什么是 Jira 自动化？
Jira 自动化可以让团队的流程与工作流自动执行，从而免去手动、重复性的工作。分配事务、发送通知、更新字段、升级优先级：一旦您设置好规则，它每次都会以完全相同的方式运行，无需任何人记着执行操作。
借助我们简单的无代码规则构建器，您只需点击几下即可创建工作流自动化规则，以处理从最简单重复任务到最复杂场景的所有工作。
在 Jira 的不同部分，自动化有时会被称作“规则”或者“流程）”。二者含义完全相同。新版文档与界面正逐步改用“流程”，因此本页面两个术语可互换使用。
每条自动化规则 3 个组成部分
每一条自动化规则都包含三个组成部分：触发器、条件以及动作。
组成部分 | 它的作用是什么 | 示例 |
触发器 | 启动规则的事件 | 事务创建、事务流转、定时 |
条件 | 缩小执行范围；条件成立，规则才可继续运行 | 仅当优先级为高时 |
动作 | 规则实际执行的操作 | 分配事务、发送 Slack 消息、添加评论 |
您可以将多个条件和动作串联在一起，并使用分支，根据判定结果执行不同的逻辑（例如：事务为缺陷时执行一条动作路径，若为用户故事则执行另一条路径）。
以下是一个简单示例：
触发器：工作项创建
条件：事务类型为缺陷
动作：分配工作项至当前工作量最低的用户
自此之后，所有新建缺陷都会按照工作量均衡的方式自动分配，无需任何人手动处理待办事项列表。
管理与监控流程的位置
您可以在详情界面查看自动化规则处于启用、禁用状态，还是存在尚未发布的草稿修改。您可在流程、项目或全局级别查看任意流程的审核日志，了解运行时间、执行内容以及运行结果是否成功。管理员可前往“Jira 设置”>“系统”>“全局自动化”，对照计划限额追踪使用情况。
使用自然语言创建自动化规则
您不再需要逐个点击触发器、条件和动作来构建规则。可从应用切换器打开 Rovo Studio，使用自然语言描述您想要的流程，包含触发器与动作即可。示例如下：
当创建高优先级缺陷时，将其分配给待命工程师，并在事件 Slack 通道发送一条消息。
Rovo 将构建该流程。您可以选择预览流程，以在启用之前查看它确切的运行方式。之后，您可以重命名规则、调整流程细节，或是编辑任意单个步骤，操作方式和手动搭建的流程完全一致。
如果您不确定该从何处着手，可以选择给我展示一个示例，获取一条可供参考的提示词。
让 Rovo 支持人员在您的流程中完成工作
标准自动化动作非常适合机械性任务：分配任务、流转任务、发送通知。但部分工作需要人为判断，而不能只依靠规则。这时就可以使用调用 Rovo 支持人员动作。不同于“添加标签”这类固定动作，您可以在流程中将 Rovo 支持人员添加为一个步骤，交给它完成需要推理判断的任务，例如汇总长篇讨论内容、起草初步分类备注，或是根据事务描述给出优先级建议。例如：
触发器：工作项创建
操作：调用 Rovo 支持人员，让它读取描述并给出优先级建议
动作：将支持人员的回复作为第一条评论进行发布，使用
{{agentResponse}}智能值
支持人员的回复可通过智能值供流程后续步骤调用，您可利用它执行更多逻辑判断：
智能值 | 返回内容 |
| 富文本格式的支持人员回复内容 |
| 原始 JSON 数据，用于提取特定值或触发后续逻辑 |
| 列表形式的原始 JSON 数据，适用于分支步骤中使用 |
| 纯文本格式，便于后续对字符串进行处理操作 |
专业提示
在 Jira 中通过经办人下拉菜单或 @ 提及直接分配工作的支持人员，与在自动化流程中调用的支持人员，为同一底层支持人员。您从何处调用该支持人员，仅取决于执行委派操作的是人员还是事件。
构建和管理支持人员
自动化流程中使用的人工智能支持人员在 Rovo Studio 内构建和管理，您可通过应用切换器访问该工具。每个支持人员都由以下三部分组成：
知识：支持人员能够引用的 Confluence、Jira 以及已接入的第三方数据
技能：支持人员被允许执行的操作，例如起草 Confluence 页面、发送 Slack 消息
行为：目标、护栏以及回复语气，决定支持人员的回复方式
若要查看当前所有会触发指定支持人员的流程，请在 Studio 中打开该支持人员，然后在侧边导航栏选择触发器。在修改支持人员的指令或权限之前，这是核查该支持人员已关联哪些流程最快捷的方式。
Jira 自动化：常见问题解答
设置 Jira 自动化是否需要编程技能？
不需要，Jira 自动化采用无代码规则构建器，任何人只需点击数次即可创建自动化规则。
Jira 自动化可以处理哪些任务？
Jira 自动化可自动分配事务、更新字段、发送通知、升级优先级以及管理许多其他重复性或复杂的工作流任务。
根据我的 Jira 计划，是否对自动化规则设有上限？
是的，自动化规则的执行次数会根据您的 Jira 计划有所区别。更高层级的计划可提供更多自动化运行额度。