina.

Come devo usare queste funzionalità?
  

Per iniziare, consulta questi casi d'uso e prompt comuni. Questi casi d'uso possono aiutarti a svolgere i task più rapidamente con Agenti, Chat e Ricerca di Rovo.

Alcuni dei modelli utilizzati nell'ambito delle funzioni basate sull'IA generano risposte in base ai tuoi input e sono di natura probabilistica. Ciò significa che le risposte vengono generate prevedendo la parola o il testo successivo più probabile, in base ai dati su cui sono stati addestrati. Inoltre, tieni presente che i risultati di Rovo si basano anche sulle autorizzazioni, di conseguenza possono variare da un utente all'altro.

Grazie a questo approccio, questi modelli a volte possono comportarsi in modo impreciso, incompleto o inaffidabile. Ad esempio, le risposte che ricevi potrebbero non riflettere con precisione i contenuti su cui si basano o potrebbero generare contenuti che sembrano ragionevoli ma sono incompleti e non dovrebbero essere considerati affidabili.

Ti invitiamo a pensare alle situazioni in cui queste funzioni, ad esempio, non nei casi in cui hai bisogno di informazioni aggiornate e accurate su persone, luoghi e fatti, e a verificare la qualità delle risposte che ricevi prima di condividerle con altri.

In che modo Rovo utilizza i dati dei clienti?
  

Rovo elabora gli input dell'utente per fornire i risultati che ha richiesto. Inoltre, possiamo elaborare i dati organizzativi del sito che l'utente è autorizzato a visualizzare e includerli negli input dell'utente, in modo che gli LLM possano fornire risposte più accurate, pertinenti e adatte al contesto.

I fornitori di LLM che utilizziamo non sfruttano i tuoi input e output per migliorare i loro servizi. Né OpenAI né nessun altro fornitore di LLM conservano i tuoi input e output.

Oltre ad aver adottato politiche restrittive per i nostri fornitori di LLM, limitiamo anche l'utilizzo e l'accesso ai dati dei clienti all'interno della nostra piattaforma. Gli input e gli output dei clienti vengono utilizzati solo per facilitare e migliorare le esperienze dei singoli clienti. Non vengono utilizzati per formare modelli tra i clienti.

Atlassian può memorizzare i tuoi input e output per un periodo di tempo limitato per ridurre la latenza, ad esempio quando viene visualizzato un riepilogo della pagina o quando servono per fornire una funzione, come la cronologia delle ricerche. Per saperne di più sulle funzioni che utilizzano i dati dei clienti, visita la nostra pagina sulla trasparenza.

Se per questa policy desideri ricevere una notifica su eventuali modifiche rilevanti, iscriviti qui.

Quali LLM vengono utilizzati?
  

Utilizziamo una vasta gamma di LLM Open Source ospitati su Atlassian, inclusi modelli delle serie Llama e Mixtral, insieme a LLM ospitati da terze parti delle serie di modelli GPT di OpenAI, Claude di Anthropic e Gemini di Google, per offrire risultati ottimali ai clienti. Le nostre funzioni utilizzano il routing dinamico per selezionare la combinazione appropriata di modelli in grado di offrire la migliore esperienza e la maggiore precisione per ogni scenario.

I fornitori di LLM che utilizziamo non conservano i tuoi input e output e non li usano per migliorare i loro servizi.

Fai riferimento al nostro elenco di sub-responsabili del trattamento dei dati per ulteriori informazioni sui fornitori di LLM ospitati da terze parti. Puoi trovare informazioni su come ogni funzione utilizza gli LLM anche nella nostra pagina sulla trasparenza delle funzioni.

Qualcuno dei fornitori di LLM memorizza i dati dei clienti?
  

No, nessuno dei nostri fornitori di LLM memorizza i dati che invii o le risposte che ricevi.

Atlassian invia i dati dei clienti alla piattaforma di LLM per formarne i servizi?
  

I dati che invii e le risposte che ricevi da Rovo non vengono utilizzati per mettere a punto o migliorare i modelli o i servizi di LLM. Per i modelli ospitati da terze parti, ogni richiesta di dati viene inviata al provider esterno individualmente tramite un servizio crittografato SSL, per essere elaborata e rispedita ad Atlassian.

Posso limitare i fornitori di LLM utilizzati?
  

No, Rovo utilizza il routing dinamico tra i modelli e non supporta la selezione dei fornitori.

Posso disattivare le funzionalità di IA se l'organizzazione non è pronta per usarle?
  

