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Cambios importantes en nuestros productos de Server y Data Center
Vamos a realizar cambios en nuestros productos de Server y Data Center, lo que incluye el fin del periodo de venta de nuevas licencias de Server a partir del 2 de febrero de 2021, y el fin del soporte para Server a partir del 15 de febrero de 2024 (PT). Comprueba cómo te afecta.

Futuros precios de Server


Presentación

Como cliente habitual, uno o varios de tus productos de Server tiene un plan de precios con ventaja, que es más bajo que el precio de catálogo.

Revisamos periódicamente el panorama del mercado, nuestras inversiones en productos y los precios para asegurarnos de que los precios de catálogo sean competitivos. Tras un cambio anterior, hemos introducido planes de precios con ventaja para facilitar a los clientes habituales la transición a los precios de catálogo, de modo que no tengan que absorber el impacto de una sola vez.

Al aumentar el precio de las renovaciones de los siguientes productos de Server en un plan de precios con ventaja, damos un paso más en el proceso de acercar los precios con ventaja a los precios de catálogo:

  • Jira Software Server
  • Confluence Server
  • Jira Work Management (Jira Core) Server

Este cambio entra en vigor el 15 de febrero de 2022 (PT).

Para conocer el proceso paso a paso de cómo determinar si tu licencia está en un plan de precios con ventaja, consulta la sección “¿Cómo puedo saber si lo que tengo es un plan de precios con ventaja?” de las preguntas frecuentes.

En esta página encontrarás las preguntas más frecuentes relacionadas con aumentos de precios, tablas de precios detalladas por producto y nivel, y más información sobre nuestras inversiones en productos de Server este último año. Si quieres ponerte en contacto con nosotros directamente, hazlo mediante nuestro equipo de soporte.

Preguntas generales

¿Cómo puedo saber si lo que tengo es un plan de precios con ventaja? Copy link to heading Copied! Mostrar

Si eres un contacto de facturación o del área técnica en una factura pagada, puedes iniciar sesión en my.atlassian.com y seguir estos pasos:

  • Hacer clic en Pedidos en la barra de navegación superior
  • Seleccionar Facturas en el centro de pedidos
  • Buscar las facturas pagadas más recientes de Server
  • Descargar y abrir el PDF y consultar la página de detalles
  • Comparar los precios de tus productos con las tablas de precios de Server
Captura de pantalla que destaca dónde se encuentran las facturas en el centro de pedidos del usuario
¿Cuándo entrarán en vigor los cambios de precios? Copy link to heading Copied! Mostrar

Los cambios de precios entrarán en vigor con tu próxima renovación, a partir del 15 de febrero de 2022 (PT).

¿Van a cambiar los precios de las aplicaciones de partners de Marketplace? Copy link to heading Copied! Mostrar

Las aplicaciones de Atlassian Marketplace no forman parte de este cambio de precios. Los desarrolladores de aplicaciones de Marketplace que no son de Atlassian determinan el precio de las aplicaciones. Las preguntas sobre los cambios de precios de las aplicaciones de Marketplace que no son de Atlassian deben dirigirse al desarrollador de la aplicación, con quien se puede contactar mediante la información indicada en Atlassian Marketplace.

¿Todavía puedo actualizar mi licencia Starter de Server? Copy link to heading Copied! Mostrar

El paso de una licencia Starter de Server a una Commercial se considera una nueva venta, lo que significa que, desde el 2 de febrero de 2021 (PT) (la fecha de fin de venta de nuevas licencias), ya no puedes mejorar a una licencia para más de 10 usuarios. Si necesitas más usuarios, deberás comprar una nueva suscripción a Cloud o Data Center.

En Cloud, ofrecemos planes gratuitos que te proporcionan justo lo que necesitas para ponerte en marcha y crecer a tu propio ritmo. Estos constituyen una opción estupenda para los clientes que tengan licencias Starter, puesto que les permite considerar la posibilidad de pasarse a Cloud utilizando nuestros asistentes y recursos gratuitos de migración a Cloud.

