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产品指南和教程

关于购买、使用和定制 Jira Software,您需要了解的所有信息。

人们使用显示了 Jira 的显示器的插图

Jira 简要概述

Jira 是一套敏捷的工作管理解决方案,它可为所有团队提供从概念到客户的全方位支持,以便用户以最佳方式协助完成工作。Jira 提供多个专为软件、IT、业务和运营等团队而构建的产品和部署选项。如需了解适合您的选项,请继续阅读。


关于 Jira 系列

Jira 可以帮助团队规划、分配、跟踪、报告和管理工作。此外,从敏捷软件开发和客户支持,一直到初创公司和大型企业,它还可将各个团队集合起来完成所有工作。

软件团队利用 Jira 软件更好地开展构建,这是敏捷开发团队的首要工具。使用 Jira Service Management 为 IT、开发、运营等所有团队提供出色的服务体验。业务团队可利用 Jira Work Management 提升敏捷性,并开展更好的协作。Jira Align 是衔接规模化工作的企业级敏捷开发规划平台。

有了为每个团队精心设计的模板和解决方案,并将 Jira 用作共同的语言,贵组织内的工作便可流畅、透明地进行。

Jira 产品概述

Jira Software

专为敏捷开发团队中的各个成员以及其他人员所设计,从而规划、跟踪和交付世界一流的软件。

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Jira Service Management

让您的客户通过简单的方式寻求帮助,让您的支持人员更快地提供帮助。

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Jira Work Management

管理所有业务项目,其中包括营销活动、人力资源入职培训、审批和法律文件审查。

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Jira Align

通过企业级敏捷开发规划平台,将产品、计划和项目组合战略与技术执行衔接起来并实现规模化。

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Jira Software 标志

个用户

  • 软件开发人员
  • 质控和测试
  • 项目经理
  • 计划经理
  • 产品设计师
  • 产品负责人
  • Scrum 大师


托管

  • Cloud、Data Center

许可机制

  • 由用户许可
  • 所有 Jira Software 用户都可访问 Jira Work Management 功能
  • 用户有权访问
    • 软件项目和功能
    • 业务项目和功能

了解有关 Jira Software 的更多定价信息


Jira Software 重要集成

ConfluenceBitbucketTrelloSlack、GitHub、Microsoft、Google
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Jira Service Managment

个用户

  • DevOps 管理员
  • IT 运营经理
  • 支持经理
  • IT 服务台支持人员
  • 企业架构师
  • 服务负责人

用例

  • ITSM
  • 服务台
  • 企业服务管理
  • 服务请求管理
  • 事件管理
  • 问题管理
  • 变更管理
  • 资产管理
  • 客户支持
  • 请求单支持

托管

  • Cloud、Data Center

许可机制

  • 由支持人员许可
  • 免费且无限制的客户(提交请求的用户)
  • 所有 Jira Service Management 支持人员都可访问 Jira Work Management 功能
  • 用户有权访问
    • 服务管理项目和功能
    • 软件项目和功能
    • 业务项目和功能

Jira Work Management

个用户

  • 业务用户
  • 营销
  • 运营
  • 人力资源
  • 法律
  • 金融
  • IT

用例

  • 非技术团队项目
  • 工作流审批
  • 任务管理

托管

  • Cloud、Data Center

许可机制

  • 所有 Jira Software 用户都可访问 Jira Work Management功能
  • 用户有权访问业务项目和功能(仪表板、报告等)

Jira Work Management 重要集成

Confluence

Jira Align

用例


托管

  • 云、专用云


许可机制

  • Jira Align Standard 用户能够访问针对以下事项的所有必要功能:跨计划和/或团队模块进行协作规划、管理执行和分析/报告/可视化。

  • Jira Align Enterprise 用户除具备 Jira Align Standard 用户的所有功能外,还可访问 Enterprise、Portfolio 和 Solution 模块。


Jira Align 重要集成

Jira Software (Premium)、Trello、Azure DevOps、Tasktop


Jira Software 托管选项

Jira Software 提供两种托管方案:云托管和自托管。不确定哪种方案适合您?请查看概述:

Cloud

Cloud

借助 Jira Software Cloud,我们可以在云中为您托管和设置 Jira Software 站点。对于希望快速轻松入门的团队及不想处理自主管理所涉及的复杂技术的团队而言,这通常是最佳选择。 了解更多

数据中心

数据中心

利用 Jira Software Data Center,您可以将 Jira Software 托管在您自己的硬件上,也可以交由 IaaS 供应商(如 AWS 和 Azure)托管。对于希望无中断地访问 Jira Software 并获得规模性能的企业团队,这通常是最佳选择。了解更多


需要了解的关键术语

事务

Jira“事务”是指任意类型或规模的单个工作项目,它从创建到完成,全程受到跟踪。例如,软件团队开发的功能、营销团队的待办事项或法律团队需要拟定的合同,都是事务。

提示:对于事务,其他常用术语包括“请求”、“请求单”或“任务”。我们建议使用“事务”来帮助您的团队在使用 Jira 产品系列时保持进度一致。

项目

简单来说,项目是指按目的或使用情境划分的事务集合。从可见性限制到可用工作流,可以通过各种方式对组成项目的事务进行配置。

Jira Software 项目是指灵活的工作空间,允许您按团队、业务部门、产品或工作流将相似的事务归为一组。不同项目不需要设定相同的交付日期。例如,如果您按团队对事务分组,可以设置营销项目、开发项目和法律项目,所有这些项目均可以跟踪相应团队的日常工作。每个事务由一个事务键(特定于项目)和一个事务编号(例如 MKT-13、DEV-4 和 LEG-1)表示。

Jira Software 中的看板是项目内用于显示各种事务的组成部分,可让团队灵活地查看、管理和报告进行中的工作。简而言之,看板是项目内团队工作流的可视化表现形式。

工作流

工作流是指事务从创建到完成所遍历的连续路径。基本工作流如下所示:

Jira 工作流程图

在本例中,“待办”、“完成”以及介于这两者之间的标签表示事务的状态,而箭头表示可能会从一个状态转变为另一个状态。对于工作流,可以借助条件、触发器、验证器和 post 函数来设置,既可以简单,也可以复杂。本指南的后续部分将详细介绍这些高级配置。目前,建议 Jira Software 的管理员新手尽量使工作流保持简单,直到业务需要复杂的工作流配置。

敏捷

敏捷开发不是 Jira Software 特有的术语。它是一种工作理念,源于软件开发领域并已扩展到其他各行各业。此处将不再赘述它的定义(相关的资源很多)。敏捷开发侧重于采用迭代方法来处理客户要求的工作,从而以递增、连续的方式交付成果。理想的敏捷开发团队可以快速(几乎是即时地)采取行动并适应不断变化的要求。

那么,我们为何在此处提到敏捷开发呢?因为 Jira Software 拥有专为实现敏捷开发而设计的主要功能集,其中包括 Scrum 和看板。因此,当您看到看板、估算或卡片等字眼时,就应该考虑如何将敏捷开发方式运用到您的工作实践中。

值得注意的是,敏捷开发是一种理念和工作文化,仅仅使用 Jira Software 并不能让您的团队变得真正敏捷。也就是说,它是一种工具,专门用于帮助您的团队实现敏捷目标。

Jira Software 可以帮助敏捷团队更好地完成任务。请前往 Jira 敏捷开发最佳实践了解更多信息。转到指南

其他资源

将这些资源加入书签,以便与其他 Jira Software 用户保持联系,获取有关 Jira Software Cloud 新功能的持续更新以及最新文档。

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Cloud 与 Server 常见问题解答

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