Informe de transparencia

Como parte del compromiso de Atlassian por ganarnos y mantener la confianza de los clientes, hemos empezado a publicar un informe anual de transparencia con información sobre las solicitudes de datos de usuarios, eliminación de contenidos y suspensión de cuentas de usuario por parte de organismos gubernamentales.


Atlassian responde a las solicitudes oficiales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, el Acuerdo del cliente, la Política de uso aceptable y cualesquiera Términos del servicio específicos aplicables. También facilitamos información adicional sobre nuestras políticas y nuestros procedimientos de respuesta a las solicitudes de datos de los usuarios en las Directrices para la aplicación de la ley. Al atender cualquier solicitud por parte de una organización gubernamental (ya sea para la obtención de datos de usuarios, la eliminación de contenido o la suspensión de cuentas de usuario), Atlassian se ciñe a los principios rectores siguientes:

La parte solicitante debe intentar primero obtener la información directamente del cliente o usuario en cuestión. Si la parte solicitante se dirige a Atlassian para obtener datos de los usuarios, lo notificaremos al cliente (salvo que lo prohíba la ley), de modo que tenga la oportunidad de recurrir el procedimiento legal, de acuerdo con nuestra política de notificación a usuarios.
Atlassian estudiará todas las solicitudes para determinar su validez legal y, de verse requerida a revelar datos de un usuario, responderá de acuerdo con la legislación aplicable (incluida la Ley Federal de Comunicaciones Almacenadas) y atenderá la solicitud específica del modo más limitado posible.
Atlassian seguirá abogando por reformas que nos permitan otorgar más transparencia a nuestros clientes.

El Informe de transparencia abarca el periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del año en cuestión

Solicitudes de datos de usuarios por parte del Gobierno de Estados Unidos

Año
Número de solicitudes
Cuentas que han sido objeto de las solicitudes recibidas
2019 15 46
2018 11 32
2017 13 88
2016 1 2
2015 4 19


Nota: Los informes de 2017 y de años posteriores incluyen las solicitudes de datos de usuarios de Trello. Los anteriores a 2017 no incluyen dichas solicitudes.

Respuestas de Atlassian a las solicitudes de datos de usuarios por parte del Gobierno de Estados Unidos

Año
Respuesta
Número de respuestas
2019

Se produjo algún contenido de usuario

1

Se produjeron solo datos sin contenido de usuarios

12

Sin datos de respuesta para producir

2

Se rechazó la solicitud y no se revelaron datos

0
2018

Se produjo algún contenido de usuario

3

Se produjeron solo datos sin contenido de usuarios

7

Sin datos de respuesta para producir

1

Se rechazó la solicitud y no se revelaron datos

0
2017

Se produjo algún contenido de usuario

4

Se produjeron solo datos sin contenido de usuarios

8

Sin datos de respuesta para producir

1

Se rechazó la solicitud y no se revelaron datos

0
2016

Se produjo algún contenido de usuario

1

Se produjeron solo datos sin contenido de usuarios

0

Sin datos de respuesta para producir

0

Se rechazó la solicitud y no se revelaron datos

0
2015

Se produjo algún contenido de usuario

0

Se produjeron solo datos sin contenido de usuarios

4

Sin datos de respuesta para producir

0

Se rechazó la solicitud y no se revelaron datos

0

Solicitudes de eliminación de cuentas/retirada de contenido por parte del Gobierno de Estados Unidos

Año
Solicitudes recibidas
Cuentas que han sido objeto de las solicitudes recibidas
2019 0 0
2018 0 0
2017 0 0
2016 0 0
2015 1 3

Respuesta de Atlassian a las solicitudes de eliminación de cuentas/retirada de contenido por parte del Gobierno de Estados Unidos

Año
Respuesta
Número de solicitudes
Número de cuentas afectadas
2019 Acceso público bloqueado a la cuenta del usuario 0 0
2018 0 0
2017 0 0
2016 0 0
2015 1 3

Solicitudes de datos de usuarios por parte de gobiernos internacionales

Año
Solicitudes recibidas
Cuentas que han sido objeto de las solicitudes recibidas
2019 2 2
2018 4 4
2017 1 1
2016 1 1
2015 NA NA

Respuestas de Atlassian a las solicitudes de datos de usuarios por parte de Gobiernos internacionales

Año
Respuesta
Número de respuestas
2019

Se produjo algún contenido de usuario

0

Se produjeron solo datos sin contenido de usuarios

0

Sin datos de respuesta para producir

0

Se rechazó la solicitud y no se revelaron datos

2
2018

Se produjo algún contenido de usuario

0

Se produjeron solo datos sin contenido de usuarios

1

Sin datos de respuesta para producir

0

Se rechazó la solicitud y no se revelaron datos

3
2017

Se produjo algún contenido de usuario

0

Se produjeron solo datos sin contenido de usuarios

0

Sin datos de respuesta para producir

0

Se rechazó la solicitud y no se revelaron datos

1
2016

Se produjo algún contenido de usuario

0

Se produjeron solo datos sin contenido de usuarios

1

Sin datos de respuesta para producir

0

Se rechazó la solicitud y no se revelaron datos

0
2015

Se produjo algún contenido de usuario

NA

Se produjeron solo datos sin contenido de usuarios

NA

Sin datos de respuesta para producir

NA

Se rechazó la solicitud y no se revelaron datos

NA

Glosario

  • “Cuentas afectadas” refleja el número total de cuentas de usuario que Atlassian suspendió o de las que reveló datos de usuario.
  • “Cuentas que han sido objeto” refleja el número total de cuentas que fueron objeto de todas las solicitudes legales (por ejemplo, una misma citación legal puede solicitar información sobre dos cuentas de usuario).
  • “Datos sin contenido de usuarios” es información de los suscriptores, como el nombre y la dirección de correo electrónico que se nos proporcionan al registrar una cuenta, información de facturación (si procede) y direcciones IP. No incluye ningún contenido generado por los usuarios, como imágenes de perfil o archivos cargados por los usuarios y almacenados en los servidores de Atlassian.
  • “Sin datos de respuesta” significa que Atlassian respondió adecuadamente a una solicitud legal válida, pero que no contaba con registros de respuesta que revelar a las autoridades.
  • “Número de solicitudes” refleja las veces que Atlassian recibió solicitudes legales de datos de usuarios o de suspensión de cuentas.
  • “Se rechazó” significa que Atlassian recibió una solicitud legal, pero que creía que dicha solicitud no era legalmente válida.