Si mejoro mi nivel a partir del 15 de febrero de 2022 (PT), ¿tendré que pagar nuevos precios de mantenimiento? Copy link to heading Copied! Mostrar

Desde el 15 de febrero de 2022 (PT), ya no puedes mejorar ni reducir tu nivel. Si quieres mejorar o reducir tu nivel, tendrás que pasarte a Cloud o a Data Center. Visita nuestro centro de migraciones, donde encontrarás más información sobre próximas fechas.

¿Por qué han aumentado los precios de los productos? Copy link to heading Copied! Mostrar

Revisamos periódicamente el panorama del mercado, nuestras inversiones en productos y los precios para asegurarnos de que los precios de catálogo sean competitivos. Tras un cambio de precios anterior, hemos introducido planes de precios con ventaja para facilitar a los clientes habituales la transición a los precios de catálogo, de modo que no tengan que absorber el impacto de una sola vez. Al aumentar nuestros precios con ventaja para Jira Software Server, Confluence Server y Jira Work Management Server, damos un paso más en el proceso de acercar los precios con ventaja a los precios de catálogo.

Como ya hemos informado, estamos aumentando gradualmente los precios con ventaja para que se equiparen a los aumentos de precios de catálogo de Server más recientes, que tienen precios competitivos en relación con el mercado.

¿Habrá más aumentos de precios en el futuro? Copy link to heading Copied! Mostrar

No asumimos ningún compromiso sobre los cambios en nuestros precios que puedan darse o no en el futuro. Como empresa, evaluamos con regularidad nuestros precios y el valor que ofrecemos a nuestros clientes en relación con el mercado. Los futuros ajustes de precios, si se producen, serán un reflejo de nuestra inversión continua en hacer que la migración a Cloud sea aún más perfecta.

¿Qué cambios de descuentos se están produciendo? Copy link to heading Copied! Mostrar

Descuento por fidelización en Cloud

Estamos actualizando los plazos y la planificación de nuestro descuento por fidelización en Cloud , para que tengas más tiempo para aprovechar esta oferta.

Descuento por fidelización en Data Center

Desde el 2 de febrero de 2021 (PT), hemos suspendido los créditos de mejora de Server a Data Center y los hemos sustituido por nuestro descuento por fidelización en Data Center.

¿Qué debo hacer a continuación? Copy link to heading Copied! Mostrar

Opción 1. Explora las opciones de migración de Cloud y Data Center:

Para la mayoría de los clientes, recomendamos pasar a nuestros productos de Cloud. Al asociarte con Atlassian en tu transición a Cloud, puedes dedicar más tiempo a centrarte en la innovación y el mantenimiento con costes más bajos y mayor fiabilidad, tiempo de actividad y seguridad.

Para los clientes con requisitos empresariales que les impiden operar en Cloud, seguimos ofreciendo Data Center.

Explora tus opciones en Cloud o Data Center comparando tus opciones y evaluando cuál es la mejor para tu organización. Visita nuestro centro de migraciones para obtener más información sobre los descuentos y otros recursos disponibles para respaldar tu migración a Cloud.

Opción 2. Renueva tu licencia activa de Server:

Cualquier presupuesto de renovación creado a partir del 15 de febrero de 2022 (PT) incluirá los nuevos precios con ventajas.

Además, puedes renovar tu licencia de Server y solicitar una versión de prueba gratuita de Cloud para disfrutar de 12 meses completos para probar funciones, crear una fase de demostración y planificar tu migración a Cloud.*

* Oferta por tiempo limitado

Nota: Desde el 15 de febrero de 2022 (PT), ya no puedes mejorar ni reducir los niveles de tus productos ni aplicaciones de Server. Si prevés crecimiento en el futuro, te animamos a que eches un vistazo a nuestras ofertas de Cloud para satisfacer tus necesidades. Más información aquí.

¿Hay algún impacto en el desarrollo de nuevas funciones para productos de Server? Copy link to heading Copied! Mostrar

Como recordatorio, junto con nuestro anuncio de fin del periodo de venta y soporte para los productos de Atlassian Server, a partir del 2 de febrero de 2021 (PT) dejamos de desarrollar nuevas funciones para productos de Server.

