关于购买、使用和定制 Jira Software，您需要了解的所有信息。
Jira 简要概述
Jira 是一套敏捷的工作管理解决方案，它可为所有团队提供从概念到客户的全方位支持，以便用户以最佳方式协助完成工作。Jira 提供多个专为软件、IT、业务和运营等团队而构建的产品和部署选项。如需了解适合您的选项，请继续阅读。
关于 Jira 系列
Jira 可以帮助团队规划、分配、跟踪、报告和管理工作。此外，从敏捷软件开发和客户支持，一直到初创公司和大型企业，它还可将各个团队集合起来完成所有工作。
软件团队利用 Jira 软件更好地开展构建，这是敏捷开发团队的首要工具。使用 Jira Service Management 为 IT、开发、运营等所有团队提供出色的服务体验。业务团队可利用 Jira Work Management 提升敏捷性，并开展更好的协作。Jira Align 是衔接规模化工作的企业级敏捷开发规划平台。
有了为每个团队精心设计的模板和解决方案，并将 Jira 用作共同的语言，贵组织内的工作便可流畅、透明地进行。
Jira 产品概述
专为敏捷开发团队中的各个成员以及其他人员所设计，从而规划、跟踪和交付世界一流的软件。
让您的客户通过简单的方式寻求帮助，让您的支持人员更快地提供帮助。
管理所有业务项目，其中包括营销活动、人力资源入职培训、审批和法律文件审查。
通过企业级敏捷开发规划平台，将产品、计划和项目组合战略与技术执行衔接起来并实现规模化。
个用户
- DevOps 管理员
- IT 运营经理
- 支持经理
- IT 服务台支持人员
- 企业架构师
- 服务负责人
用例
- ITSM
- 服务台
- 企业服务管理
- 服务请求管理
- 事件管理
- 问题管理
- 变更管理
- 资产管理
- 客户支持
- 请求单支持
托管
- Cloud、Data Center
许可机制
- 由支持人员许可
- 免费且无限制的客户（提交请求的用户）
- 所有 Jira Service Management 支持人员都可访问 Jira Work Management 功能
- 用户有权访问
- 服务管理项目和功能
- 软件项目和功能
- 业务项目和功能
Jira Service Management 重要集成
个用户
- 业务用户
- 营销
- 运营
- 人力资源
- 法律
- 金融
- IT
用例
- 非技术团队项目
- 工作流审批
- 任务管理
托管
- Cloud
许可机制
- 所有 Jira Software 用户都可访问 Jira Work Management功能
- 用户有权访问业务项目和功能（仪表板、报告等）
Jira Work Management 重要集成
Confluence
托管
-
云、专用云
许可机制
-
Jira Align Standard 用户能够访问针对以下事项的所有必要功能：跨计划和/或团队模块进行协作规划、管理执行和分析/报告/可视化。
-
Jira Align Enterprise 用户除具备 Jira Align Standard 用户的所有功能外，还可访问 Enterprise、Portfolio 和 Solution 模块。
Jira Align 重要集成
Jira Software (Premium)、Trello、Azure DevOps、Tasktop
Jira Software 托管选项
Jira Software 提供两种托管方案：云托管和自托管。不确定哪种方案适合您？请查看概述：
需要了解的关键术语
事务
Jira“事务”是指任意类型或规模的单个工作项目，它从创建到完成，全程受到跟踪。例如，软件团队开发的功能、营销团队的待办事项或法律团队需要拟定的合同，都是事务。
提示：对于事务，其他常用术语包括“请求”、“请求单”或“任务”。我们建议使用“事务”来帮助您的团队在使用 Jira 产品系列时保持进度一致。
项目
简单来说，项目是指按目的或使用情境划分的事务集合。从可见性限制到可用工作流，可以通过各种方式对组成项目的事务进行配置。
Jira Software 项目是指灵活的工作空间，允许您按团队、业务部门、产品或工作流将相似的事务归为一组。不同项目不需要设定相同的交付日期。例如，如果您按团队对事务分组，可以设置营销项目、开发项目和法律项目，所有这些项目均可以跟踪相应团队的日常工作。每个事务由一个事务键（特定于项目）和一个事务编号（例如 MKT-13、DEV-4 和 LEG-1）表示。
板
Jira Software 中的看板是项目内用于显示各种事务的组成部分，可让团队灵活地查看、管理和报告进行中的工作。简而言之，看板是项目内团队工作流的可视化表现形式。
工作流
工作流是指事务从创建到完成所遍历的连续路径。基本工作流如下所示：
在本例中，“待办”、“完成”以及介于这两者之间的标签表示事务的状态，而箭头表示可能会从一个状态转变为另一个状态。对于工作流，可以借助条件、触发器、验证器和 post 函数来设置，既可以简单，也可以复杂。本指南的后续部分将详细介绍这些高级配置。目前，建议 Jira Software 的管理员新手尽量使工作流保持简单，直到业务需要复杂的工作流配置。
敏捷
敏捷开发不是 Jira Software 特有的术语。它是一种工作理念，源于软件开发领域并已扩展到其他各行各业。此处将不再赘述它的定义（相关的资源很多）。敏捷开发侧重于采用迭代方法来处理客户要求的工作，从而以递增、连续的方式交付成果。理想的敏捷开发团队可以快速（几乎是即时地）采取行动并适应不断变化的要求。
那么，我们为何在此处提到敏捷开发呢？因为 Jira Software 拥有专为实现敏捷开发而设计的主要功能集，其中包括 Scrum 和看板。因此，当您看到看板、估算或卡片等字眼时，就应该考虑如何将敏捷开发方式运用到您的工作实践中。
值得注意的是，敏捷开发是一种理念和工作文化，仅仅使用 Jira Software 并不能让您的团队变得真正敏捷。也就是说，它是一种工具，专门用于帮助您的团队实现敏捷目标。
Jira Software 可以帮助敏捷团队更好地完成任务。请前往 Jira 敏捷开发最佳实践了解更多信息。转到指南
其他资源
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