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Screenshot of support portal for sales

Gestion des services commerciaux

Gérez les demandes commerciales, suivez-les et créez des rapports selon vos besoins (aide aux devis, examen des contrats, etc.).

Utiliser le modèle

Idéal pour

  • Équipes commerciales

FONCTIONNALITÉS CLÉS

  • portail clients

  • Types de demandes marketing

  • Workflows

  • Base de connaissances

Screenshot of support portal for sales

Ce modèle fournit aux équipes commerciales un emplacement central pour trier rapidement les demandes et y répondre, qu'il s'agisse de demandes de support, de revues ou d'approbations nécessaires pour fluidifier les contrats. Les types de demandes et les modèles de formulaire personnalisés recueillent les informations dont vous avez besoin, et les workflows vous aident à suivre votre avancement.

Quels éléments comporte le modèle de gestion des services commerciaux ?

portail clients

Créez un portail de services en vous basant sur des types de demandes et des workflows personnalisables afin de répondre aux besoins de votre équipe commerciale.

Comment utiliser le modèle de gestion des services commerciaux

Ce modèle utilise Jira Service Management pour gérer, suivre et générer des rapports sur les demandes de vente, de l'assistance aux devis à la révision des contrats.

  1. 1

    Configurez votre centre d'aide et votre portail

    Le centre d'aide permet aux employés d'envoyer des demandes et d'accéder à votre base de connaissances en libre-service. Configurez le message de bienvenue, les annonces et la mise en page. En savoir plus.

  2. 2

    Personnalisez vos types de demandes

    Aidez les employés et les agents en utilisant des types de demande personnalisés, ou même en créant les vôtres. En savoir plus.

  3. 3

    Organiser vos files d'attente

    Alignez votre file d'attente en fonction des méthodes appliquées par vos équipes pour trier les demandes et y répondre. En savoir plus.

  4. 4

    Ajouter des agents

    Que la fête commence ! Ajoutez des agents à votre équipe de projet de services. En savoir plus.

  • Collaborez facilement

    Aidez les employés à soumettre facilement des demandes de support commercial, et votre équipe à les gérer de manière centralisée. Utilisez les commentaires, les états et les notifications pour partager des mises à jour et collaborer sur les demandes en temps réel.

  • Faites avancer le travail rapidement

    Personnalisez la façon dont vous recevez les demandes entrantes par e-mail, via les outils de chat et les portails de demandes pour satisfaire les méthodes de travail privilégiées de votre équipe. Utilisez des workflows pour garantir la transparence de l'avancement, et des files d'attente pour organiser les demandes par priorité et voir sur quoi les autres travaillent.

  • Partagez les informations en toute confiance

    Aidez votre équipe commerciale à partager des informations et à gérer les demandes sensibles dans un espace sécurisé. Protégez la confidentialité des données de vos clients externes et prospects mentionnés dans les demandes en utilisant les autorisations nécessaires pour gérer qui peut les trouver, les consulter et les commenter.

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