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Klarna + Atlassian

So arbeitet Klarna mit Advanced Roadmaps unternehmensweit an der Planung


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Branche

Einzelhandelsservices

Standort

Stockholm, Schweden

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Das schwedische Unternehmen Klarna bietet Zahlungsdienste für Online-Händler und hat die Vereinfachung von Kaufprozessen zur Kunstform gemacht.

Herausforderung

Der interne Planungsprozess von Klarna war keine einfache Angelegenheit. Das Unternehmen brauchte eine Lösung, mit der manuelle Prozesse rationalisiert und modernisiert sowie Einblicke in Planungshindernisse gewonnen werden können.

Ray Yee, beratender Projektmanager der Abteilung Credit Risk and Fraud Detection, die fünf Klarna-Produkte verwaltet, erklärt, dass "Planungen für die Abteilung eine ziemliche Herausforderung darstellten". Die Projektmanager kannten sich mit agilen Methoden nicht besonders gut aus. Sie verwendeten einen herkömmlichen Wasserfallansatz und nutzten beispielsweise Smartsheet, Microsoft Excel und Google Docs zusammen mit Jira.

Lösung

Mit Unterstützung von Riada, einem der führenden Atlassian-Experten in Skandinavien, führte Yee Advanced Roadmaps in den Planungsprozess ein. Anstatt mehrere Tools für die Planung und die Berichterstellung zu verwenden, die ständig manuell aktualisiert werden müssen, verwendet das Team nun Advanced Roadmaps, um seine langfristigen Planungen und agilen Praktiken unter einen Hut zu bringen. "Planungen sind strukturierter und besser nachverfolgbar geworden, seit die Teams Advanced Roadmaps verwenden", erklärt Yee.

Dem Team gefällt es, wie Advanced Roadmaps Zeitleisten – und was dahintersteckt – auf klare und eindeutige Weise darstellt. Wenn Projekt- und Produktmanager jetzt gefragt werden, warum manche Dinge nicht früher erledigt werden können, verweisen sie auf die Roadmap und können beispielsweise veranschaulichen, wie sich eine Änderung des Umfangs oder eine größere Mitarbeiterzahl auswirken würde.

Vorteile

"Für geschäftliche Stakeholder und Entwicklungsteams sind Kontext und Transparenz enorm wichtig, und genau das kann ihnen Advanced Roadmaps geben", so Yee. Früher fragten geschäftliche Stakeholder ständig: Was ist eigentlich der Plan? Wann werden wir fertig sein? Mit Advanced Roadmaps steht Stakeholdern jetzt jederzeit der benötigte Kontext zur Verfügung.

Auch monatliche Meetings der Lenkungsgruppe haben von der Umstellung profitiert. "Es war deutlich effektiver, von der manuellen Erstellung von Fortschritts- und Status-Updates abzurücken. Jetzt sende ich vor dem Meeting einen Link zum Plan," sagt Yee.

Planungen sind strukturierter und besser nachverfolgbar geworden, seit die Teams [Advanced Roadmaps] verwenden.

Ray Yee

Beratender Projektmanager, Klarna

Advanced Roadmaps ermöglicht es Klarna, die team- und produktübergreifende Entwicklung erfolgreich zu leiten, realistischere Pläne zu erstellen, Stakeholdern Prioritäten und Status aufzuzeigen und genaue Kapazitätspläne zu erstellen. In diesem Jahr brachte Yee in mehreren Regionen Produkte für die Bereiche Kredit und Betrug auf den Markt, und die tatsächlichen Starttermine kamen den in Advanced Roadmaps geplanten Daten ziemlich nah.

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