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Comment Klarna opère une planification collaborative au sein de son organisation grâce à Advanced Roadmaps


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Secteur

Services de vente au détail

Site

Stockholm, Suède

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Basée en Suède, Klarna fournit des services de paiement aux entreprises en ligne et élève la simplification des processus d'achat au rang d'art.

Le défi

Le processus de planification interne de Klarna n'était pas des plus simples. L'entreprise avait besoin d'une solution qui simplifie et modernise ses processus manuels, tout en lui fournissant plus de détails sur les obstacles à la planification.

Ray Yee, Consulting Project Manager dans le service chargé de la détection des risques de crédit et des fraudes, qui gère cinq produits Klarna, explique qu'« au sein du service, la planification s'avérait complexe ». Les chefs de projet n'étaient pas bien au fait des méthodes Agile. Ils utilisaient une approche traditionnelle en cascade, avec Smartsheet, Microsoft Excel et Google Docs en parallèle de Jira.

La solution

Avec l'aide de Riada, l'un des principaux experts Atlassian de Scandinavie, Ray Yee a intégré Advanced Roadmaps à ce portefeuille. Plutôt que de planifier et de générer des rapports sur plusieurs outils nécessitant des mises à jour manuelles constantes, l'équipe utilise désormais Advanced Roadmaps pour combiner facilement ses plans à long terme et ses pratiques Agile. « La planification est devenue beaucoup plus structurée et traçable depuis que les équipes se sont mis à utiliser Advanced Roadmaps », explique Ray Yee.

L'équipe adore Advanced Roadmaps, parce que la solution fournit un aperçu clair et visuel des échéances et de ce qu'elles cachent. À présent, quand les chefs de projet et les responsables produit doivent expliquer pourquoi les choses ne peuvent pas aller plus vite, ils partagent la feuille de route et peuvent même présenter plusieurs scénarios. Par exemple, ce qui se passe si nous amputons une partie du périmètre ou si nous ajoutons des personnes.

Avantages

« Pour les parties prenantes métier et les équipes de développement, le contexte et la transparence sont impératifs, et Advanced Roadmaps en est une garantie », déclare Ray Yee. Auparavant, les parties prenantes se demandaient toujours quel était le plan et quand les projets seraient terminés. Grâce à Advanced Roadmaps, elles disposent toujours du contexte quand elles en ont besoin.

Ce changement s'est également avéré bénéfique pour les réunions mensuelles du groupe de pilotage. « Nous avons réussi à nous détacher efficacement de la création manuelle de mises à jour en termes d'avancement et de statut. À présent, j'envoie directement un lien vers le plan avant la réunion », explique Ray Yee.

La planification est devenue beaucoup plus structurée et traçable depuis que les équipes ont commencé à utiliser [Advanced Roadmaps].

Ray Yee

Consulting Project Manager, Klarna

Grâce à Advanced Roadmaps, Klarna gère efficacement le développement entre équipes et entre produits, élabore des plans plus réalistes, communique les priorités et l'état du projet aux parties prenantes, et planifie précisément les capacités. Cette année, Ray Yee a lancé des produits Crédit et fraude dans plusieurs zones géographiques, et les dates de lancement réelles étaient très proches de ce qu'il avait prévu dans Advanced Roadmaps.

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