Preguntas sobre facturación y licencias

¿Se pueden renovar las licencias de Server durante más de un año? Copy link to heading Copied! Mostrar

Puedes pagar por adelantado hasta 2 años de soporte. La última fecha para crear un presupuesto para el plazo máximo de 2 años fue el 15 de febrero de 2022 (PT), y el periodo finaliza el 15 de febrero de 2024 (PT).

¿Qué sucede si tengo un presupuesto abierto (renovación, mejora o bajada de categoría) con los precios vigentes? Copy link to heading Copied! Mostrar
  • Si tu presupuesto se creó antes del 15 de febrero de 2022 (PT), el precio que figure en él se respetará hasta su fecha de vencimiento.
  • Si tu presupuesto se edita a partir del 15 de febrero de 2022 (PT), se recalculará entero para reflejar el nuevo precio.
  • Si tu presupuesto se elimina a partir del 15 de febrero de 2022 (PT), no se podrá recuperar y tendrás que pagar el nuevo precio.
¿Cuánto tiempo puedo mantener mi precio actual? Copy link to heading Copied! Mostrar

Puedes crear un presupuesto para un plazo de 12 o 24 meses. Sin embargo, el mantenimiento de Server no puede caducar después del 15 de febrero de 2024 (PT).

¿Cómo puedo renovar mi suscripción al mantenimiento de Server antes de tiempo? Copy link to heading Copied! Mostrar

Renueva o solicita un presupuesto aquí. Selecciona las licencias para las que quieras renovar el mantenimiento y añádelas a tu carrito. A continuación, podrás pagar. También tienes la opción de solicitar un presupuesto.

Si mi mantenimiento caduca antes de renovarla, ¿tendré que pagar el nuevo precio? Copy link to heading Copied! Mostrar

Sí, si renuevas en una fecha posterior, pagarás el nuevo precio y la fecha de finalización del mantenimiento se ajustará a tu fecha de caducidad anterior.

Por ejemplo, si tienes un contrato de mantenimiento de Server que caduca el 31 de enero de 2021, pero no lo renuevas hasta el 31 de marzo de 2021, el contrato de 12 meses terminará el 31 de enero de 2022 (no el 31 de marzo de 2022).

¿Cambiarán los porcentajes de descuento para licencias Academic? Copy link to heading Copied! Mostrar

Los porcentajes de descuento para licencias Academic seguirán siendo los mismos. Las instituciones académicas universitarias o de educación superior que cumplan los requisitos pueden optar a un 50 % de descuento sobre el precio de catálogo en renovaciones de productos de Atlassian Server. Además, si migras a una suscripción a Cloud, puedes seguir beneficiándote de un descuento del 50 % sobre el precio de catálogo en tu suscripción Academic.

¿Se seguirán ofreciendo licencias Community de Server sin coste? Copy link to heading Copied! Mostrar

Los porcentajes de descuento para licencias Community seguirán siendo los mismos. Las organizaciones benéficas sin fines de lucro que cumplan los requisitos y que no sean no gubernamentales, no académicas, no comerciales, no políticas y que no tengan afiliación religiosa aún pueden renovar licencias Community sin coste alguno. Además, puedes migrar a una suscripción Community de Cloud sin coste alguno cuando lo desees.

¿Cuándo alcanzará mi plan de precios con ventaja el precio de catálogo? Copy link to heading Copied! Mostrar

Iremos acercando gradualmente los precios con ventaja a los de catálogo, pero no podemos compartir ningún detalle sobre cuándo ocurrirán los cambios de precios futuros. Siempre que estos ocurran, compartiremos los cambios de manera oportuna para que tengas tiempo de revisar y tomar las decisiones correctas para tu empresa.

¿Tengo que pagar el nuevo precio de catálogo la próxima vez que renueve? Copy link to heading Copied! Mostrar

Si ya dispones de una licencia de Server, verás una subida moderada en tu próxima renovación anual para facilitar la transición a los precios de catálogo de Atlassian. Consulta nuestras tablas de precios para obtener más información.

La información en esta página contiene declaraciones con miras al futuro que implican incertidumbres a la hora de proporcionar fechas estimadas. Todas las declaraciones con miras al futuro incluyen riesgos conocidos, riesgos desconocidos e incertidumbres, y están sujetas a cambios.