Le app Rovo sono una parte fondamentale della piattaforma Atlassian Cloud, come altre app (ad esempio Progetti e Obiettivi). Queste app della piattaforma non possono essere rimosse. Tuttavia, gli amministratori dell'organizzazione possono gestire (attivare o disattivare) le funzionalità di Rovo basate sull'IA per le app Atlassian in Amministrazione Atlassian. Tieni presente che le funzionalità di Rovo non basate sull'IA, come Ricerca Rovo, non possono essere disattivate.

Puoi trovare ulteriori informazioni sulla gestione dell'IA nelle app nella documentazione. Per consultare una lista delle funzionalità di Rovo disponibili con l'IA attivata, consulta la documentazione.

Posso limitare i dati o limitare i dati condivisi con l'IA e Rovo?
  

Al momento offriamo solo controlli di opt-out per le funzionalità di IA a livello di app.

Come promemoria, le funzionalità Ricerca Rovo, Studio e Segnalibri sono sempre disponibili e sempre attive, poiché ora fanno parte della piattaforma Atlassian. Puoi trovare ulteriori informazioni sui controlli di opt-out disponibili nella documentazione.

Puoi anche configurare un elenco di elementi consentiti o bloccati per limitare i contenuti che Rovo indicizza da Google Drive o Microsoft SharePoint. Per configurare un elenco di elementi consentiti o bloccati, consulta la documentazione.

Will Rovo's AI-powered capabilities perform the same with Atlassian-hosted LLMs?
  

When using Atlassian-hosted LLMs, there will be slight variations in performance and latency due to different LLM options available to Rovo. Typically, Rovo dynamically routes requests between third-party and Atlassian-hosted LLMs to select the best model based on the user request. However, with Atlassian-hosted LLMs, Rovo’s AI-powered features rely solely on models within the Atlassian Cloud boundary.

Protezione continua dei dati

I miei input e output vengono utilizzati per addestrare i prodotti e le app Atlassian?
  

No, Rovo non utilizza gli input o gli output per addestrare i prodotti e le app Atlassian. Queste funzioni utilizzano esclusivamente i dati su come interagisci con le funzionalità, come le persone con cui lavori, la dimensione e il tipo di allegati e il feedback che scegli di fornire.

Rovo utilizza i miei dati per elaborare le richieste di altri clienti?
  

I dati che invii e le risposte che ricevi vengono utilizzati solo per migliorare la tua esperienza. Non vengono utilizzati per formare modelli o condivisi tra clienti.

I dati vengono trasferiti al di fuori del nostro sito attuale?
  

Quando si utilizza Rovo, i dati vengono trasferiti all'esterno del sito corrente a fornitori di LLM terzi (ad esempio OpenAI) per generare una risposta. Tuttavia, anche se i dati vengono trasferiti, vengono applicate le pratiche di sicurezza esistenti di Atlassian. Per Rovo, ogni richiesta di dati viene inviata ai nostri fornitori LLM individualmente tramite un servizio con crittografia SSL per l'elaborazione, quindi viene restituita ad Atlassian.

Fai riferimento al nostro elenco di sub-responsabili del trattamento dei dati per ulteriori informazioni sui nostri fornitori esterni di LLM.

Le condizioni per i clienti Atlassian si applicano a Rovo?
  

Sì, il Contratto con i clienti Atlassian si applica a Rovo. Inoltre, Rovo è soggetto ai criteri e ai termini incorporati tramite riferimento nel Contratto con i clienti Atlassian, tra cui l'Informativa sulla privacy, i Termini di utilizzo accettabile, l'Addendum sul trattamento dei dati e i Termini specifici del prodotto.

Se la richiesta non è in linea con le nostre condizioni per i clienti, potrebbe non essere espletata dal servizio.

In che modo le funzionalità di Rovo garantiscono la protezione dei dati?
  

Oltre ai criteri restrittivi che abbiamo adottato con i nostri fornitori di LLM, queste funzionalità continuano a seguire le attuali pratiche di sicurezza adottate per ogni prodotto. Rovo è stato sottoposto alla valutazione esterna e ha ottenuto le certificazioni di conformità SOC 2 e ISO 27001.

Per saperne di più su come i nostri fornitori di LLM proteggono le loro piattaforme, visita la nostra pagina sui subprocessori.

Rovo rispetta la residenza dei dati?
  

Sì, la residenza dei dati è disponibile per Rovo. Se hai attivato la residenza dei dati per Rovo, tutti i dati delle app inclusi nell'ambito rimarranno archiviati nella regione che hai selezionato. Per avviare una richiesta di blocco dei dati dell'app inclusi nell'ambito per Rovo, consulta la nostra documentazione.

