Modèle de gestion des services de design

Aidez les clients internes à envoyer facilement des demandes de design via de nombreux canaux, comme les e-mails, les outils de chat et les portails de demandes. Collectez toutes les informations dont vous avez besoin pour accomplir votre travail en utilisant les types de demande recommandés pour les équipes de design, ou personnalisez les vôtres à partir de notre bibliothèque de modèles de formulaires.

Triez, priorisez et définissez des accords de niveau de service (SLA) afin que votre équipe puisse suivre les demandes importantes. Utilisez des règles d'automatisation pour informer les membres de l'équipe en cas de demande urgente, et automatisez les approbations et la manière dont vous assignez la responsabilité de tâches spécifiques afin de faire gagner du temps à votre équipe.

Encouragez le libre-service en configurant une base de connaissances pour partager les ressources les plus fréquemment demandées, comme les dernières recommandations de design, les modèles, les kits de présentation et les fichiers de ressources. Incluez les réponses aux questions les plus courantes afin que les employés puissent trouver de l'aide sans envoyer de demande.