Rovo influisce sulla conformità al GDPR?
  

Ci impegniamo ad aiutare i nostri clienti a rispettare il GDPR e i requisiti locali. Come facciamo già per tutte le nostre app, elaboreremo e trasmetteremo i dati di Rovo in conformità con la nostra Informativa sulla privacy, l'Addendum al trattamento dei dati e l'impegno verso il GDPR.

Rovo è conforme a SOC 2 e ISO 27001?
  

Sì, Rovo è stato sottoposto alla valutazione esterna e ha ottenuto le certificazioni di conformità SOC 2 e ISO 27001. In futuro, le funzionalità di IA di Atlassian saranno incluse nell'audit annuale di conformità di Atlassian.

Rovo è conforme ad HIPAA?
  

No, al momento Rovo non è conforme ad HIPAA e il Business Associate Agreement (BAA) non copre questa funzione. Se è richiesta la conformità ad HIPAA, ti consigliamo di non attivare queste funzioni basate sull'IA finché non avremo ampliato la nostra copertura per includerle.

Applicazione di criteri per l'utilizzo

Rovo rispetta le autorizzazioni esistenti?
  

Rovo rispetta tutte le autorizzazioni esistenti all'interno di ciascuna funzionalità. Gli utenti non saranno in grado di creare o generare contenuti basati su risorse a cui non hanno accesso.

Esempio numero 1. Se esegui una ricerca in JQL utilizzando un linguaggio naturale, non visualizzerai ticket o progetti a cui non hai accesso. Allo stesso modo, se non hai accesso a determinate pagine di Confluence, queste non verranno incluse nelle risposte fornite alle tue domande.

Esempio 2. Se un utente Confluence effettua una Smart Search, i risultati terranno conto delle pagine e degli spazi che l'utente è autorizzato a visualizzare e ignoreranno le pagine e gli spazi soggetti a restrizioni.

Quali utenti dell'organizzazione possono accedere ai dati in Rovo se abilitiamo queste funzionalità?
  

Rovo rispetta tutte le autorizzazioni esistenti. Due utenti, infatti, possono ricevere risultati diversi in base ai contenuti a cui hanno accesso.

I dati a cui un utente ha accesso non si limitano all'app su cui sta lavorando. A causa della natura connessa delle nostre app, a patto che un utente abbia accesso a un ticket di Jira o a una pagina di Confluence, è possibile estrarre informazioni da tali esperienze per fornire una risposta (o un risultato).

Questo criterio si estende a qualsiasi connettore di terze parti presente in Rovo. Tutte le autorizzazioni impostate nella piattaforma e nel servizio di connessione di terze parti verranno rispettate purché siano impostate in modo appropriato.

I connettori Rovo di terze parti sono abilitati per impostazione predefinita?
  

Esistono due tipi di connettori Rovo:

  • Connettori gestiti dall'amministratore: per impostazione predefinita non sono abilitati, l'amministratore dell'organizzazione deve connettere manualmente ogni app di terze parti. Inoltre, questi connettori rispettano le autorizzazioni utente esistenti. Se abilitati, migliorano gli Agenti Rovo, Ricerca Rovo e Rovo Chat per l'organizzazione.
  • Connettori Link intelligente: questi connettori, che non richiedono la configurazione da parte di un amministratore, utilizzano i dati dei link intelligenti per mostrare i risultati in base alle autorizzazioni e alla cronologia di un singolo utente.

Prima di connetterti a un'app di terze parti, ti consigliamo di esaminare i tipi di dati archiviati in quell'app, assicurandoti che tutte le autorizzazioni utente siano impostate in modo appropriato e confermando che la connessione dei dati sia in linea con i criteri e le pratiche interni sull'utilizzo dei dati. Puoi trovare ulteriori informazioni sui connettori di terze parti nella documentazione.

Come vengono controllati gli Agenti Rovo?
  

Gli Agenti Rovo sono stati progettati pensando alla sicurezza e alla privacy: possono consultare e utilizzare solo le informazioni che tu, in qualità di utente, hai già il permesso di vedere o modificare.

Per proteggere i dati sensibili e garantire che gli agenti rispettino i limiti di sicurezza dell'organizzazione, i controlli di accesso esistenti regolano tutte le azioni disponibili per gli agenti.

Tieni presente che quando le regole di automazione chiamano gli agenti, l'accesso dell'agente alla conoscenza è determinato dalle autorizzazioni dell'utente "connesso" specificato nel nodo Rovo; questo significa che l'agente recupererà le informazioni a cui questo utente è autorizzato ad accedere.